Robert Treat Hotel

Dovevo andare al Prudential Center per un concerto e ho deciso che era raggiungibile a piedi. Il check-in è stato terribile. La receptionist si è dimenticata di me dopo avermi detto di aspettare 10 minuti per la mia stanza. Ho chiesto una stanza vicino all'ascensore perché detesto percorrere un lungo corridoio, MA mi ha dato la stanza più lontana, accanto alle scale d'uscita. Sigh... Il letto era comodo. Il resto della stanza era ok, ma l'acqua calda ci metteva troppo a scaldarsi e la pressione era pessima. L'ascensore era lento e abbiamo dovuto aspettare a lungo per i due ascensori. Poi la sera uno si è rotto. L'attesa è stata estenuante! All'1:30 del mattino sono stato svegliato da dei ragazzini maleducati che pestavano la porta del mio vicino. E l'incubo è iniziato quando il vicino infernale ha deciso di fare una festa nella sua stanza. Ho chiamato la reception 3 volte e mi hanno promesso che avrebbero mandato una guardia di sicurezza per chiedere loro di fare silenzio. Ma nel momento in cui ho riattaccato, ho sentito squillare il telefono! Nessuno si è presentato e il rumore continuava. Dopo la terza chiamata, finalmente qualcuno si è presentato e la festa è finita. Ho dovuto sopportare 3 ore di rumore. Il giorno prima mi avevano detto che la navetta per l'aeroporto sarebbe partita ogni ora. Così sono sceso alle 7:45 solo per sentirmi dire che ogni ora è mezz'ora. Ho dovuto aspettare 45 minuti nella hall. Nella hall c'erano dei ritardatari che dormivano nella hall. Nel complesso, non tornerò più in questo hotel.

Consiglierei questo hotel solo se avete qualcosa da fare in zona, come andare al Prudential Centre, perché è molto vicino. Qualcuno nella stanza accanto alla nostra ha fumato sigarette senza sosta per tutto il soggiorno (né io né il mio compagno fumavamo) e siamo tornati a casa PUZZLE di sigarette. Abbiamo avvisato la reception e non è stato fatto nulla per risolvere la situazione. Se avete bisogno di asciugamani extra o di qualsiasi altra cosa per la vostra camera, aspettatevi di dover aspettare l'ascensore e poi andare nella hall a prenderli da soli. Il personale della reception è stato cordiale, ma non sono sicuro che il soggiorno valga il prezzo, ancora una volta: soggiornate solo se non avete nessun altro posto dove andare.

Ho continuato a chiamare la reception per chiedere un kit dentale e la signora continuava a dire che qualcuno lo avrebbe portato e nessuno è mai venuto, alla fine mi ha detto in modo scortese che non c'era nessuno disponibile

Era davvero vicino a tutto ciò che desideravo, il personale è stato davvero fantastico durante il check-in. Mi è piaciuto il mio soggiorno

totally unacceptable behavior of the Hotel counter staff, especially the Front Desk Associate called Simmone (see photo) who is a very very RUDE person, not suitable for customer service job. This hotel does not even have an Email address to liaise with. Need to spend $$ to call them via IDD from Singapore. Official check-in is at 3pm, however when we came at 3pm,, they could not provide us the room, told us to wait......ridiculous The checkin process is so cumbersome, took nearly 1 hour to check-in The Hotel shuttle service DOES NOT run on time as stated There were cockroaches and other creepy crawlies running around in the room and toilet (see photo) in Room (502) The coffee machine in the Lobby is always SPOILT (see photo) There was no fridge in our Room (701) The aircon was spoilt in our room on 2 Jul (sauna like enviromment in the summer heat) We requested via TRIP.com for all our 4 rooms to be on the same level and next to each other if possible, however the Front Desk Associate called Simmone said she does not bother about our request via TRIP.com and gave all 4 rooms on different level. Stupidity on a different level. Overall this is the WORST Hotel we have stayed in. Will NEVER NEVER recommend this hotel to anyone

The Robert Treat Hotel is a very nice place for an overnight getaway or any occasion. Although my room had to be changed 3xs due to a few things not working and a blood stained comforter. The staff from the Front Desk to Engineering/Housekeeping to Security were diligent in making sure I was comfortable for the remainder of my stay!! In the hospitality industry, many things do happen however, it's the way in which things are handled! THANK YOU AGAIN STAFF FOR YOUR PROFESSIONALISM AND TAKING CARE OF MY ISSUES PROMPTLY! I WOULD DEFINITELY STAY AGAIN I WILL STILL GIVE 5 STARS!

Big facility, a bit of a wait for rooms during holidays and busy hours. Quick service as well. Close by Newark Penn station and right next to Swahili Village (Kenyan restaurant)! Lots of other fast food/eateries and clothing stores nearby.

Don't know why but when I checked in, I noticed there were no closet hangers and no refrigerator.

Overall, the hotel is quite good. The room was clean and tidy. I would give the hotel an excellent rating where it not for a few small quirks. Although there was an ice bucket in the room, there were no cups or glasses. There was also no small coffee machine, although there was a small refrigerator. The hotel claims to be environmentally conscious asking you to put your towels back on the rack if you do not want them washed daily. I did that with the bath towel and bath mat however both were taken anyway and not replaced until later that evening when they appeared in a small plastic bag hung on the outside door knob.