Dar Zyne la Medina

Questa è la peggiore esperienza alberghiera che abbia mai avuto. La posizione di questo hotel è nel mezzo della Medina, il che significa che devi sempre camminare con i tuoi bagagli per le strade principali poiché non è accessibile in auto. Se piove è un incubo, il pavimento della Medina è sempre pieno di spazzatura e stagni di acqua sporca dopo le piogge. Questa non è la parte peggiore del mio soggiorno. Ci è stata offerta una camera molto grande (suite) all'arrivo ed è stata con nostra sorpresa perché avevamo prenotato solo una camera standard. La mattina del giorno successivo ci è stato chiesto di fare le valigie e di trasferirci nella camera standard che avevamo prenotato. Sarebbe stato meglio se tale informazione ci fosse stata comunicata all'arrivo in modo da evitare di disfare i bagagli la notte precedente. La sistemazione era molto strana poiché solo 2 delle 5 camere erano occupate durante l'intero soggiorno. Dubitavamo della necessità di cambiare stanza. Successivamente, non eravamo sicuri del motivo per cui la porzione della colazione la prima mattina fosse così piccola, ci sentivamo come se non avessimo avuto cibo dopo aver terminato la colazione. La colazione è diventata normale nei giorni successivi e non possiamo più lamentarci della colazione. Successivamente, il personale maschile era piuttosto scortese e non riusciva a comunicare bene in inglese. Non ci è stata data la chiave giusta dopo esserci trasferiti nella nostra nuova stanza il 2 ° giorno e lui ci ha urlato dicendo che non poteva fare nulla e che avremmo dovuto aspettare fino al mattino successivo, il suo manager ci avrebbe dato la chiave giusta. Tale manager non si è mai presentato durante il nostro soggiorno. La mattina dopo, ovviamente, come previsto, non siamo riusciti a ricevere la chiave della camera. Alla fine abbiamo fatto le valigie e abbiamo lasciato l'hotel con la camera aperta perché avevamo prenotato un tour privato e dovevamo partire. Quando siamo tornati in albergo la sera, abbiamo ricevuto la chiave della camera ma la serratura della porta non funzionava molto bene. Comunque, potremmo comunque chiudere a chiave la stanza dopo. Inoltre, l'edificio dell'hotel e la stanza si sono deteriorati in modo abbastanza evidente. Molte strutture sono rotte o non ben mantenute. Ad esempio, solo 2 lampadine del lampadario funzionavano nella suite (1a camera data) e il materasso nella 2a camera si piegava ovviamente al centro. Nessun servizio di pulizia della camera offerto durante il nostro soggiorno, né sostituzione degli asciugamani. Nessun asciugacapelli nell'hotel era un altro incubo, è ridicolo non avere nemmeno 1 asciugacapelli di cui chiunque abbia i capelli ne avrebbe bisogno. Ho scritto troppo ma ero davvero piuttosto arrabbiato per il mio soggiorno di 4 notti in questo hotel. Non consiglio vivamente questo hotel. Cerca altri posti, stare nel mezzo della Medina non è una buona idea.

