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1 notte
Recensioni degli ospiti
9.1/10
Buono
4093 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione9.2
Strutture e servizi8.8
Servizio9.2
Pulizia9.3
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Tutte le recensioni(4093)
Recensioni positive(3961)
Recensioni con foto/video(931)
Trasporti comodi(496)
Reception gentilissima(225)
Camere ampie(221)
Ottima colazione(186)
Vicino alla metro(165)
Parcheggio difficile da trovare(95)
Con camere per famiglie(27)
Recensioni negative(132)
Utente ospite
Camera Comfy Selezionata (2 letti)
Soggiorno: feb 2025
Coppia
1 recensione
8.5/10
Molto buono
Pubblicata: 6 mar 2025
Nonostante l'arredamento sia datato, l'igiene è buona.
L'hotel è in un'ottima posizione con comodi trasporti. La stazione della metropolitana Xuanwumen è a circa 500 metri di distanza. C'è una fermata dell'autobus proprio dall'altra parte della strada al piano di sotto, il che lo rende molto comodo per raggiungere varie attrazioni.
Nelle vicinanze si trovano anche molti ristoranti, tra cui Liu Changxing, Jiming Soup Dumplings, Shiziqiao Food Street, Muslim Northwest Bridgehead Ramen Pot Stickers, Gulou Soup Dumplings, Lao Niangjiu e Hema, tutti raggiungibili a piedi.
L'aspetto negativo è che le finestre sono poco insonorizzate. Il primo giorno ho soggiornato in una stanza rivolta a nord e il vento ululava. Il secondo giorno mi sono trasferito in una stanza rivolta a sud, ma c'erano delle attrezzature all'esterno e il rumore era molto forte, 24 ore al giorno.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Buongiorno! Grazie per aver soggiornato al Phoenix Hotel. Ci scusiamo per ogni eventuale disagio. Siete i benvenuti a fornirci i vostri commenti e suggerimenti. Potete segnalarli al nostro staff in qualsiasi momento prima o dopo il vostro soggiorno e risponderemo alle vostre domande il prima possibile. Il nostro hotel si impegna a fornire un'esperienza di soggiorno cordiale e premurosa per tutti gli ospiti. Ci scusiamo ancora per eventuali carenze!
Veraaaaaaaa
Camera Comfy Selezionata (2 letti)
Soggiorno: feb 2025
Prenotato per altri
5 recensione
3.0/10
Pubblicata: 3 mar 2025
Evitate gli hotel e lamentatevi alla reception.
Due amici sono venuti a trovarci e hanno prenotato una camera d'albergo standard per la loro ultima notte. Poiché avevano molti bagagli, li ho aiutati a portarli nella hall per il check-in. Quando il mio amico è andato alla reception per mostrare il suo documento d'identità e prepararsi al check-in, la receptionist del turno serale del 2 marzo (la signora anziana e leggermente paffuta sul lato destro della Figura 1) mi ha indicato e ha detto che dovevo anche registrarmi. [Dopo aver detto loro che non avrei soggiornato in hotel, ci hanno ripetuto più volte che dovevamo registrarci quando saremmo arrivati in hotel. Più tardi, quando avevano completato le procedure di check-in e stavano per salire al piano di sopra per depositare i bagagli, hanno di nuovo detto con un atteggiamento molto scortese che non ci era permesso salire al piano di sopra senza registrazione.]
Le strutture dell'hotel sono vecchie e l'aria condizionata può essere controllata centralmente solo in una modalità. Nel clima caldo e freddo di inizio marzo, può solo riscaldare ma non raffreddare.
Quando si effettua la prenotazione su Ctrip, è stata utilizzata una garanzia online. All'arrivo in hotel, è stato richiesto un deposito di 600 yuan e la tariffa della camera è stata detratta al momento del check-out. Questo modello di pagamento antiquato non si vedeva da circa dieci anni. Il pagamento è stato ovviamente effettuato online e il denaro è stato restituito alla reception. Poi è stato utilizzato il modello di detrazione del deposito offline. Come potrebbe essere considerato un pagamento in negozio?
L'hotel potrebbe chiedere loro di formare bene la reception. Inizialmente avevo prenotato questo hotel per la sua posizione comoda e per il fatto che è un hotel statale di lunga data, ma non mi aspettavo di essere disgustato dalla reception.
