Herald Square Hotel

L’unico aspetto positivo di questo hotel che mi sento di menzionare è la posizione, assolutamente strategica. All’arrivo vengono trattenuti $150 di cauzione aggiuntivi rispetto a quanto pagato, informazione che sarebbe da comunicare agli ospiti in fase di prenotazione. Nel corso del nostro soggiorno ci siamo accorti della mancanza di una busta contenente dei panni sporchi (busta riposta sul mobile vicino ad altri effetti personali e non a terra). Chiedendo spiegazioni al front desk ci siamo ritrovati di fronte alla totale indifferenza e assenza di professionalità del personale dell albergo che, senza nemmeno scusarsi per quanto successo da chi si occupa delle pulizie, ha liquidato la faccenda con un “indagheremo su quanto accaduto” senza tuttavia darmi alcun riscontro nel corso della settimana di soggiorno. Sono dovuta tornare più volte a chiedere novità per quindi sentirmi dire che la busta era stata buttata perché si pensava fosse spazzatura. Camera sporca, moquette e mobilio pieni di polvere. Per ultimo, si trattengono $2 a valigia se si vogliono lasciare prima il check in/ dopo il check out. PESSIMI!

Sono tornata in questo albergo con mio marito dopo avervi soggiornato l' anno scorso con i miei figli, perché mi ero trovata molto bene. Perfetto,silenzioso, pur essendo in pieno centro. Camere spaziose,pulite e confortevoli. Noi siamo alla 1010 . Abbiamo usufruito anche quest' anno della possibilità di cena al Rooftop Monarch con vista sull' Empire: esperienza unica. Una certezza per il prossimo ritorno a New York, spero presto

Ho prenotato questo hotel su Booking, in aprile 2024, con opzione di cancellazione, dopo pochi giorni ho trovato una soluzione piu economica e ho effettuato la cancellazione, l'hotel contestualmente ha comunque effettuato l'addebito di 1360 Euro, nonostante ci fosse la cancellazione!!!, ho tentato di contattare booking e la struttura, non ottenendo nessuna risposta. Ho contattato innumerevoli volte Booking e solo dopo 40 giorni sono riuscito ad ottenere il rimborso! questo è veramente vergognoso, mi meraviglio anche di Booking che possa avere queste strutture sulla propria piattaforma senza nessuna policy a favore del cliente. Comunque ...... Non a caso l'hotel non fa parte piu' della catena Wyndham. Questo significa che occorre prenotare esclusivamente strutture che non prevedano il pagamento anticipato, quindi solamente con opzione paga in struttura, soprattutto per importi molto alti

Devo concordare con la recensione totalmente negative di altre persone. Prenotato so booking ad aprile per un soggiorno di 4 giorni nel mese di marzo 2024. Dopo poche ore l'hotel mi addebita l'importo tramite carta di credito. Il giorno dopo, avendo trovato una sistemazione migliore per le mie esigenze, ho provveduto alla cancellazione (gratuito) della struttura. Da quel momento un vero inferno: email dirette all'hotel; chiamate ed emails a booking Morale: l'Hotel neanche ha mai risposto..... Booking, ha sempre accampato scuse assurde.... Risultato: nessun rimborso..... Il diritto del cliente calpestato e booking NON tutela i clienti

Attenzione non prenotate in questo albergo se non siete sicuri, si sono presi tutta l’ intera somma di 1450 euro e dopo aver cancellato la prenotazione con cancellazione gratuita non rimborsano, non rispondo alle segnalazioni fatte, neanche booking ti sa aiutare che vergogna .

Attenzione truffa. Ho prenotato a dicembre tramite Booking. Soggiorno previsto per agosto 2024. Struttura con cancellazione gratuita fino ai primi di agosto. Il giorno dopo la prenotazione si sono detratti l' intero soggiorno. Non hanno mai risposto alle mail, numero di telefono inesistente. Neanche booking riesce a contattarli.