Atour Hotel Nanjing South Station North Square

Negli ultimi due fine settimana, sono stato in due capoluoghi di provincia (Hefei e Nanchino) e ho scelto gli hotel Atour locali: Atour Hotel a Hefei Municipal Plaza e Atour Hotel a Nanjing South Railway Station North Square. Le due esperienze presso lo stesso hotel del marchio sono state straordinarie. L'ospitalità di prima classe, la calorosa accoglienza e il servizio attento dell'Atour Hotel nella Hefei City Government Plaza mi hanno fatto avere una buona impressione del marchio Atour. Tuttavia, sono arrivato alla Nanjing South Railway Stazione Nord dopo una settimana All'Atour Hotel in piazza, la sensazione è improvvisamente scesa: Innanzitutto, quando esci dalla piazza nord della stazione ferroviaria di Nanchino Sud, difficilmente riesci a vedere la parola "Atour" tra le fitte pubblicità degli hotel sulla sinistra. È raro vedere l'insegna "Atour" all'incrocio. L'ingresso principale dell'hotel si trova sul retro dell'edificio, di fronte al viale, quindi è difficile trovarlo. In secondo luogo, il personale della reception dell'hotel quel giorno aveva un servizio scadente ed era gelido quando andava a prendere gli ospiti. Ho chiesto informazioni sui ristoranti per la colazione vicino all'hotel e la risposta è stata che l'hotel dispone di un ristorante, ma non conosco i ristoranti fuori. Ho chiesto ai membri di Atour se le camere possono essere aggiornate e la risposta è stata che sono già state aggiornate per te Ma mi è stata assegnata una camera superior all'ingresso dell'ascensore al terzo piano dell'hotel C'era rumore costante di notte , ed ero davvero bravo a ingannare i clienti. Anche le istruzioni per l'uso del condizionatore in camera venivano lette meccanicamente a memoria, per non parlare del modo e del tono di accoglienza proattiva degli ospiti. In questo modo, il concetto di servizio "user first" dei due hotel Atour di nuova apertura nel 2024 è ancora molto diverso in luoghi diversi "Si inizia con lo stile di vita dell'alloggio e il rapporto tra le persone. Potrebbe esserci ancora una lacuna regno della "connessione con il calore" in alcuni Atour. Naturalmente, le strutture hardware, la pulizia e il layout ambientale dell'Atour Hotel Nanjing South Railway Station North Square sono ancora in vigore.

Il servizio nel negozio è piuttosto buono e molto entusiasta. Nella stanza c'è ancora odore di formaldeide dovuto al nuovo arredamento. Dopotutto è un negozio appena aperto. Sebbene la Stazione Sud sembrasse vicina, la strada non era facile da percorrere a piedi. Ci ho messo quasi 20 minuti per arrivare, dopo aver girato in tondo e girato più volte. Ho quasi perso il treno ad alta velocità. Tutto il resto va bene.

C'era un paio di calzini che non appartenevano a nessuno, appeso al corrimano della porta del bagno, il che era scandaloso. Nonostante l'hotel abbia inviato un piatto di frutta e si sia scusato, mi sono sentito comunque molto male. Nella stanza c'erano solo bustine di tè ma niente caffè, nonostante la stanza fosse piuttosto grande. Il robot da asporto che ho ordinato per la colazione ha impiegato molto tempo per la consegna, quindi sono andato a ritirarlo io stesso