Attenzione alle recensioni negative! Mia sorella ed io abbiamo prenotato una camera specifica, che è etichettata come camera "Zyne" su diversi siti di prenotazione (non hanno un sito web proprio, quindi è necessario prenotare tramite terzi). La camera, la colazione e la proprietà sembravano bellissime in base alle foto. Quando siamo arrivati ​​all'hotel, il direttore diurno, Refka, ci ha chiesto se volevamo tè o acqua. Abbiamo detto tè, supponendo che fosse un drink di benvenuto gratuito. Ci ha invece portato al negozio di tè di suo marito in fondo alla strada dove abbiamo pagato più del dovuto per le nostre tazze di tè, compresa la sua. Successivamente ci ha portato alla profumeria turistica di suo cugino, dove ha iniziato un discorso di vendita. Ci ha lasciato lì dicendo che suo cugino ci avrebbe portato in un altro posto dopo. Ci siamo subito sentiti a disagio, come se sapessimo che stavamo vivendo il tipico trambusto turistico, ed eravamo preoccupati di come saremmo stati sfruttati in seguito. Quando siamo tornati in hotel, Refka ci ha mostrato la nostra camera, solo per farci capire che non era la camera che avevamo prenotato. Era una stanza molto piccola, arredata in modo sconsiderato e sul nostro sito di prenotazione era elencata a quasi la metà del prezzo. Le abbiamo fatto sapere che avevamo la stanza sbagliata, cosa che lei ha negato. È stato solo quando abbiamo aperto il sito di prenotazione con le foto che ha ammesso di aver regalato la nostra camera a un altro ospite. Ha detto che hanno scelto di non informarci o di cancellare la nostra prenotazione. Abbiamo chiesto cosa si poteva fare e lei ha detto che tutte le camere erano prenotate al completo e non c'erano camere disponibili in tutta la Medina, quindi non avevamo altra scelta che accettare la camera e siamo stati "fortunati" ad averla. Non ha nemmeno offerto uno sconto perché ha detto che non sapeva quali fossero le tariffe delle camere. Non è stata offerta nessun'altra soluzione al problema. Alla fine, Refka ha detto che se non volevamo restare, potevamo annullare per ottenere un rimborso, ma che dovevamo farlo tramite il nostro sito di prenotazione, non aveva modo di emettere rimborsi. Abbiamo contattato la linea di assistenza sul nostro sito di prenotazione e avevano bisogno di parlare con il proprietario perché era l'unico modo per ricevere un rimborso. Refka ha fornito il numero di telefono del proprietario, ma il proprietario ha rifiutato tutte le telefonate nel corso di più di 2 ore e poi si è rifiutato di rispondere al telefono o alle e-mail nei giorni successivi ogni volta che veniva effettuata una chiamata o un'e-mail. Refka non ha fornito indicazioni su come o quando contattare il proprietario anche se richiesto ripetutamente. Eravamo rispettosi e calmi e abbiamo fatto del nostro meglio per spiegare perché avevamo un problema, ma avremmo ricevuto solo uno sguardo vuoto o un'alzata di spalle. Il direttore notturno è arrivato e lui e Refka hanno parlato insieme in privato e il direttore notturno improvvisamente ha avuto una nuova storia e ha detto che la nostra stanza aveva un "problema" e non avrebbe approfondito. Non ha offerto ulteriore supporto per risolvere il nostro problema di sovrapprezzo e di ricezione della stanza sbagliata. Ha detto che qualsiasi altro hotel ci "butterebbe per strada". Siamo saliti nella stanza per valutare se volevamo restare nonostante i problemi finora. La risposta è stata no. Il wifi e il servizio cellulare non arrivavano in camera, mancavano le lampadine nella stanza già buia e umida, il r

This is a really unique boutique hotel in the heart of the medina. Past reviews are correct that it can be a long walk since the middle of the neighborhood isn't accessible by car, but that shouldn't be a concern if you have a map and aren't overpacking. Service as fast and friendly. The hotel arranged an airport taxi, in which the drive takes you door to door including the long walk. There are a few restaurants, coffee shops, and small stores nearby in the medina...but otherwise it is very quiet after dark. It is not unsafe, just dark and quiet. The architecture of the rooms is really unique and it's a fun way to get a local experience.

Beautiful house converted into a hotel with 5 rooms. Well decorated, cozy and managed by a welcoming couple always ready to accommodate our needs. Great location. And incredible value for money. Would definitely recommend and come back!

An old, restored house in the middle of the medina is nice in theory but in this case ... not so much in practice. The place is nice but not quiet fully done up with broken bathroom seats, broken other bits and pieces and not a clean feel to it at all. I refused to stay in the room I booked because it was so oppressive and thankfully I got upgraded, but it still was a rather poor experience for an hotel of this price category in Tunisia. Probably our worse in the whole trip. Very little is provided in the room other than TV and Internet: no glasses, no complementary tea, not even water! Breakfast is a really sad display of packaged food, including packaged juices. Hard to understand in a country with plenty of fresh and cheap fruit and vegetables. Rooms DO NOT GET CLEANED OR REFRESHED from one day to the next, even on longer stays. The staff is lovely and they try to be helpful but some basic training is badly needed. The worse was the parking: I had asked about it before booking as we had a car. No problem, the hotel staff indicated where we should park. They took us there. The next day the car was gone. Towed away. Parking in local secure parking building is so cheap in Tunis, why could the staff not point us in that direction? A car towed away + flat tire was a lot dearer and time consuming. I would most definitely not stay again. And remember they only accept cash, no credit card.

1ère fois à Tunis et grâce à Myriam, Refka et Choukri, mon séjour fut un vrai bonheur. J'ai été chouchouté, on m'a super bien conseillé, on m'a guidé, on a pris soin de moi. Ce fut un merveilleux séjour. des petits déjeuners Royaux...Vraiment un énorme MERCI à l'équipe de Dar Zyne la Médina. J'ai aimé mon très court séjour...Je reviendrai vite...trés vite...