Resort Magnifico

Gostei muito do chalé mas acho o chão muito frio p o local. A estrutura para um resort precisa melhorar. Sem piscina, sem academia, bar. O atendimento muito bom , café da manhã excelente tb. Funcionários excentes! Gostamos muito! Voltaremos com certeza.

O hotel possui quartos aconchegantes e bonitos, a maioria com hidro. Foi a segunda vez que nos hospedamos, agora sob uma nova administração, que está promovendo algumas obras para expansão do estabelecimento. Nesta segunda experiência, não fomos recebidos com o coquetel de boas vindas embora o site dissesse que teria e o recepcionista daquela ocasião, no momento do checkin, quando foi dizer sobre as bicicletas para passear pelos arredores, fez uma piada de mau gosto sobre meu biotipo. Fora essa situação pontual, demais funcionários com boa hospitalidade. Sobre o quarto, estava com problema na pia e era possível notar em vários pontos a presença de teia de aranha, como nos lustres e cromoterapia. Todavia, a presença da natureza faz você se sentir imerso e desconectar de vez caso seja seu objetivo na hora de procurar onde se hospedar. Café da manhã razoável. A região recebeu melhorias porque antes era apenas estrada de terra, agora está bem sinalizada e iluminada.

Tivemos uma experiência terrível nesse local. Reservamos a suite mais top que havia na pousada mas após fazer o check e ir para o quarto a mesma havia sido pintada 2 dias antes de chegarmos e obviamente o cheiro de tinta estava extremamente forte, visto que deixaram o quarto sem nenhuma ventilação. Minha esposa que é alérgica começou a ter uma crise severa, não havia condições de ficar no quarto. Para piorar a situação, não haviam mais quartos disponíveis na pousada, a opção que nos deram foi estornar o cartão de crédito e a gente procurar outra pousada na região, correndo o risco de não achar nada ou pagar muito mais caro por algo da mesma categoria. Um descaso total com o cliente, falta de organização gigante da pousada.

Simplesmente incrível! Fomos no meio da semana, e o resort estava simplesmente disponível para nós. Lugar encantador, funcionários muito prestativos e educados. Ficamos no Chalé Paris, uma experiência ímpar, muito confortável, os lençóis térmicos pra mim foi uma novidade agradável para o friozinho que estava fazendo em Monte Verde. Não poderia esquecer do café da manhã que nos levavam nos horários marcados e a geleia de morango, feita por eles?! Nossa, vai ficar na saudade!

Hotel muito bom, ótimas instalações e atendimento excelente, com uma ressalva ao restaurante. Houve um problema no atendimento do restaurante que entendo como cliente que não devesse ocorrer, mas todos os demais funcionários entenderam, se desculparam e creio que o feedback será dado a fim de melhorar a experiência do cliente. O chalé era tão confortável, que resolvemos inclusive não sair para a cidade para curtir cada momento. O ponto alto é que são super pet friendly. AUMAMOS e voltaremos.

Fizemos reserva para 2 noites. Na 1° noite (27/10/2022), o restaurante dentro do horário de atendimento informado (era 20h15) já não estava mais disponível para jantar! Tivemos que pedir refeição de restaurante do centro da cidade. Pedimos um balde de gelo e o funcionário informou que não tinha e que estavam com dificuldade para conseguir fazer gelo. Em torno da banheira dentro do quarto, sujeira que aparentava estar há dias sem uma boa limpeza. No dia seguinte, informaram que a spa do "resort" e a sauna não estava funcionando durante aquela semana, ou seja, poderiam ter informado previamente! Sabonetes e shampoo oferecidos são totalmente inferiores aos que apresentam nas fotos do Instagram! Além de ter que pedir na recepção o que for utilizar! Iríamos ficar 2 noites, check-in seria às 15h e foi liberado às 17h30. Após todo esse desconforto, arrumamos as malas e saímos logo na parte da manhã! Ficamos em outro hotel (por sinal pagamos mais caro, por ser apenas uma única diária de última hora). Ou seja, você sai para viajar e ter sossego acreditando que vai descansar e enquanto não sai do local, só tem incomodações! Pedimos a restituição do valor total pago! Pagamos por um serviço inteiro apresentado na rede social, mas a realidade é bem diferente!