Holiday Inn Niagara Falls-Scenic Downtown, an IHG Hotel

Se questa app lo avesse consentito, li avrei valutati 0 stelle. Sono arrivato in questo hotel dopo una lunga giornata trascorsa guidando da New York City aspettandomi di rilassarmi, ma tutto quello che ho trovato è stata una stanza sporca con polvere accumulata sul tavolo. Ho pensato, okay, dirò loro semplicemente di mandare le pulizie domattina prossima. È stata una notte scomoda perché avevo una storia di asma e sono allergico alla polvere. Per non parlare del bagno, era una notte... l'acqua non scendeva nello scarico, causando un accumulo di residui di sapone sulla vasca da bagno; mia figlia è caduta e ha battuto la testa. Inoltre, le lenzuola non sembravano pulite perché odoravano di sudore e avevano delle macchie che non riuscivo a capire cosa fossero. La mattina dopo ha detto alla reception delle condizioni della stanza e di come soffro di asma, si è scusata e mi ha assicurato che la stanza sarebbe stata pulita a fondo. Avanti veloce di notte, sono andato nella stanza, ancora non pulito! A questo punto ero sconvolto dal fatto che non si preoccupassero abbastanza delle condizioni mediche dei loro clienti da pulire la stanza. Sono tornato alla reception e ho chiesto loro di pulire, al che hanno risposto "a quest'ora della notte, nessun equipaggio è disponibile per pulire le stanze" - va bene, questo lo capisco, quindi ho chiesto "Cosa puoi fare per rimediare a questa situazione?", hanno poi risposto: "non possiamo fare niente visto che siamo al completo, ma possiamo offrire una colazione gratis?" Wow, puoi crederci? UNA COLAZIONE GRATUITA, CHE OTTIMO AFFARE. PER RISCHIARE UN ALTRO ATTACCO D'ASMA SARÒ PREMIATA UNA COLAZIONE GRATUITA. A questo punto non avevo più voglia di discutere e sono andato a prenotare una camera al Fairfield Inn, che tra l'altro ha una camera molto migliore e un ottimo servizio clienti. tldr: evita questo posto terribile.

Although no breakfast provided, but I really appreciated the 24hours complimentary coffee, tea and hot water at the lobby. Definitely recommend this place if you wish for a cozy nights at Niagara Falls, strategic location and comfortable hotel. Niagara park is just a few steps away!

Location is good just 3 minute ride to Niagara Falls State Park, room is wide. Over all we have a great stay and they allowed us to extend 1 hour since we checked in late. Will recommend this hotel to my friends.

Good location! It's walking distance to Niagara Falls State Park about 6 min. The room was big enough, a little outdated room but the bed was great and comfortable. It's perfect place if you are looking for an affordable room just for sleep. Generally, hotels in NY side of Niagara Falls are outdated to compare to Canadian side. I am satisfied with this stay!

I booked a hotel by mistake on USA side and when I try to negotiate they are unable to do that even though making them clear before the check in time. They don’t care about guest they are just after Money

The hotel swimming pool was not functional. There was no water in the room. Had to pay for parking even though I was a guest in the hotel. Expected better from Holiday Inn but the quality and service has degraded a lot.

Location is perfect, close to falls by walk.

I've stayed twice now at this hotel. Service was great both times, the room is large and well-equipped but the beds are quite soft. There's a coffee machine, mini fridge, and a microwave in the room. The bathroom is quite small and is the part that lets the room down

Very nice hotel, reasonably priced. The front desk staff was especially helpful in directing us to nearby attractions.