Al momento del check-in, un altro residente accanto a me ha chiesto alla reception un biglietto di parcheggio. La reception ha detto con arroganza che abbiamo un parcheggio, ma non forniamo biglietti di parcheggio. Dopo che l'uomo ha detto di essere un residente, l'impiegato della reception ha continuato a dire con impazienza: "Qui non ci sono ospiti, non importa se alloggiate qui o no". Questo è l'atteggiamento di servizio della reception di questo hotel.
L'impressione che suscita questo hotel è identica a quella che ha avuto Hunan Road, dai suoi primi fasti all'attuale declino, cosa che lascia perplessi chi non è del posto.
È chiaro che l'ascensore dell'hotel e l'ascensore del KTV hanno la stessa funzione, ma lui stava fissando il personale di accompagnamento degli ospiti che si stavano registrando nella hall dell'hotel.
Avrebbero potuto dire chiaramente all'hotel che, se ci fossero stati molti bagagli, avrebbero potuto aiutarli a portarli in camera e che il personale di accompagnamento avrebbe potuto riposare nella hall dell'hotel, ma hanno fissato un ospite che aveva detto più volte che non avrebbe soggiornato in hotel e aveva ripetutamente sottolineato l'importanza della registrazione.
Avrei potuto garantirlo online, ma dopo il rimborso ho dovuto pagare il deposito offline e poi mi è stata detratta la quota della camera.
È chiaramente il parcheggio dell'hotel, ma il parcheggio è comunque a pagamento e non c'è alcun promemoria che il parcheggio non è esentato anche se si soggiorna in hotel.
Molto deluso da questo hotel. È probabilmente l'hotel con l'atteggiamento peggiore che abbia mai visto. L'atteggiamento degli hotel economici è cento volte migliore di questo. È una vergogna per la gente di Nanchino. State alla larga.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver soggiornato al Phoenix Hotel. In conformità con le disposizioni vigenti in materia di pubblica sicurezza e di gestione del turismo, i visitatori che entrano nelle camere devono registrarsi con i loro veri nomi per garantire la sicurezza di tutti gli ospiti. La differenza di temperatura anomala a Nanchino tra la fine di febbraio e l'inizio di marzo era di quasi 20 gradi. Poiché abbiamo un sistema di aria condizionata centralizzato, le modalità caldo e freddo non possono essere commutate casualmente, quindi vorremmo spiegartelo. Per rispondere a questa situazione, possiamo modificare le stanze e fornirvi dei ventilatori. Hai selezionato la modalità "pagamento garantito all'arrivo". Puoi scegliere la modalità "paga prima e resta dopo" [soggiorno flash] quando effettui un ordine. Non è richiesta alcuna commissione o deposito all'arrivo in negozio. Il Phoenix Tower Hotel si trova nella zona centrale di Hunan Road a Nanchino. Attualmente, la tariffa di parcheggio per gli ospiti dell'hotel è limitata a 30 yuan per volta entro 24 ore. Il modello di tariffa di parcheggio è annunciato pubblicamente sulla piattaforma Ctrip e rispetta rigorosamente gli standard pertinenti per le tariffe di parcheggio nella zona centrale di Nanchino. Non importa dove ci troviamo, la comprensione reciproca e la cura tra le persone sono le più preziose. Siamo disposti a fornire servizi meticolosi e attenti ai nostri ospiti e a rispettare le normative e le regole pertinenti.
MOMOSiro
Camera Comoda Selezionata (Letto Matrimoniale)
Soggiorno: feb 2025
Solo
1 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 4 mar 2025
L'edificio è vecchio, ma...
La ristrutturazione è stata fatta davvero bene.
Era da un po' che non andavo in un posto con prezzi così convenienti.
Sono rimasto lì.
Era pulito, la biancheria da letto era grande e morbida,
Anche la colazione era buona.
Testo originaleTraduci con Google
6/8
Risposta dalla struttura: Grazie per aver soggiornato nel nostro hotel. Benvenuti alla prossima.
