H2Otel by LD Hotel Boutique

Room was comfortable with helpful & friendly staff. Very convenient beach location, Fine in reception area and pool area. We definitely keep stay here……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Здравствуйте!! Сама Венесуэла прекрасная страна с улыбчивыми и жизнерадостными ,добрыми людьми. В отеле прекрасное питание. В номерах очень влажно, нужно сразу включать на кондиционере режим осушения..От отеля для пляжа ездиет гольфкар. Очень неприятная ситуация произошла со мной именно в этом отеле.. В холодильнике (мини бар ) лежал мой инсулин, кто то из обслуживающего персонала сломал шприц ручку с инсулином(человеческое любопытство и тупость), тем самым лешив меня жизненно необходимого лекарства. После того как обратились на рессепшен они разводили руками, (мы попросили вызвать полицию), после этой фразы и разборок подошел их главный извинился за причиненные неудобства и пообещал компенсировать покупку лекарства. Сразу же вызвали такси (нашли в какой то аптеке , инсулин ), Сотрудник отеля дал водителю такси доллары, для покупки инсулина. Было приятно что они признали свою ошибку.)))))) Такого инсулина конечно же нет в Венесуэле, водитель приобрёл для меня, продленный инсулин другой фирмы, который к сожелению не подошел моему организму. Мы набирали номер страховой компании в России в ответ нам сказали это не страховой случай . В итоге я два дня ходила с показателями сахара 25-28. Инсулин который приобрели у них в фармации не работал вообще!!! А теперь занавес!!! При выезде сотрудники отеля с нас удержали эти деньги и предъявили чек с фармации(за инсулин)😆, когда мы начали возмущаться они вызвали охрану, пригрозив если не заплатим то нас не выпустят с отеля. Естественно того мужчины (мы так поняли это был хозяин)который давал деньги таксисту за мое лекарство и след простыл. Мужу моему сказали что они связались со страховой и те нам выплатят эту сумму. Вопрос куда и в какое страхое они звонили???? После приезда в Россию позвонили Михаилу с Пегаса (встречающая сторона в Венесуэле), он сказал что созвонился с отелем они нам ничего не выплатят, может быть это его сказка..??? Вопрос: Для чего они извинились и дали денег для покупки инсулина, затем удержали эту сумму при выезде?? Итог: Испорченный отдых, обошлись не по-человечески, хотя могли бы замять эту тему,естественно мое покалеченное здоровье. После приезда домой 15 дней лечения и капельницы..

La atención y cordialidad del personal del H2O es maravillosa, las instalaciones y decoración son bellísimas, habitaciones hermosas y con mantenimiento impecable. El club de playa es excelente, mesoneros altamente capacitados y con vocación de servicio. Volvería mil veces!!!!!