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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.7/5
Straordinario
1533 recensione
Per garantire l'autenticità delle valutazioni visualizzate, non forniamo semplicemente una media. Al contrario, teniamo in considerazione la credibilità e le date di soggiorno dell'ospite per determinare la valutazione finale.
Recensioni verificate
Ubicazione4.7
Strutture e servizi4.7
Servizio4.7
Pulizia4.8
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Trasporti comodi(297)
Ottima colazione(166)
Camere ampie(152)
Vicino alla stazione(130)
Reception gentilissima(95)
Buffet delizioso(15)
Asciugamani di qualità(9)
Recensioni negative(25)
Utente ospite
Soggiorno: giu 2023
Coppia
1 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 30 giu 2023
La posizione è eccellente vicino a tutti i centri commerciali e alla strada pedonale. Tutti i tipi di cibo che volevi sono in questa zona. La loro colazione è diffusa e buona. La camera è eccellente e pulita. Il loro responsabile della reception ha fatto di tutto per assistere qualsiasi domanda avessimo. Nel complesso torneremo e ci tornerò.
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Utente ospite
Soggiorno: set 2023
Lavoro
2 recensione
1.0/5
Pubblicata: 4 set 2023
Il cameriere era oberato di lavoro e aveva un buon senso del servizio, ma la reception era pessima. Gli ho prestato un ombrello e gli ho dato il numero della mia stanza. In cambio, ha chiesto un deposito di 50 yuan, il che dimostra che i leader di questo reparto ha una scarsa consapevolezza del servizio ed è troppo scortese con gli ospiti. , è un peccato che un hotel come questo sia classificato come una stella. Ho soggiornato in qualsiasi hotel con stelle e non è richiesto alcun deposito per prendere in prestito qualcosa. spero che i leader prestino attenzione e apportino correzioni in tempo, perché la vostra azienda rappresenta l'impressione di Nanning e l'atteggiamento nei confronti del servizio deve essere Esatto, dirò alle persone che conosco in futuro che non soggiornerò mai al Phoenix Hotel Ancora.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Mi dispiace molto comunicarti una brutta esperienza. Durante la stagione dei tifoni piove molto e più clienti prendono in prestito gli ombrelli. Per gestire in modo efficace l'uso degli ombrelli con cauzione, darò il tuo feedback anche a il dipartimento superiore.Spero che possa fornire servizi migliori e maggiori a tutti. Mi dispiace ancora per il tuo disagio. Se hai domande durante il tuo soggiorno, comunica e negozia con i nostri colleghi GRO nella hall. Siamo molto felici di comunicare con te. Ti auguro una vita felice!
Utente ospite
Guestroom - City-View (Double bed)
Soggiorno: gen 2023
Lavoro
1 recensione
1.0/5
Pubblicata: 28 gen 2023
Mi sono svegliato il secondo giorno di permanenza in hotel ed ero così arrabbiato che sono quasi morto! In questo hotel c'è in realtà un oggetto a forma di cono simile ad un chiodo nascosto sul tappeto, che è incastrato nel tappeto. Mi sono svegliato e sono corso in bagno senza indossare le scarpe, ci sono salito sopra e ho sentito un dolore acuto e sanguinavo! Successivamente è stata medicata la ferita, in effetti la ferita non era grave, ma ero molto arrabbiata! Ho chiamato il servizio clienti e mi è stato detto di venire subito, ma dopo aver aspettato più di dieci minuti non è venuto nessuno, ho chiamato di nuovo e mi hanno detto di venire subito! Ho aspettato altri dieci minuti, ma poiché avevo fretta di uscire, non ho aspettato oltre! Corsi di sotto alla reception e chiesi, dicendo che il direttore era già nella stanza? ? ? ? È una tale coincidenza? Ci sarai non appena parto? ? Non ho pensato di chiedere alcun risarcimento o spiegazione, volevo solo sapere qual era la cosa che mi aveva punto, era un ago velenoso lasciato da un precedente cliente che voleva vendicarsi della società? O qualcos'altro? Finora nessuno ha chiamato per riferire di cosa si tratta! Il servizio è pessimo! L'ambiente dell'hotel è molto nella media! C'è ancora una tassa per uscire dal parcheggio! Scoraggiare!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci dispiace di non aver potuto offrirti un'esperienza di soggiorno soddisfacente questa volta. A nome dell'hotel, vorrei scusarmi sinceramente per l'infortunio causato dalla negligenza nelle pulizie. Anche il responsabile della reception ti ha chiamato per scusarsi e spiegare la situazione. Infatti è stato l'hotel a causare il tuo infortunio e il responsabile di turno era occupato con altre cose e non è riuscito a gestire la cosa in tempo. Il responsabile della reception ha capito che saresti tornato più tardi se uscivi.L'hotel voleva dire che il direttore di turno aveva già preparato la frutta e si è scusato con te di persona quando sei tornato al negozio.Non aveva intenzione di non risolvere il problema. Per quanto riguarda il costo del parcheggio, sul sito esterno è presente una nota: 10 yuan al giorno per gli ospiti online e 60 yuan al giorno per gli ospiti non alberghieri. La prossima volta che soggiornerai in hotel, potrai contattare il nostro duty manager per offrirti un'esperienza di upgrade gratuito della camera! Il Phoenix Hotel attende con ansia la tua prossima visita e ti offrirà un'esperienza di soggiorno diversa! ti auguro una vita felice.