Utente ospite
Fashion Sky Double Bed Room With City Night View
Soggiorno: gen 2025
Coppia
18 recensione
7.2/10
Pubblicata: 2 mar 2025
Il meteo a Nanchino è stato anomalo durante il weekend, molto, molto caldo. La stanza non poteva essere raffreddata (mostrava la modalità raffreddamento, ma usciva aria calda). La temperatura stava per raggiungere i 30 gradi e la stanza era più calda che fuori di notte. Ho chiamato per chiedere e mi hanno detto che la stanza non poteva essere raffreddata. Un hotel così vecchio ha strutture così arretrate e può usare solo il riscaldamento centralizzato. Faceva così caldo che non sono riuscito a dormire per due notti e ho potuto aprire solo un po' la finestra. È stata un'esperienza molto brutta.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Salve, grazie per aver soggiornato al Jiangsu Phoenix Hotel. A causa del clima anomalo registrato a Nanchino in questi due giorni, nonostante sia la fine di febbraio, la temperatura a mezzogiorno di oggi è molto più alta del solito, con una differenza di temperatura di quasi 20 gradi. Poiché disponiamo di un sistema di aria condizionata centralizzato, le modalità caldo e freddo non possono essere commutate in modo casuale, pertanto vorremmo spiegarvelo. Per rispondere a questa situazione, possiamo modificare le stanze e fornirvi dei ventilatori. Come affermato hotel a quattro stelle, ci impegniamo a offrire ai nostri ospiti un soggiorno cordiale e premuroso. Ci scusiamo ancora per eventuali carenze!
Utente ospite
Camera Zen - Vista città (2 letti)
Soggiorno: dic 2024
Famiglia
6 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 30 gen 2025
L'hotel ha una bella vista. Sebbene sia vicino alla strada, non c'è alcun rumore che possa disturbare il sonno. È solo che parcheggiare in hotel non è molto comodo. Durante l'alta stagione, il garage sotterraneo e i parcheggi circostanti sono tutti pieni.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: 尊敬的客人:您好!感謝您的點評,我們爭取讓每一位賓客住得滿意,小鳳所在的區域是南京市中心繁華地段,春節期間賓客爆滿,因此建議公共交通出行,給大家帶來的不便,敬請諒解。期待與您的下次相遇,祝您生活愉快!
Teacher Harry
Camera Comoda Selezionata (Letto Matrimoniale)
Soggiorno: dic 2024
Solo
81 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 25 gen 2025
L'edificio è leggermente datato, ma ben tenuto. A circa 5-10 minuti a piedi dalla stazione della metropolitana Xuanwumen. Molto tranquillo, con ottimi ascensori. A breve distanza dal centro città. Anche il lago Xuanwu è a breve distanza a piedi, ed è una tappa obbligata quando si visita Nanchino.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie per aver soggiornato nel nostro hotel. Benvenuti di nuovo nel nostro hotel.
Utente ospite
Camera Comfy Selezionata (2 letti)
Soggiorno: set 2024
Lavoro
5 recensione
4.5/10
Pubblicata: 28 ott 2024
Pessima esperienza. La descrizione dell'hotel affermava che era stato rinnovato nel 2018. Dopo il check-in, le strutture erano molto vecchie e completamente incoerenti con la descrizione!
L'igiene è accettabile e relativamente ordinata.
Il punto più irritante: ho chiesto informazioni sul parcheggio in hotel prima del check-in. Mi è stato detto che è disponibile un parcheggio sotterraneo al piano terra (senza dirmi del parcheggio a pagamento). Mi hanno fatto pagare 18 yuan per il parcheggio quando ho lasciato l'hotel il giorno dopo, e si è comportato con la stessa arroganza che facciamo sempre. 18 yuan sono una piccola somma di denaro, ma questa è la prima volta che incontro un parcheggio a pagamento durante il soggiorno in un hotel. Non sono stati informati in anticipo e avevano un atteggiamento arrogante. Ero molto arrabbiato! ! ! Vengo qui appositamente per commentare per il riferimento dei netizen!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao! Grazie per aver soggiornato al Jiangsu Phoenix Terrace Hotel. Condurremo un'indagine attenta sulle situazioni rilevanti da te menzionate. Se durante il processo di accoglienza si verificano comportamenti verbali inappropriati da parte del personale della reception, rafforzeremo immediatamente la valutazione e la formazione corrispondenti. Ci scusiamo sinceramente per non essere stati in grado di offrirti un'esperienza di check-in soddisfacente. Il Phoenix Terrace Hotel si trova nella zona di Hunan Road, nel cuore della città di Nanchino, con posti auto limitati. La tariffa di parcheggio unica è limitata a 30 yuan entro 24 ore. Il modello di tariffa di parcheggio è stato annunciato pubblicamente sulla piattaforma Ctrip e rispetta rigorosamente gli standard pertinenti per le tariffe di parcheggio nelle aree centrali di Nanchino. Ci impegneremo sempre a fornire a tutti gli ospiti un'esperienza di soggiorno amichevole e premurosa e attendiamo sinceramente la vostra visita di nuovo.
Julien MILLION
Camera Comoda Selezionata (Letto Matrimoniale)
Soggiorno: set 2024
Coppia
39 recensione
7.0/10
Pubblicata: 24 ott 2024
Stanza grande ma letto piccolo.
