Premier Inn Newcastle City Centre (Quayside)

Personale favoloso, che mi ha fatto sentire il benvenuto e mi ha trattato come qualcuno a cui erano interessati. Padroni di casa eccellenti. Buon cibo a buon prezzo, parcheggio fantastico. La camera da letto era grande, pulita e aveva tutto ciò che ti aspetteresti. La migliore posizione a Newcastle.

Questo edificio sembra imponente, sorprendente, ammirativo ed è sede di un'ex compagnia di navigazione prima che il Premier Inn ne diventasse proprietario e lo trasformasse in uno dei loro hotel. Hanno un ristorante Thyme al piano terra. Cominciamo con gli aspetti positivi, beh non siamo riusciti a trovarne nessuno, quindi digeriamo gli aspetti negativi. Il personale di turno è molto robotico e indifferente, l'esperienza del check-in è stata deludente. La camera era molto datata, semplice e deprimente e abbiamo una vista dei mattoni quando guardiamo fuori dalla finestra. La disposizione della stanza era strana, sembrava che ci fossero pochi gradini verso una porta che non si apriva, aveva pavimenti scricchiolanti che erano molto fastidiosi, i letti si spostavano non appena ci salivi sopra. Non erano davvero così comodi. Sebbene la camera fosse datata e apparisse claustrofobica e sebbene sembrasse pulita, non sembrava proprio pulita. Questa è solo la mia opinione personale e riguarda l'aspetto e lo standard della camera da letto. Per quanto riguarda il ristorante, da dove iniziare. Il personale sembra pensare che sia accettabile riunirsi negli angoli, ridere, scherzare e chiacchierare all'infinito tra di loro mentre i commensali aspettano di essere visti o richiedono la loro attenzione. Non sono professionali, non possono svolgere più attività contemporaneamente, non sono proattivi e in realtà sembrano mostrare una mancanza di abilità sociali, soprattutto quando si pensa che stiano cercando di intraprendere una carriera nel settore dell'ospitalità alimentare e delle bevande. Abbiamo prenotato un tavolo, siamo rimasti in attesa, alla fine abbiamo preso un tavolo e siamo rimasti in attesa, abbiamo finito per raccogliere i nostri menu. Il cibo è arrivato con un'ora di ritardo, il che era davvero inaccettabile. Abbiamo ordinato insalate che avrebbero dovuto venire con uova sode e pane all'aglio e formaggio, ma purtroppo quegli elementi mancavano dal nostro piatto. Dato che eravamo affamati e avevamo già aspettato un'ora, abbiamo deciso di iniziare a mangiare la nostra insalata mentre aspettavamo che arrivassero gli oggetti rimanenti. 10 minuti dopo, i nostri articoli sono apparsi quando avevamo finito le nostre insalate, quindi abbiamo ceduto a mangiare pane all'aglio con formaggio con in realtà un uovo sodo. Inutile dire che lo chef è venuto a scusarsi personalmente per l'errore e il ritardo del nostro cibo. Non è stato accettato perché il ristorante era molto tranquillo e tutto ciò a cui sembravamo assistere erano i membri del personale che correvano rincorrendosi, ridendo rumorosamente, mostrando un atteggiamento scortese e un aspetto estremamente poco professionale nei confronti dei commensali. Ho cercato una massiccia riduzione del conto quando ho parlato con il Duty Manager, ma sembrava mostrare un comportamento disinvolto, ha risposto dicendo che sarebbe stata una piccola riduzione, quindi posso invece offrirti da bere gratis. Ho ribadito, riprova tenendo conto del nostro ritardo di un'ora per l'arrivo del cibo, della delusione per il cibo perché mancavano degli articoli e poi errati quando finalmente sono arrivati. Alla fine è riapparso e ha ridotto il conto complessivo rimuovendo un'insalata! L'intera esperienza di soggiorno e cena in questo hotel è stata davvero una vera delusione. Il personale deve essere riqualificato su come comportarsi

Claims of a great nights sleep, guaranteed, are totally unfounded. Black out curtains that don't even fit the windows, with curtain tracks 20cm too short for the windows, kept barely any light out during the night or in the morning. Reported to reception who said it was a known issue ( clearly no desire to resolve it) and maintenance could not fix it as they had no other curtains. The hotel was also full so there was nothing they could do. The bathroom was also shocking with black mould around the bath. Add that to an electric radiator that clicked and banged all night (unable to switch off as it's controls are locked remotely) and you end up with around 3 hours sleep max. Premier inn are no longer premier and if you are booking in Newcastle then think twice of booking this very tired and outdated hotel. Pictures are of the room with the curtains fully closed ... hardly black out!

The worst hotel I've ever stayed in. Poorly maintained, shabby, indifferent staff, dirty. Ruined our weekend as the bathroom was so disgusting. I got a partial refund but not enough. Premier inn should be ashamed of themselves for selling rooms. It is an embarrassment to their normally excellent brand ...we stay regularly with them.

Very comfortable, slept really well, love the location. Staff our friendly and helpful. Bar area was comfortable, didn't eat at hotel. Our room, clean and spacious. With all amenities needed our 2 night stay. Lots to see and do along the riverside

Stayed here for darts, really ideal location with great access to bars, restaurants and transport hubs. Very comfortable stay and staff were friendly. Ok prices and the bed lol is comfortable I wanted to spend all day in it. Would def go back