No.9 Shanxi Road, Gulou District, Nanjing, Jiangsu, 210009, ChinaDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.6/5
Molto buono
10144 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.6
Strutture e servizi4.5
Servizio4.7
Pulizia4.7
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Tutte le recensioni(10144)
Recensioni positive(9786)
Recensioni con foto/video(2113)
Camere ampie(988)
Reception gentilissima(883)
Ottima colazione(842)
Piscina meravigliosa(300)
Ottima vista notturna(241)
Ideale per bambini(207)
Buffet delizioso(74)
Recensioni negative(358)
Laitaxingren
Superior Double Bed Room With Stunning City Night View
Soggiorno: mar 2024
Famiglia
5 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 4 mag 2024
Ambiente: In linea con gli standard di un albergo a stelle. Durante le vacanze, resta nel distretto di Gulou per evitare la folla e viaggiare comodamente. L'hotel è comodo per i taxi sulla strada principale. Nelle vicinanze si trovano anche le attrazioni per il check-in "Yihe Road National Building Complex" e "Huandao Pioneer Bookstore", aperte a qualsiasi ora per le passeggiate in città.
Servizio: molto buono? Arrivando presto, il manager RAX ha fornito un attento servizio di maggiordomo e ha contribuito ad aggiornare la suite Manyue, che era il doppio della camera prenotata. Sono stati forniti anche snack a tarda notte, frutta e uso gratuito del minibar.
Dotazioni: uno stile di arredamento non particolarmente nuovo, ma pratico. La camera è silenziosa, completa di accessori, discreta disposizione, ampia acqua calda per il bagno, e sarebbe ancora meglio se il bagno avesse un bancone per i prodotti da bagno personali.
Ristorazione: La colazione è ricca e soddisfa la maggior parte dei gusti, e sono presenti anche spuntini locali. La sala da pranzo è ampia e nei periodi di punta è possibile utilizzare un tavolo e delle sedie.
Testo originaleTraduci con Google
6/12
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Ciao! Grazie per aver scelto il Sofitel Galaxy Hotel e per aver lasciato il tuo prezioso feedback. Siamo lieti di sapere che ti sei divertito molto nel nostro hotel. Il team di assistenza Sofitel è sempre impegnato a creare un'esperienza di alloggio "casalinga" confortevole e accogliente per ogni ospite che soggiorna, e fa del suo meglio per creare un ambiente di vita caldo e confortevole per gli ospiti che lavorano. D'ora in poi continueremo a lavorare sodo per garantire la qualità del servizio innovando costantemente e seguiremo l'obiettivo di Sofitel di un servizio "personalizzato" per fornirvi un'esperienza di soggiorno di qualità superiore. Non vedo l'ora di ricevere di nuovo la tua visita.
Utente ospite
Camera Executive Superior (letto matrimoniale)
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
2 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 14 mag 2024
L'hotel è in una buona posizione. È comodo per accedere alle vicine attrazioni della città. Puoi vedere il lago Xuanwu al 43 ° piano. Ho prenotato una camera executive molto spazioso. Nel complesso, il rapporto prezzo/prestazioni è abbastanza buono.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好!感謝您對南京索菲特銀河的支持與關注。酒店自開業以來,一直重視提升品質,並將時代發展及客户所需放在首位。未來的我們會繼續前進的腳步,將更高性價比的質量和服務提供給每一位賓客,也希望您能繼續支持我們。我們真誠期盼您的再次光臨!