Menlijie
Soggiorno: apr 2023
Lavoro
15 recensione
1.0/5
Pubblicata: 15 apr 2023
L'hotel era appena stato ristrutturato e la ferramenta era accettabile, però l'odore di formaldeide era così forte che quasi soffocavo tutta la notte, non potevo accontentarmi di lasciare le fessure delle porte e le finestre aperte tutta la notte.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci dispiace di non aver potuto offrirti un'esperienza di soggiorno soddisfacente questa volta! Dopo aver completato la decorazione dell'hotel, nella stanza sono state effettuate misure come il trattamento degli odori e l'apertura delle finestre per la ventilazione. Se ritieni che la stanza abbia ancora odore, puoi contattare la nostra reception per cambiarti in una stanza senza odori! La leadership attribuisce grande importanza alla questione da lei menzionata e continuerà a intensificare gli sforzi per affrontare l'odore nella stanza. Il Phoenix Hotel attende con ansia la tua prossima visita e ti offrirà un'esperienza di soggiorno diversa. Ti auguro una vita felice!
Utente ospite
Guestroom (2 beds)
Soggiorno: ago 2023
Altro
1 recensione
1.0/5
Pubblicata: 14 ago 2023
La colazione è pessima
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ci dispiace che questa volta non siamo riusciti a offrirti un'esperienza di soggiorno soddisfacente. A nome dell'hotel, mi scuso sinceramente con te. Attribuiamo grande importanza alle opinioni e ai suggerimenti dei nostri ospiti e abbiamo già segnalato il problema della colazione ai nostri leader. Speriamo sinceramente di avere l'opportunità di darvi il benvenuto di nuovo in futuro in modo da potervi fornire un servizio migliore.
KAN See Yem
Guestroom (2 beds)
Soggiorno: mag 2024
Coppia
12 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 14 giu 2024
The hotel location is simply superb, near metro station and surrounded by plenty of food and amenities shops. The hotel is brand new, neat and clean. The breakfast was good. Some of the staffs were friendly and helpful. Others not. Perhaps the hotel management should engage professional help to look into this matter and conduct some form of training for the staffs. Equally important, some form of orientation be conducted for all new recruits. Overall the hotel is highly recommended.
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Peter
Camera Premier Fenice (letto matrimoniale)
Soggiorno: apr 2024
Solo
12 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 17 mag 2024
This is a very nice hotel. Clean, with friendly staff. It has a great location a very short walk from the train station (no need for a taxi!)
Having multiple buildings was a bit confusing. But quickly resolved.
One very notable aspect is the incredibly large breakfast buffet with a huge number of different items! The only difficulty that presented was that a diner almost needs a map to find all the items! :-)
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Mee Lian
Guestroom (2 beds)
Soggiorno: mar 2024
Amici
5 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 12 apr 2024
Very convenient, just opposite Nanning Railway station and the airport bus stop. Nearby shops and eateries. Will definitely recommend and will return again.
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Utente ospite
Soggiorno: giu 2023
Solo
36 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 23 giu 2023
Nice spacious and comfortable rooms, quiet environment. There was a large selection at breakfast for a reasonable price. Staff were very friendly and helpful. My only complaint is that the room could have been slightly cleaner and the carpet has seen better days.