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Colazione

Hampton Inn & Suites New Albany Columbus
4.4/598 Recensioni

Hampton Inn & Suites New Albany Columbus

New Albany|1.81km dal Infinite Church
Al check-in (7/9/2022), mi è stato detto che il pagamento della mia prenotazione non era visto a causa di un aggiornamento del sistema informatico. Quando la prenotazione è stata fatta/prenotata, i fondi sono stati recuperati in quel momento nel maggio 2022. Dopo essere stato al di fuori del desk per più di 10 minuti, mi è stato detto che il pagamento poteva essere visto e si è assicurato che tutto fosse bene. Il giorno lavorativo successivo, l'importo del soggiorno è stato nuovamente riscosso. Sono andato al divano e il direttore, Jennifer ha detto che era un errore e che avrebbe riversato la accusa. Dovevo aspettare 24/hrs per la mia banca per trattare questo 'errore' e non potevo accedere a $800 durante quel periodo. In quanto recupero di servizio, mi sono stato promesso abbastanza punti Hilton per l'equivalente a un paio di notti di soggiorno, mi sono stato assegnato solo 35.000, per una notte. Il giorno del check-out, che è stato questo venerdì scorso (7/15/2022), mi sono stato pagato $800 PIU'! Mi è stato detto che era un errore, ma il direttore non è stato in grado di aiutare a rimediare a questo secondo errore. Ho chiamato la società e è stata aperta una richiesta. Mi è stato detto anche da un societario di società che, a causa di questo venerdì, Il gestore per la revisione della richiesta non verrebbe vista/approvi fino al prossimo giorno lavorativo, che è stato 3 giorni dopo lunedì (7/18/2022). Dopo la sua revisione/approvi, dovrei ancora aspettare un altro 24-48/hrs per la mia banca a trattare. Perciò, ancora una volta, non sono in grado di accedere a 800 dollari e questa volta per 5 giorni! Sono estremamente insoddisfatto di tutto ciò che è successo. Il personale non è stato in grado di spiegare ciò che è successo e non sapeva come risolvere il problema. Al momento del mio check-in, il problema avrebbe dovuto essere individuato e un seguito adeguato e sufficiente per garantire che la riserva fosse effettivamente trovata senza problemi. Il personale ha bisogno di una formazione pertinente per il suo ruolo di lavoro e i dirigenti dovrebbero essere facilmente accessibili in situazioni in cui l'hotel è in colpa e centinaia di dollari sono in gioco.

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Hampton Inn & Suites New Albany Columbus
4.4/598 Recensioni
Al check-in (7/9/2022), mi è stato detto che il pagamento della mia prenotazione non era visto a causa di un aggiornamento del sistema informatico. Quando la prenotazione è stata fatta/prenotata, i fondi sono stati recuperati in quel momento nel maggio 2022. Dopo essere stato al di fuori del desk per più di 10 minuti, mi è stato detto che il pagamento poteva essere visto e si è assicurato che tutto fosse bene. Il giorno lavorativo successivo, l'importo del soggiorno è stato nuovamente riscosso. Sono andato al divano e il direttore, Jennifer ha detto che era un errore e che avrebbe riversato la accusa. Dovevo aspettare 24/hrs per la mia banca per trattare questo 'errore' e non potevo accedere a $800 durante quel periodo. In quanto recupero di servizio, mi sono stato promesso abbastanza punti Hilton per l'equivalente a un paio di notti di soggiorno, mi sono stato assegnato solo 35.000, per una notte. Il giorno del check-out, che è stato questo venerdì scorso (7/15/2022), mi sono stato pagato $800 PIU'! Mi è stato detto che era un errore, ma il direttore non è stato in grado di aiutare a rimediare a questo secondo errore. Ho chiamato la società e è stata aperta una richiesta. Mi è stato detto anche da un societario di società che, a causa di questo venerdì, Il gestore per la revisione della richiesta non verrebbe vista/approvi fino al prossimo giorno lavorativo, che è stato 3 giorni dopo lunedì (7/18/2022). Dopo la sua revisione/approvi, dovrei ancora aspettare un altro 24-48/hrs per la mia banca a trattare. Perciò, ancora una volta, non sono in grado di accedere a 800 dollari e questa volta per 5 giorni! Sono estremamente insoddisfatto di tutto ciò che è successo. Il personale non è stato in grado di spiegare ciò che è successo e non sapeva come risolvere il problema. Al momento del mio check-in, il problema avrebbe dovuto essere individuato e un seguito adeguato e sufficiente per garantire che la riserva fosse effettivamente trovata senza problemi. Il personale ha bisogno di una formazione pertinente per il suo ruolo di lavoro e i dirigenti dovrebbero essere facilmente accessibili in situazioni in cui l'hotel è in colpa e centinaia di dollari sono in gioco.
Courtyard Columbus New Albany
4.4/533 Recensioni
Il personale, cominciando con Taylor, al telefono, mettere in piedi un blocco di nozze, è così professionale, gentile ed efficiente! Tutto il personale era cortese, piacevole, tempestivo ed efficiente. Le ragazze erano così gentili e flessibili. Ogni richiesta era tendente a essere immediatamente. Il conteggio Starbucks e il caffè lobby erano deliziosi, convenienti e popolari. Digli di tenere un po' di nuovo sulla vignaietta vestita per il toast di avvocato (Amazing)! Breakfast bowls, sandwich da colazione, ecc. così buono. Bartender così bello in serata. Amo il nostro soggiorno qui. Anche tu! Pittura di fuoco e zona salotto fuori sono perfetti. Lobby è così spazioso, pulito, ma offre anche tavoli privati con semi-wall.

Domande frequenti