Utente ospite
Camera Superior (2 beds)
Soggiorno: apr 2024
Viaggio con amici
6 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 13 mag 2024
Il servizio è molto buono. Anche se le strutture dell'hotel sono un po' vecchie, il servizio è migliore di quello di molti nuovi hotel di alta stella. Non solo hanno ottenuto un upgrade della camera, ma hanno anche ricevuto uno spuntino a tarda notte, due per due persone al momento del check-in. Sono anche tornati in hotel molto tardi e le pantofole sono state posizionate accanto al letto C'era del latte sul comodino Era la prima volta che bevevo il latte Nanjing Weigang.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好!感謝您選擇索菲特銀河酒店並留下寶貴的意見。當我們瞭解到您在我們酒店度過了一段美好的時光我們倍感開心。一直以來,索菲特的服務團隊致力於為每一位下榻的賓客打造舒適温暖的“家”一般的住宿體驗,在工作中盡最大所能給賓客營造温暖舒適的居住環境。之後我們也會一直努力,保證服務質量的同時不斷創新,遵循索菲特“定製化”服務的宗旨為您提供更加高品質的入住體驗。期待您的再次到來。
albertz 🐳
Suite Deluxe per Famiglie Genitore-Figlio (2 camera/e da letto)
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
4 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 12 mag 2024
Sono rimasto molto soddisfatto dell'intero processo di check-in. La suite familiare includeva solo due colazioni e la reception ha offerto una colazione extra per una persona. Inoltre, c'erano tè pomeridiano gratuito, cena gratuita e snack gratuiti a tarda notte. La camera è pulita e igienica, la vasca da bagno a 180°C con vista non ha eguali e anche la colazione è ricca. Lo svantaggio è che quasi tutti i garage sotterranei hanno un parcheggio tridimensionale. È un po' difficile parcheggiare un'auto grande. Tornerò sicuramente la prossima volta che andrò a Nanchino.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: 親愛的旅行家:您好!感謝您在體驗我們索菲特銀河大酒店之後能夠給我們留下真誠的建議。看到您給我們中肯的評價,我們感到十分受鼓舞。我們索菲特自開業以來一直秉持着為客人提供“家”的温馨,創造高品質服務的理念。通過您的評論我們瞭解到您在索菲特也度過了一段比較滿意的時光,我們覺得十分欣慰。期待您的下次到來能感受到我們更加細緻和更加貼心的服務!祝您:生活愉快 工作順利!
Utente ospite
Camera Superior (2 beds)
Soggiorno: apr 2024
Solo
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 12 mag 2024
La camera era molto pulita e la posizione comoda. Anche la reception è stata molto disponibile e premurosa al momento del check-in.
Rapporti con gli ospiti Anche la signorina Heidi è molto gentile.
Buona recensione
Puoi restare qui la prossima volta che verrai a Nanchino~
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好!感謝您選擇索菲特銀河酒店並留下寶貴的意見。當我們瞭解到您在我們酒店度過了一段美好的時光我們倍感開心。一直以來,索菲特的服務團隊致力於為每一位下榻的賓客打造舒適温暖的“家”一般的住宿體驗,在工作中盡最大所能給賓客營造温暖舒適的居住環境。之後我們也會一直努力,保證服務質量的同時不斷創新,遵循索菲特“定製化”服務的宗旨為您提供更加高品質的入住體驗。期待您的再次到來。
Jige
Camera Executive Superior (letto matrimoniale)
Soggiorno: apr 2024
Altro
9 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 9 mag 2024
Dotazioni: cinque stelle vecchio stile
Igiene: la situazione igienica è molto buona, pulita e ordinata senza odori
Ambiente: lo scenario al 46° piano è fantastico Se passi a una suite, puoi vedere il fiume Yangtze.
Servizio: il servizio lounge è buono e il servizio complessivo è nella media.
L'unico inconveniente è che non ho visto il contatore degli abbonamenti Xinyuejie quando ho effettuato il check-in e non è stato molto fluido. Il cibo all'HH è buono ed è abbastanza ricco per un pasto semplice.
