Utente ospite
8 maggio 2024
Non esiste lo zero. Arrivo dopo 6 ore di viaggio, camera ghiacciata, segnalato problema alla reception, che oltra a dirci si scaldara non fa nulla. Più volte segnalato il problema della camera, che non si scalda è alle 21 chiediamo che ci venga cambiata camera, (cosa che poteva essere fatta subito, ma che la reception non ci ha mai offerto, nemmeno adesso che sono le 21. A parte una ragazza dei piani (molto gentile, nessuno ci è venuto in aiuto per il problema..la direzione il giorno dopo mi pareva molto infastidita e ci ha stupito con affermazione "Adesso è calda" Leggerezza e approssimazione, senza rispetto per le nostre vacanze. Prima volta che scappo da un hotel Reception spesso sgaurnita ed atteggiamento superficiale.. Mi dispiace perché pure io lavoro nel turismo e so cosa vuol dire, ma il cliente va aiutato in casi come questo. Devi ringraziare la signora ai piani e le signore della prenoziaone telefonica, molto gentile.. Più professionalità dalla direzione e dalla recpion.. Pur volendo rimborsare ricordo che le vacanze, sono preziose per chi magari aspetta mesi per poterle fare