Hostellerie du Cantal

Disappointed with the poor customer service and incompetent billing process which led to subsequent contact from Christine claiming we hadn't paid for a meal and one of three rooms ! The staff really need to be properly trained. Whilst understanding the difficulties post Covid the proprietor really needs to get their act together or continue receiving bad reviews.

On arrival I was allocated a room. Within 10 mins I was moved as they over booked. The room was not cleaned or towels changed during 3 days. The staff were poorly trained. My credit card was over charged. 100 euros per night instead of 70 3 days after returning home I received at text from a Christine claiming that I had departed without paying. My credit card was automatically debited the day we departed.

Pas d’accueil, pas de personnel, l’automate qui est sensé délivrer des repas à réchauffer au micro onde, ne fonctionne pas. Aucune prise en compte des problèmes du client. Au moment de partir nous nous entendons dire que le patron regrettait d’avoir eu des clients comme nous!

Lors de la réservation, nous avons été avertis par mail que l'hôtel par faute de personnel n'avait pas de réception et que le petit déjeuner était pris dans la chambre. Donc aucune surprise. Nous avons réservé en connaissance de cause. La propreté est irréprochable. Le petit déjeuner correct. La direction fait le maximum pour satisfaire ses clients dans cette pénurie de personnel.

C'est un hôtel racheté au nouveau concept d'hôtel automatisé mais 1er problème, on le découvre sur le tas ; nous n'avons reçu aucune explication à la réservation sur Hôtel.com ou à notre arrivée. À votre arrivée, vous devez appeler un des 3 numéros sur la porte d'entrée et si vous arrivez à joindre un interlocuteur (4 tentatives tout de même) et que vous ne dérangez pas (je suis en réunion, appelez un autre numéro 😒), on vous indique un code d'accès et votre chambre. Vous découvrez un hôtel FANTÔME Côté chambre, elle était plutôt grande et correcte ainsi que la SDB avec son agréable baignoire balneo malgré les joints noircis. Ménage correct sans plus (ne regardez pas derrière la baignoire). Borne Wifi trop éloignée donc inutilisable. WC à l'odeur chimique nauséeuse . Côté petit déj, c'est uniquement en chambre, insipide 100% industriel en sous-marque dans un petit frigo avec pain sous plastique et même pas 2 chaises pour manger à une table qui est encombrée par le micro-ondes. Une prestation HONTEUSE. Côté hôtel, ils n'ont pas pris le temps de le mettre à jour, on retrouve l'ancienne "marque" Logis un peu partout et c'est globalement assez bruyant la nuit avec la nationale mais l'emplacement est bon pour visiter avec parking privé. En résumé, le rapport qualité prix est très médiocre (+ de 100euros la nuit) pour des prestations absentes ou pas à la hauteur. On ne vient pas à l'hôtel pour croiser personne (surtout dans le Cantal), concept à revoir TOTALEMENT.

Hôtel 3 étoilesOuvert APERÇU PRIX MENU AVIS PHOTOS À PROPOS Résumé des avis Google Les avis ne sont pas vérifiés 5 4 3 2 1 3,4 (121) Avis Tout chambre25 petit déjeuner16 prix15 douche6 + 6 Trier par Avis les plus pertinents Les plus récents Les meilleurs Les moins bons milka smiljakovic 13 avis·6 photos il y a 7 minutes NOUVEAU Hôtel à fuir!!! C'est du vol !!! Il ne mérite même pas deux étoiles. Petit déjeuner industriel horrible, laissé dans le frigo et même pas réachalandé chaque jour. Nous sommes restées trois nuits et avons eu l'équivalent d'un petit déjeuner …Plus Visité en août Thierry Van den Berghe 3 avis il y a 6 jours NOUVEAU Vacances | Amis A éviter. Aucun service, déjeuner médiocre déposé dans la chambre la veille et à prendre dans la chambre, pour autant qu'il n'y ai pas de coupure d'électricité pour faire fonctionner la cafetière. Les tarifs sont tout à fait surfaits. Avis …Plus Visité en août Gerard Darphin 1 avis il y a 5 jours NOUVEAU Vacances Hôtel mentionné ***, totalement infondé et même mensonger. Contact seulement téléphonique, aucune présence physique, à aucun moment. Ni hall d'accueil, ni aucune pièce commune, seule la chambre est accessible avec éléments pour le petit …Plus Visité en juillet Rémi Dupuis 2 avis il y a une semaine NOUVEAU Professionnel | Seul Comment dire quand on donne les allergies au saumon par mail avec la réservation et que l'on trouve du saumon en seul plat 🤣 puis les commentaires du propriétaire sur les clients sont d'une condescendance assez dingue. Sinon pas de salle de …Plus Visité en juillet milka smiljakovic 13 avis·6 photos il y a 7 minutes NOUVEAU Hôtel à fuir!!! C'est du vol !!! Il ne mérite même pas deux étoiles. Petit déjeuner industriel horrible, laissé dans le frigo et même pas réachalandé chaque jour. Nous sommes restées trois nuits et avons eu l'équivalent d'un petit déjeuner et demi sur trois nuits ! Une honte!!! C'est tout simplement du vol. Pas de savon dans la douche. Lits pas fait au quotidien! Ménage pas terrible, lumière cassée dans la douche, moquette tachée. Coupures d'électricité intempestives.(moi qui ai une entorse au genou ce fut dur de descendre les escaliers ) alarme qui se déclenche en pleine nuit. On sent bien que cet hôtel est une pompe à fric et qu'on se fiche totalement des clients. Surtout n'y mettez pas les pieds. Aucun point positif. Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais.

aucun contact sur place et manque de convivialité tout se fait par tél il faut redemander le code d'accès que nous n'avions pas récu ; pas de salle à disposition pour les ptits déjeuners ( très légers, pain sous plastique .... et difficiles à prendre quand le grill pain d'une des chambres fait court circuit ). à prendre dans la chambre ( pas de table) . seul point positif proche du centre ville et propreté de la chambre

Cet hôtel n'a rien d'un 3 étoiles... L'hôtel vendu comme complètement automatisé est en fait un batiment fantôme vide avec une forte odeur d'égout camoufléepar du parfum de toilettes. On ouvre la porte grâce à un digicode et toutes les pièces sont ouvertes... vous prenez donc possession de votre chambre et débrouillez vous. Solidarité entre clients qui surpris, tous autant les uns que les autres, errent dans les couloirs pour trouver des renseignements. Le petit déjeuner : tout est dans le frigo (plus que sommaire !) Moquettes au sol dans les chambres et parties communes. Nous avons payé 105 euros pour une nuit ce tarif est vraiment abusé.

Personne pour l’accueil tout se fait par téléphone 😞 ils sont restés en mode Covid Le petit déjeuner peut être compris il est dans le frigo et débrouille toi avec 😢 Pas très sympa je trouve même si la personne au téléphone est cordiale mais rien de sympathique en plus faut accepter la déco et son drapeau portugais j’ai rien contre mais un hôtel peut rester neutre