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Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Ciao! Grazie per aver scelto il Sofitel Galaxy Hotel e per aver lasciato il tuo prezioso feedback. Siamo lieti di sapere che ti sei divertito molto nel nostro hotel. Il team di assistenza Sofitel è sempre impegnato a creare un'esperienza di alloggio "casalinga" confortevole e accogliente per ogni ospite che soggiorna, e fa del suo meglio per creare un ambiente di vita caldo e confortevole per gli ospiti che lavorano. D'ora in poi continueremo a lavorare sodo per garantire la qualità del servizio innovando costantemente e seguiremo l'obiettivo di Sofitel di un servizio "personalizzato" per fornirvi un'esperienza di soggiorno di qualità superiore. Non vedo l'ora di ricevere di nuovo la tua visita.
SidneyWan
Camera Executive Superior (2 letti)
Soggiorno: apr 2024
Solo
2 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 13 mag 2024
È passato molto tempo dall'ultima volta che ho soggiornato in un hotel a servizio completo di AccorHotels. Questa volta sono venuto a Nanchino e ho prenotato il Sofitel. La posizione è molto buona, proprio tra il lago Xuanwu, Xinjiekou e Yihe Road, diversi monumenti famosi.
Ho prenotato un piano executive e la reception mi ha spostato gratuitamente in una camera più grande. Durante la notte è stata offerta anche una serie di specialità locali per spuntini notturni. I piani sono relativamente alti e puoi vedere lo skyline di Nanchino.
Poiché è aperto da molto tempo, le strutture sono effettivamente obsolete. Ad esempio, l'acqua nella doccia non scorreva bene e la cassaforte nella stanza era rotta. Più tardi ho chiesto all'addetto al piano di sostituirla.
Tuttavia, il personale, dalla reception alle camere, all'executive lounge e al centro fitness, è molto entusiasta e proattivo, il che compensa in una certa misura la mancanza di strutture. Soprattutto la compagna Iris, responsabile del check-in alla reception, ha preso l'iniziativa di aggiungere la WeChat degli ospiti per aiutare a organizzare la consegna del cibo e altre questioni. Il suo atteggiamento serio e responsabile è degno di riconoscimento.
Testo originaleTraduci con Google
6/9
Risposta dalla struttura: 親愛的旅行家:您好!感謝您在體驗我們索菲特銀河大酒店之後能夠給我們留下真誠的建議。看到您給我們中肯的評價,我們感到十分受鼓舞。我們索菲特自開業以來一直秉持着為客人提供“家”的温馨,創造高品質服務的理念。通過您的評論我們瞭解到您在索菲特也度過了一段比較滿意的時光,我們覺得十分欣慰。期待您的下次到來能感受到我們更加細緻和更加貼心的服務!祝您:生活愉快 工作順利!
Utente ospite
Superior Double Bed Room With Stunning City Night View
Soggiorno: apr 2024
Famiglia
5 recensione
1.0/5
Pubblicata: 3 mag 2024
Come ci si sente quando si scopre che non c'è il gel doccia quando si fa la doccia? Quando vieni al Sofitel, sai che il lavandino è rotto e la doccia ha uno scarico a pavimento che non scarica l'acqua anche la reception dell'hotel è pessima. L'esperienza è così brutta che raramente scrivo recensioni Extreme. Scriverò che tutti scelgono con attenzione!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Ciao! Grazie per aver scelto il Sofitel Galaxy Hotel e per aver condiviso con noi il tuo prezioso feedback. È un peccato che non abbiamo soddisfatto le tue aspettative durante questo soggiorno. Per favore, permettimi di esprimerti le mie più sincere scuse. Abbiamo risposto alle questioni che hai commentato ai dipartimenti competenti per l'elaborazione successiva. Grazie mille per averci informato della situazione specifica e dei commenti durante il tuo soggiorno in modo che possiamo risolverla e migliorarla in modo più tempestivo e mirato. Nel processo del nostro sviluppo, abbiamo bisogno che ospiti come te continuino a darci consigli e forza. Grazie ancora per il vostro supporto e amore per il Sofitel Galaxy Hotel. Non vediamo l'ora di avere l'opportunità di fornirvi servizi migliori!