Tv piccola, paragonabile a un hotel di questa categoria in Cina.
Non ho mai trovato la macchina del caffè.
Bella vista sulla città. Molto vicino al lago e alla stazione della metropolitana.
Hanno preso un deposito ma non è specificato nella prenotazione.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Benvenuti nel nostro hotel. Grazie per il vostro prezioso suggerimento. La larghezza del letto nella vostra camera è di 1,8 metri. Se avete bisogno di un letto più grande, potete scegliere una tipologia di camera con una larghezza del letto di 2 metri. Inoltre, alcune camere dal 21° al 26° piano del nostro hotel sono dotate di macchine per il caffè a capsule. Se necessario, potete chiedere informazioni e prenotare in anticipo. Continueremo a migliorare e migliorare, e non vediamo l'ora della vostra prossima visita!
BeijingA
Camera Comfy Selezionata (2 letti)
Soggiorno: set 2024
Altro
48 recensione
4.5/10
Pubblicata: 15 ott 2024
Servizio davvero pessimo: L'hotel dovrebbe fornire agli ospiti un buon ambiente in cui soggiornare: Questo hotel offre agli ospiti l'ambiente peggiore: La chiave è fornire agli ospiti servizi inaspettati e peggiori: Quando ho prenotato l'hotel, è stato scritto che avrei dovrebbe essere tranquillo e stare lontano dall'ascensore: L'hotel sistema le camere degli ospiti all'ingresso dell'ascensore: Voglio il silenzio: Mi hanno dato la stanza peggiore e la stanza più rumorosa: Fa un po' caldo: Accendi l'aria condizionata per aria immessa: Il rumore è come quello di un trattore: Spegni l'aria condizionata e apri la finestra per dormire: Uno grande Il rumore dei lavori di costruzione alle 7 del mattino può far prendere dal panico: questo è ciò che questo hotel chiede agli ospiti di fare quando prenotano una camera :
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per aver soggiornato al Phoenix Terrace Hotel. Al fine di migliorare l'esperienza dei nostri ospiti, abbiamo gradualmente implementato rinnovamenti e rinnovamenti regionali. A causa di un'improvvisa interruzione della manutenzione quella mattina, ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha influito sul vostro riposo. Per quanto riguarda le carenze del nostro lavoro, impareremo sicuramente lezioni e rafforzeremo la gestione. Grazie per la tua recensione!
Utente ospite
Camera Comfy Selezionata (2 letti)
Soggiorno: ott 2024
Lavoro
10 recensione
2.0/10
Pubblicata: 16 nov 2024
L'attrezzatura della camera è seriamente obsoleta e non c'è alcun servizio!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao! Grazie per aver soggiornato al Jiangsu Phoenix Terrace Hotel. Siamo molto dispiaciuti che l'interruttore della luce insensibile abbia influenzato il tuo soggiorno. I nostri ragazzi del dipartimento di ingegneria hanno prontamente ispezionato e riparato questo problema. Ci dispiace che sarai soddisfatto del tuo soggiorno nella nuova stanza e speriamo di ottenere la tua comprensione.
cococoalhhh
Camera Zen - Vista città (2 letti)
Soggiorno: set 2024
Solo
2 recensione
8.5/10
Molto buono
Pubblicata: 6 ott 2024
Ho soggiornato al Phoenix Terrace diverse volte. Questa volta ho alloggiato in una camera Zen. C'è un'area davanti alla finestra con graziosi set da tè.
C'è un proiettore nella stanza proprio sopra il letto. C'è una luce blu che lampeggia di notte, il lampeggiamento della luce blu è ancora un po' evidente. Si consiglia di applicare successivamente un adesivo per coprirlo!
Oh, e inoltre, poiché il sedile del water non è ammortizzato, farà un po' di rumore quando lo appoggi direttamente.
Ho anche scoperto che era stato bruciato un buco nella carta da parati sulla testata del letto, probabilmente da un precedente ospite fumatore. Non c'è odore particolare nella stanza, ma è meglio vietare il fumo.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, siamo molto felici che tu abbia dato una valutazione positiva al nostro hotel. Continueremo a migliorare i tuoi preziosi suggerimenti. In particolare, il sedile del water fa rumore quando cade liberamente e lo sostituiremo il prima possibile . Sinceramente non vedo l'ora di rivederti! Ti auguro una vita felice!
