Hotel Sunstar Grand

Leggi questa recensione autentica del 24 novembre 2024 prima di prenotare la tua camera al SUN STAR GRAND. Ignora la recensione forzata con 4-5 stelle che il personale impone ai propri ospiti. NON ROVINARTI IL VIAGGIO SOGGIORNANDO QUI, sicuramente no se hai bambini ***** con te. Parleranno gentilmente al telefono mentre prendono la prenotazione e il pagamento anticipato, ma quando arrivi sono totalmente poco professionali e ti danno un soggiorno orribile. Soprattutto un receptionist chiamato Gaurav, mantiene una faccia scontrosa, non sa parlare in modo professionale, atteggiamento molto malato. Ti metterà a disagio in tutti i modi possibili. Il ragazzo Devender non ha nemmeno risposto ai miei messaggi quando ho provato a contattarlo. Ho una figlia di 5 anni con me e mi hanno dato una stanza con una vista spaventosa sul dungeon (foto allegata). Ho chiesto un letto king size, hanno unito 2 letti singoli dandoci un letto informe. Quando ho chiamato la reception mi hanno detto che non possiamo fornire un letto extra a meno che non paghi ₹800 (durante il check-out hanno avuto l'audacia di dire che poiché ti abbiamo dato una brutta esperienza durante il check-in non ti faremo pagare il letto, seriamente? Allora perché mi hai dato una brutta esperienza durante il check-in? Tutto il posto sembra così sporco e poco igienico che non ho mangiato la colazione gratuita temendo di poter avere un'intossicazione alimentare. Quando sono arrivato avrei dovuto pagare 3000, ho finito per pagare ₹5850. Citano un prezzo e quando arrivi in ​​hotel aggiungono qualche altro migliaio. Quando ho detto loro che avrei fatto il check-in presto alle 9-9:30 hanno accettato, ma quando il receptionist Gaurav mi ha dato la chiave alle 8:40 ha preso il 30% della tariffa della camera, ovvero ₹850 per 45 minuti. (avevamo 2 amici con noi per i quali stavamo pagando ₹1200 in più solo per usare la nostra camera per rinfrescarci, ma hanno insistito per un altro camera a ₹2200 che era altrettanto squallida), molto orientata al denaro, poco professionale e poco interessata all'esperienza del cliente. PER FAVORE NON SOGGIORNATE QUI, ci sono hotel migliori nella stessa località.

Place was clean & hygienic. Staff was well mannered ,friendly & cordial . Location was not too far from aerocity metro station .

Hotel staff and owner of hotel is not atall cooperative. They are not providing proper services to customer. Hotel meal is not good. No cleanliness in rooms. Please don't book this hotel. We are asking for extra matress from staff and they provided us after waiting of 2 hrs.

Nice stay,clean room,off desk is very cooperative , good room size, bedsheets everything provided was neat and clean

Very nice and comfortable stay staff was good nice linen good ambience would like to visit again in my next trip to delhi rest all was good

Very good hotel great staff will surely recommend to others special thanks to vansh for helping us out and making our trip more memorable thanks to the staff also everyone was very polite and was very helpful will come back in next November till then thanks