Utente ospite
Superior Double Bed Room With Stunning City Night View
Soggiorno: mar 2024
Famiglia
3 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 7 mag 2024
L'hotel è situato in centro città, ma un po' lontano dalla stazione della metropolitana. Non è comodo prendere la metropolitana con i bambini.
La stanza è a un piano alto e ha una bella vista. Puoi vedere il lago Xuanwu, il che è fantastico. Le strutture nella stanza sono vecchie e l'acqua nel lavandino è molto lenta Quando l'acqua viene versata e lavata, l'acqua si riempie immediatamente. Inoltre, non c'è barriera nel WC il sedile cade pesantemente non appena il sedile del WC viene chiuso. Il rumore è molto forte e spaventa i bambini.
Il check-in è stato un po' lento: erano quasi le quattro quando siamo arrivati all'hotel e la camera non era ancora disponibile. Ci sono voluti quasi 10 minuti per effettuare il check-in e ci è stata assegnata solo una camera.
La colazione a buffet dell'hotel ha una piccola varietà, ma è abbastanza decente.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Ciao! Grazie mille per aver scelto il Sofitel Nanjing Suning Galaxy Hotel e per aver dedicato del tempo a lasciare i tuoi preziosi commenti nonostante il tuo fitto programma. Sono passati 17 anni dall'apertura del Sofitel Nanjing Suning Galaxy Hotel. Potrebbe essere piuttosto vecchio per un hotel a stelle, ma proprio a causa di una storia così ricca, abbiamo la massima cura nel fornire ogni servizio ai nostri ospiti . Inoltre, effettuiamo regolare manutenzione e manutenzione delle varie strutture e attrezzature dell'hotel per offrire ad ogni ospite un soggiorno perfetto. Allo stesso tempo, ci dispiace anche di non averti offerto un'esperienza di check-in perfetta questa volta. Ci auguriamo sinceramente che tu possa fornirci informazioni più specifiche sul check-in in modo da poterle risolvere e migliorare in modo tempestivo. maniera. Grazie mille per aver sottolineato le carenze del nostro lavoro, che è un buon riferimento per il nostro miglioramento. Non vediamo l'ora di avere l'opportunità di fornirti servizi migliori!
Utente ospite
Camera Deluxe (2 letti, con vista sulla città)
Soggiorno: mar 2024
Famiglia
11 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 2 mag 2024
Ho preso la decisione improvvisata di viaggiare per vedere Dudu il primo maggio. Sono rimasto molto soddisfatto dell'hotel Era già mezzanotte passata il giorno del check-in e la reception ha soddisfatto pienamente le mie esigenze. La posizione dell'hotel è ottima e la colazione è molto ricca. Sono andato anche a Yihe Road CITY WALK durante il giorno e ci tornerò sicuramente la prossima volta.
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Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Ciao! Grazie per aver scelto il Sofitel Galaxy Hotel e per aver lasciato il tuo prezioso feedback. Siamo lieti di sapere che ti sei divertito molto nel nostro hotel. Il team di assistenza Sofitel è sempre impegnato a creare un'esperienza di alloggio "casalinga" confortevole e accogliente per ogni ospite che soggiorna, e fa del suo meglio per creare un ambiente di vita caldo e confortevole per gli ospiti che lavorano. D'ora in poi continueremo a lavorare sodo per garantire la qualità del servizio innovando costantemente e seguiremo l'obiettivo di Sofitel di un servizio "personalizzato" per fornirvi un'esperienza di soggiorno di qualità superiore. Non vedo l'ora di ricevere di nuovo la tua visita.
