Utente ospite
2 maggio 2024
Avevo prenotato 2 camere doppie per 4 persone dal 27 Aprile al 01 Maggio 2024 con largo anticipo; con tanto di mail scritta di conferma dell'Hotel Due giorni prima dell'arrivo, scrivo per conferma e mi rispondono che è naturalmente tutto confermato e che le 2 camere sarebbero state disponibili dalle ore 15,00 del 27.04 ... forse anche prima. Arriviamo in Hotel il 27 Aprile ore 16,00 ... e tra lo stupore della ragazza all'accoglienza ... non ci sono 2 camere ma bensì solo una !!! Nella prenotazione avevo più voltre scritto 2 camere specificando anche tutti e 4 i nomi degli occupanti !!! Fatto sta ... che noi iamo a 1.600 Km da casa senza Hotel ... ci propongono una sistemazione in un Hotel vicino ... e per scusarsi ci dicono che saremmo stati loro ospiti una sera a cena e che avrebbero pagato le colazioni nell'altro hotel che noi non avevamo inizialmente richiesto. Accettiamo ... anche perchè non abbiamo alternative. Arrivati all'hotel, paghiamo la cifra pattuita con il primo albergo ... ma al momento del check out ... il nuovo hotel ci chiede i soldi per 4 colazioni per 4 giorni ... gli diciamo che come concordato erano a carico del Ysbrantsz e di chiamare, nonostante la telefonata, ritratta quello che ci aveva detto verbalmente e ci vediamo costretti a pagare 240,00 € per 8 colazioni ! Credo come detto a Ysbrantsz che nel lavoro possono verificarsi dei problemi, il punto è come uno li risolve ! Nel nostro caso, Ysbrantsz non solo ha creato un grosso e imperdonabile errore peggiorando non mantenendo quello detto per tentare di risolvere ! MALISSIMO !