Jialongyang
13 luglio 2024
房間設施都沒問題,晚上值班那個胖前台,太囂張了,真是囂張跋涉啊,你説大床房不能住3人,我們説我們睡一會就走了,能不能通融一下對不對,你怎麼説的,你説規定不能住3人,你們要走一個,你們這邊滿房了,讓我們走一個人去別的地方住,我説這大半夜的3點多了 外面下着大雨去哪裡找房間啊,通融一下我們3個人住一會,然後你態度很強硬不行必須走一個,説到登記我們2個登記了,還有一個同事在洗澡呢,我説稍等一會他在洗澡呢,你怎麼説的給他10分鐘馬上過來登記,我就回房間叫他趕緊洗完澡去前台登記,然後去登記你又要趕我們走,我同事就又拿着身份證回房間了,你大半夜跑過來敲門,砰砰砰一直敲我們的房間門説你們必須走一個 不能住3人,我們配合登記你要趕我們走,我們還怎麼配合你呢,這大半夜睡一會覺都不讓睡,你説公安規定不能住必須走一個,我説那不行你叫警察過來問問到底能不能住,我們又沒有違法犯罪,沒一會你就又過來砰砰砰敲門,我是真沒有想到啊,大半夜的你還真把警察叫過來了,我打開門看到警察來了我在想我今天怎麼碰到個這樣的前台啊,真是和我們死磕到底啊,警察過來了解完情況説你們回去睡覺吧,不也沒什麼事情嘛,就是搞不懂你為什麼和我們死磕到底呢,而且你説你那有監控,你可以自己調監控看看你説話的語氣是個什麼態度,講話的語氣都在懟人,我們是來休息的不是來看你臉色的,而且那天晚上房間也沒有給我們放毛巾浴巾,第二天起床才去前台要的;在這裏就不得不説白天值班的前台了,那位瘦瘦的姑娘,我説能不能給我們拿2個毛巾啊,我們房間沒有放毛巾浴巾,人家二話不説立馬起來去給我們拿2個毛巾給我們了,這態度真是天壤之別啊,我們也不需要你的服務,也知道你夜班熬夜辛苦,我們本來就是下班回來休息一下的,很簡單對不對,但是你做事的態度真的是要好好的改正改正了,還有講話的態度;
沒事的時候晚上靜下心來思考思考怎麼正確和客人溝通,遇到問題要有良好的心態態度去溝通解決,而不是去發脾氣!!!
服務:!!!
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