Yinizhuangzhuang
Camera Superior (2 beds)
Soggiorno: mar 2024
Viaggio con amici
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 1 mag 2024
È pulito e igienico e il servizio è a posto. La persona dedicata Melody mi ha contattato in anticipo per confermare la richiesta e ha aggiornato la stanza. È stata una sorpresa inaspettata quando l'offerta di alloggi era scarsa durante le vacanze!
buon ambiente
Buon servizio
L'upgrade della camera è fantastico👍🏻
Il set di spuntini a tarda notte è molto premuroso!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Ciao! Grazie per aver scelto il Sofitel Galaxy Hotel e per aver lasciato il tuo prezioso feedback. Siamo lieti di sapere che ti sei divertito molto nel nostro hotel. Il team di assistenza Sofitel è sempre impegnato a creare un'esperienza di alloggio "casalinga" confortevole e accogliente per ogni ospite che soggiorna, e fa del suo meglio per creare un ambiente di vita caldo e confortevole per gli ospiti che lavorano. D'ora in poi continueremo a lavorare sodo per garantire la qualità del servizio innovando costantemente e seguiremo l'obiettivo di Sofitel di un servizio "personalizzato" per fornirvi un'esperienza di soggiorno di qualità superiore. Non vedo l'ora di ricevere di nuovo la tua visita.
Utente ospite
Superior Double Bed Room With Stunning City Night View
Soggiorno: mar 2024
Famiglia
38 recensione
2.7/5
Pubblicata: 1 mag 2024
Era da molto tempo che non vivevo un'esperienza alberghiera così negativa. Dato che viaggio con il mio bambino, chiedo espressamente che la camera per non fumatori sia sistemata nel corridoio al piano non fumatori. La gente fuma ogni giorno. È strano perché i fumatori siano sistemati nel piano non fumatori. Il giorno del check-in ho dovuto aspettare un'ora per avere una stanza, infatti la stanza sul lato ovest era troppo calda per restare. L'aria condizionata era accesa per diverse ore ed erano ancora le 26. ℃ Ricorda che è primavera e la temperatura esterna è di soli 20 ℃. La stanza era molto calda e nemmeno l'addetto alla manutenzione è riuscito a risolverlo. L'hotel non ha acceso l'aria condizionata per risparmiare denaro e ha fatto circolare solo l'aria esterna. Il giorno successivo a Nanchino ha piovuto forte e la temperatura esterna era di 16°C, ma la nostra camera era ancora molto calda. Il giorno dopo la toilette era di nuovo intasata e puzzava perché non c'era l'estrattore d'aria. Devo aspettare che l'ascensore vada su e giù ogni giorno. Non ci sono abbastanza ascensori su più di 40 piani. L'unica cosa è che la colazione è piuttosto ricca e l'appartamento a molti piani è molto silenzioso di notte. Questo tipo di hotel ha il nome di un hotel a 5 stelle ma in realtà non è all'altezza di un hotel a 3 stelle.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Ciao! Grazie per aver scelto il Sofitel Galaxy Hotel e per aver condiviso con noi il tuo prezioso feedback. È un peccato che non abbiamo soddisfatto le tue aspettative durante questo soggiorno. Per favore, permettimi di esprimerti le mie più sincere scuse. Abbiamo risposto alle questioni che hai commentato ai dipartimenti competenti per l'elaborazione successiva. Grazie mille per averci informato della situazione specifica e dei commenti durante il tuo soggiorno in modo che possiamo risolverla e migliorarla in modo più tempestivo e mirato. Nel processo del nostro sviluppo, abbiamo bisogno che ospiti come te continuino a darci consigli e forza. Grazie ancora per il vostro supporto e amore per il Sofitel Galaxy Hotel. Non vediamo l'ora di avere l'opportunità di fornirvi servizi migliori!
Utente ospite
Camera Superior (2 beds)
Soggiorno: mar 2024
Lavoro
24 recensione
1.5/5
Pubblicata: 27 apr 2024
I vecchi Cinque Stelle
Non sono presenti servizi igienici e servizi necessari.
Arrivato alle 2 mi è stato detto che avrei dovuto aspettare 1 ora per fare il check-in.
Poi sono andato in camera per fare il bagno di notte. Ho visto che era tutto polvere.
C'è anche una perdita d'acqua dal soffione della doccia e dalla vasca. Il video non può essere pubblicato.
