Premier Inn Newcastle City Centre (Quayside)

Personale favoloso, che mi ha fatto sentire il benvenuto e mi ha trattato come qualcuno a cui erano interessati. Padroni di casa eccellenti. Buon cibo a buon prezzo, parcheggio fantastico. La camera da letto era grande, pulita e aveva tutto ciò che ti aspetteresti. La migliore posizione a Newcastle.

Questo edificio sembra imponente, sorprendente, ammirativo ed è sede di un'ex compagnia di navigazione prima che il Premier Inn ne diventasse proprietario e lo trasformasse in uno dei loro hotel. Hanno un ristorante Thyme al piano terra. Cominciamo con gli aspetti positivi, beh non siamo riusciti a trovarne nessuno, quindi digeriamo gli aspetti negativi. Il personale di turno è molto robotico e indifferente, l'esperienza del check-in è stata deludente. La camera era molto datata, semplice e deprimente e abbiamo una vista dei mattoni quando guardiamo fuori dalla finestra. La disposizione della stanza era strana, sembrava che ci fossero pochi gradini verso una porta che non si apriva, aveva pavimenti scricchiolanti che erano molto fastidiosi, i letti si spostavano non appena ci salivi sopra. Non erano davvero così comodi. Sebbene la camera fosse datata e apparisse claustrofobica e sebbene sembrasse pulita, non sembrava proprio pulita. Questa è solo la mia opinione personale e riguarda l'aspetto e lo standard della camera da letto. Per quanto riguarda il ristorante, da dove iniziare. Il personale sembra pensare che sia accettabile riunirsi negli angoli, ridere, scherzare e chiacchierare all'infinito tra di loro mentre i commensali aspettano di essere visti o richiedono la loro attenzione. Non sono professionali, non possono svolgere più attività contemporaneamente, non sono proattivi e in realtà sembrano mostrare una mancanza di abilità sociali, soprattutto quando si pensa che stiano cercando di intraprendere una carriera nel settore dell'ospitalità alimentare e delle bevande. Abbiamo prenotato un tavolo, siamo rimasti in attesa, alla fine abbiamo preso un tavolo e siamo rimasti in attesa, abbiamo finito per raccogliere i nostri menu. Il cibo è arrivato con un'ora di ritardo, il che era davvero inaccettabile. Abbiamo ordinato insalate che avrebbero dovuto venire con uova sode e pane all'aglio e formaggio, ma purtroppo quegli elementi mancavano dal nostro piatto. Dato che eravamo affamati e avevamo già aspettato un'ora, abbiamo deciso di iniziare a mangiare la nostra insalata mentre aspettavamo che arrivassero gli oggetti rimanenti. 10 minuti dopo, i nostri articoli sono apparsi quando avevamo finito le nostre insalate, quindi abbiamo ceduto a mangiare pane all'aglio con formaggio con in realtà un uovo sodo. Inutile dire che lo chef è venuto a scusarsi personalmente per l'errore e il ritardo del nostro cibo. Non è stato accettato perché il ristorante era molto tranquillo e tutto ciò a cui sembravamo assistere erano i membri del personale che correvano rincorrendosi, ridendo rumorosamente, mostrando un atteggiamento scortese e un aspetto estremamente poco professionale nei confronti dei commensali. Ho cercato una massiccia riduzione del conto quando ho parlato con il Duty Manager, ma sembrava mostrare un comportamento disinvolto, ha risposto dicendo che sarebbe stata una piccola riduzione, quindi posso invece offrirti da bere gratis. Ho ribadito, riprova tenendo conto del nostro ritardo di un'ora per l'arrivo del cibo, della delusione per il cibo perché mancavano degli articoli e poi errati quando finalmente sono arrivati. Alla fine è riapparso e ha ridotto il conto complessivo rimuovendo un'insalata! L'intera esperienza di soggiorno e cena in questo hotel è stata davvero una vera delusione. Il personale deve essere riqualificato su come comportarsi

Room was a little dated, the main light didn’t work and room didn’t feel too clean. Bed was comfy however and sheets were clean. Didn’t look like the photos when we booked it but we didn’t expect much for the cheap price we paid so it’s not too much of a big deal.

Cold room, small oil filled portable radiator to try and put a bit of warmth in the air. Outdated decor and well worn. Had the meal deal as part of the booking and food was good, excellent breakfast and great service. Good location on Quayside, with lots to do with In walking distance.

I don't have anything good to say about my stay at this hotel. I'm not going to waste my time listing all the things that this hotel fails at providing. There were no positives to my stay. Read the previous reviews. I particularly liked what MrsR45 had to say. No point in me writing all the same things again. When the same issues are coming up month after month and not being addressed by the hotel, it's a red flag. I wish I had read these reviews before I booked to stay at this hotel. If you stay here after reading the reviews, don't say you weren't warned!

Rooms are a bit dated and scuffed up. But what makes the place are the staff. Big shout out to Steve who helped me through a difficult situation with luggage. And all the other smiling, polite and friendly men and women I encountered throughout the 5 nighys i stayed.