Utente ospite
Scenic View Elegant Delight Double Bed Room [Smart Guest Control + Smart Toilet + NOVAVIE Brand Wash And Care]
Soggiorno: set 2024
Famiglia
7 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 6 ott 2024
Un albergo di lunga data affiliato al Dipartimento di Propaganda del Comitato Provinciale del Partito ti consegnerà un badge "Riunificazione della Patria" al momento del check-in. E' stato ristrutturato ed è molto conveniente sotto tutti gli aspetti.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Ciao cari ospiti! Grazie mille per aver scelto di soggiornare presso il nostro hotel e per aver condiviso la tua esperienza di soggiorno! Non vediamo l'ora della tua visita di nuovo!
Utente ospite
Camera Zen - Vista città (2 letti)
Soggiorno: set 2024
Famiglia
10 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 7 ott 2024
Gli anziani e i bambini sono rimasti molto soddisfatti del servizio. I bambini sono stati molto felici di ricevere varie bevande, snack e regali gratuiti. L'attrezzatura delle camere e le condizioni sanitarie soddisfano le esigenze previste e la vista sulla città è stimata simile a quella del Westin non lontano.
Testo originaleTraduci con Google
6/7
Risposta dalla struttura: Ciao cari ospiti! Grazie mille per il supporto al nostro hotel. Xiaofeng è situato nel quartiere degli affari di Hunan Road, nel cuore di Nanchino, è circondato da negozi densamente popolati ed è estremamente comodo per raggiungere le principali attrazioni di Nanchino la città della letteratura Benvenuti ospiti!
Utente anonimo
Camera Comfy Selezionata (2 letti)
Soggiorno: set 2024
Famiglia
3 recensione
6.5/10
Pubblicata: 4 ott 2024
È un vecchio hotel, ma sostanzialmente tutte le strutture ci sono, ma la manutenzione deve essere rafforzata per non sembrare vecchio e buio!
La posizione è molto vicina al lago Xuanwu, ma non ci sono molte attività commerciali nelle vicinanze. Devi camminare vicino alla stazione della metropolitana del lago Xuanwu!
La pulizia della colazione deve essere migliorata. I tavoli sono sostanzialmente appiccicosi. I bambini sopra 1,3 metri pagano il prezzo degli adulti. Tuttavia, la qualità della colazione deve essere migliorata, soprattutto la velocità di rifornimento dei pasti e dei pasti specifici che sono andato!
Apprezzo ancora il rapporto costo-efficacia, ma ti suggerisco di cercare un hotel confortevole a 3 stelle la prossima volta, che potrebbe offrirti un'esperienza migliore!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao! Grazie per aver soggiornato al Jiangsu Phoenix Terrace Hotel. Ci scusiamo sinceramente per non essere stati in grado di offrirvi un'esperienza di check-in soddisfacente Durante le festività della Giornata Nazionale, il flusso di passeggeri è in aumento. Ci scusiamo per le carenze nel nostro lavoro. I commercianti nel quartiere degli affari di Hunan Road si trovano principalmente in direzione di Shiziqiao e Hubei Road. Il nostro personale di servizio è disposto a fornire indicazioni e suggerimenti pertinenti a tutti gli ospiti. Ci impegneremo sempre a fornire un'esperienza di soggiorno amichevole e premurosa a tutti gli ospiti e attendiamo sinceramente la vostra visita di nuovo.
Utente ospite
Comfort Enjoy Elegant Delight Double Bed Room [Smart Guest Control + NOVAVIE Brand Wash And Care]
Soggiorno: ago 2024
Famiglia
1 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 8 ott 2024
Il letto da 2 metri è particolarmente buono, adatto per una famiglia di tre persone. Il bagno è separato da quello umido e da quello asciutto, e anche la toilette e la doccia sono separate. La camera ha anche un piccolo frigorifero, tende elettriche e un effetto isolante dalla luce è particolarmente buono Le camere sono al 20° piano e puoi vedere il lago Xuanwu. Durante il 1° ottobre abbiamo regalato anche piccoli snack. L'atteggiamento della donna delle pulizie è stato molto buono. Nel complesso, sono rimasto molto soddisfatto.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie mille per aver soggiornato allo Xiaofeng Hotel e per averlo consigliato vivamente a tutti (la cosa più toccante e felice è che ci sono commenti aggiuntivi). Sarai il benvenuto a venire di nuovo a Nanchino la prossima volta per vivere Nanchino in diverse stagioni e assaggiare cibi più deliziosi. Grazie ancora per la tua recensione perfetta e ti auguro una vita tranquilla e felice!