A parte il cibo cinese al 7° piano, che va bene, non c'è niente lì.
Prima volta che do una recensione negativa
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Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Ciao! Grazie per aver scelto il Sofitel Galaxy Hotel e per aver condiviso con noi il tuo prezioso feedback. È un peccato che non abbiamo soddisfatto le tue aspettative durante questo soggiorno. Per favore, permettimi di esprimerti le mie più sincere scuse. Abbiamo risposto alle questioni che hai commentato ai dipartimenti competenti per l'elaborazione successiva. Grazie mille per averci informato della situazione specifica e dei commenti durante il tuo soggiorno in modo che possiamo risolverla e migliorarla in modo più tempestivo e mirato. Nel processo del nostro sviluppo, abbiamo bisogno che ospiti come te continuino a darci consigli e forza. Grazie ancora per il vostro supporto e amore per il Sofitel Galaxy Hotel. Non vediamo l'ora di avere l'opportunità di fornirvi servizi migliori!
lulu
Superior Double Bed Room With Stunning City Night View
Soggiorno: mar 2024
Solo
37 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 21 apr 2024
La stanza è grande, il pavimento è alto e la vista è molto bella. Il letto è moderatamente morbido e duro e la qualità del sonno è molto buona! La colazione dell'hotel è principalmente in stile cinese, con molte varietà. Dopo aver mangiato, puoi prepararti una tazza di caffè e tornare in camera per rilassarti. Ci sono prelibatezze di Nanchino intorno all'hotel e la via degli snack delle celebrità di Internet è proprio dall'altra parte della strada. È anche molto vicino al lago Xuanwu. È molto comodo scattare foto e fare il check-in negli edifici della Repubblica Cinese su Yihe Road pochi minuti a piedi! Infine, grazie alle ragazze della reception per il loro servizio premuroso e il trattamento preferenziale! Se vieni a Nanchino per soggiornare in un hotel di fascia alta, ti consiglio il Sofitel Galaxy. È comodo, accogliente e il software e l'hardware soddisfano i requisiti di comfort.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro viaggiatore: Ciao! Grazie mille per il vostro supporto e attenzione al Sofitel Galaxy Hotel. L'hotel è situato nel distretto di Gulou, nella città di Nanchino, a soli 800 metri da Yihe Road, menzionata in "One Yihe Road, metà della storia della Repubblica Cinese". La primavera è luminosa e le rose sbocciano è molto adatto per gli ospiti in viaggio.Allo stesso tempo, l'hotel è circondato da cibo e intrattenimento, con strutture di supporto complete, puoi goderti il magnifico scenario di Jinling senza viaggiare a migliaia di chilometri dalla città. In futuro, il nostro team farà sicuramente sforzi persistenti e continuerà ad accogliere ospiti da tutto il mondo con sorrisi e sincerità. Attendiamo sinceramente la vostra continua attenzione e supporto!
Utente anonimo
Camera Deluxe (letto matrimoniale, con vista sulla città)
Soggiorno: mar 2024
Famiglia
9 recensione
3.5/5
Pubblicata: 20 apr 2024
Sporco e polveroso. Presso la zona colazione non pulita sotto il tavolo. La migliore vista sull'area di costruzione.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie per aver dedicato del tempo per raccontarci la tua esperienza al Sofitel Nanjing Galaxy Suning. Mi dispiace che la tua esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative; per favore permettetemi di esprimere le mie più sincere scuse.
Noi di Sofitel Hotels & Resorts ci impegniamo a fornire un'esperienza di servizio superiore a ogni cliente; quindi il tuo feedback è molto importante per noi. Ti assicuriamo che stiamo adottando le misure appropriate per affrontare il problema e prevenirne il verificarsi in futuro.
Apprezziamo che tu abbia condiviso le tue preoccupazioni e speriamo che ci darai l'opportunità di servirti meglio nel prossimo futuro.
Cordiali saluti,