Utente ospite
9 febbraio 2023
Ahimè mi vedo costretto ad inserire una recensione estremamente negativa. La posizione dell'appartamento è ottima, in pieno centro a Napoli (via Duomo), l'appartamento è molto bello e ben rifinito, nulla da dire su questo. Perché negativa allora? Siamo in 6, 4 adulti, un bambino di 5 anni e un bambino di 9 mesi. Prenoto tramite un booking un appartamento con due camere da letto (una con letto matrimoniale, l'altra con letto matrimoniale più un divano letto e una culla) più salone con cucina separati. All'arrivo ci viene assegnato invece un appartamento con solo una camera da letto e un salone con cucina con presente un divano letto, non è quindi quello prenotato. Manca un posto letto, uno di noi ha dovuto dormire per due notti sul divano (non il divano letto, proprio un divano), la culla non era presente all'arrivo e abbiamo dovuto richiederla. Abbiamo subito fatto presente allo staff il problema, abbiamo parlato con 4 persone diverse ma in tutto il weekend nessuno si è mai preoccupato di richiamarci per fornirci un'alternativa o un rimborso dovuto per il disagio creato. Ancora ora al momento della mia recensione attendo un ricontattato dallo staff. Mi spiace per la recensione negativa ma purtroppo non è stata un'esperienza piacevole.