Il mio ragazzo e io siamo rimasti in questo hotel il fine settimana e anche se l'hotel stesso era bello (ci sono costruzioni quotidiane sul quinto piano ma non era disturbante), la gestione era assolutamente AWFUL. Abbiamo prenotato attraverso Expedia e pensavamo di prenotare la suite w/ jacuzzi, ma quando siamo arrivati, hanno detto che non era così. Ho chiesto alla signora al divano front, che era molto bello quanto costasse l'aggiornamento. Le ho mostrato il prezzo che Expedia aveva offerto per quella stanza che era significativamente inferiore e con l'approvazione dei manager ha accettato di corrispondere al prezzo annunciato su Expedia. Abbiamo la suite re con i giacche e abbiamo nulla di cui si lamenta della stanza, era spazioso e il giacche era come un spa! Ci siamo estesi la nostra permanenza un'altra notte e abbiamo confermato che sarebbe lo stesso prezzo. Abbiamo dovuto chiamare costantemente il desk per contattare il manager perché le spese sulla mia carta di credito erano molto più elevate del prezzo che hanno accettato di corrispondere con Expedia. Non c'era nessun manager disponibile per tutto il fine settimana e ci fu detto che ci avrebbe chiamati o venuto a discutere la questione. Non lo era. Non solo siamo stati sovraccaricati la prima notte, ma anche più la seconda notte. Si è sentito come se la direzione ci stesse disdegnando e, alla fine, quando abbiamo controllato, ci fosse stato detto di chiamare durante la settimana. Il manager ci ha accusato di “ingannare” loro, ci ha legati e ha rifiutato di correggere le accuse.
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