Hotel a Mayfield, Stati Uniti d'America

As a Diamond Honors member, I stay at a lot of Hiltons. The staff here in general are not the best – I’m not the type who needs to be patronized and hate insincere hotel greetings, but on many occasions during my stay I walked by the front desk when no one else was around and the staff did not bother to look up and say hello or goodbye as just a common courtesy. Poor training or no motivation?  Also, I asked for my room to be made up specifically because I was running low on shampoo, soap and conditioner – they came and did the room but did not replenish any of the supplies as requested. So I asked a second day if they could replenish the supplies, they came and dropped off about 3 body creams (which I already had and did not need), no conditioner and two shampoo. They also did not replenish the coffee or coffee cups when used cups and empty creamer were sitting right next to where they left the shampoo. This is just plane laziness and ticking off tasks rather than really listening to guests.  Also, I was really looking forward to using the hot tub, which was out of order. When I asked if it might get fixed during my stay, the guy laughed and said it had been out of service for well over one year. What possible excuse can there be for not being able to fix this for over a year? If you do not plan to have it, why have it sit there embarrassingly out of service and to disappoint guests?  It shows a poor commitment to maintaining the hotel, also noting that the clock in the pool area was not running and on two days I had to run back to my room to use my towels as there were no clean towels by the pool. Just plain sloppiness.  Lastly, as a Diamond member, we used to get free breakfasts no questions asked. Now there is some new choice system which was poorly communicated – I apparently received honors points instead of free breakfasts, but only learned this on check out and was not given a choice. So I got surprised with a large food bill when I assumed I would be getting free breakfasts. Very disappointing if you are taking things away from customers and poorly communicating about this, this change is not a good one for customers and NO, you are NOT offering us more flexibility if we are not aware of the choices, you have only added complexity and disappointment. When I complained about this at check out, the front desk person had zero compassion, never apologized or thanked me for being a Diamond member. Nothing huge was wrong but there were certainly enough small things wrong and clear signs the staff here fall short of what I expect when I visit a Hilton.

Adoro questo hotel e il personale è fantastico!!

Adoro il concetto di camera e il tubo caldo nella stanza. La mia TV nella stanza con tubo caldo non funzionava.

Sono rimasto qui due volte di recente - una volta a ovest e poi a casa; è stato conveniente per l’autostrada, che era una delle caratteristiche che cercavo. Quando uscii, ero al telefono con il desktop del giorno per rilassarmi che potevo arrivare un po' tardi, ma non ero sicuro di poterlo fare a causa della neve sul cammino, ecc. Era molto professionale, cortese e utile al telefono, quasi mi faceva sentire come un amico. Quando sono entrato di notte, il cameriere della notte era cortese, e tutto andava bene. La stanza non era frittata, e il letto era un po’ forte, ma io dormivo bene senza problemi, la stanza era pulita e serviva il suo scopo. Il personale era buono, mentre il giorno con cui parlavo al telefono era al dipartimento, al mattino, e ricordo che avevo difficoltà a venire lì la sera prima, e ho anche un caffè dal bar di caffè posto nel lobby per portarmi in strada. Quando mi sono accontentato della stanza, del personale e della posizione, mi sono prenotato una stanza per due settimane dopo il mio ritorno, mi sono aggiornata a una con frigo e microonde, perché ho mangiato con me. Questo aveva anche un piccolo scrivania, che mi sembrava utile. Ancora una volta, il personale era cortese - il giorno che mi ricordava e mi salutava, e la donna di pulizia la mattina dopo era molto gentile e disse che mi ricordava dalla mia prima permanenza. Come è stato conveniente, cortese e pulito, resterò qui di nuovo mentre passo attraverso Ohio.

La città è troppo piena di persone, ovunque è conveniente andare al centro di Cleveland e alla zona di raccolta di ristoranti cinesi del supermercato cinese per circa 15 minuti. Il coperchio è coperto da un giardino non da un giardino.

Recentemente siamo rimasti in questo giardino per il matrimonio di mia figlia. Hanno sei figli tra i 14 e i 5. Hanno chiesto di accedere o almeno le camere vicine. Quando sono entrati, hanno messo i bambini su un piano separato! Si rifiutarono di cambiare le loro funzioni, e si offerrono addirittura di aspettare che una stanza fosse pulita, ma non si trasferivano. Siamo rimasti sullo stesso piano, quindi i bambini erano a pochi passi dalla nostra stanza. Inoltre, erano fuori dal caffè per le camere, così potevamo scegliere il caffè ”complimentario” in lobby o andare a Sheetz per il caffè al mattino. L’ascensore sembrava che fosse per abbandonare il fantasma. Tutti noi incontrati sembravano abbastanza carini, ma l’hotel era molto deludente.

La posizione dell'hotel è tra la città centrale e l'Università di Riserva occidentale, la zona circostante è generalmente, le strutture interne dell'hotel e l'igiene sono buone.La colazione è regolata in questo hotel di livello

My husband and I rented a smoking room to hold my 50th Birthday in, five years ago, and the hotel was owned by people of Indian decent and everything was beautiful, with all the extras...But this past June, there were different owners/employees, no amenities... like coffee/coffee maker, in the room, or in the lobby, no continental breakfast, individually wrapped Bengals, Donuts, Cookies, etc., and the price of the room we got was ok, for a single bed, a litte fridge, a microwave, and a bed,...(Don't get me wrong, there were counter-top tables, arm chairs, a place to hang clothes, with two night stands including charging adapters in the lamps, a heating/cooling system, a pretty nice size bathroom with a shower), but so many things changed, the place just had a different feeling, as if someone purchased the hotel, put a family member in charge, and they just don't quite like the job/place... The pleasantries seemed a little forced,... On top of all that, the bed was lumpy, which made it hard to sleep on it. I might have tossed and turned for 2 hours or so... NOPE!! We didn't have a good night's sleep, eventhough it was quiet. Now if none of this matters to you... it can be a nice hotel, meetings, sleep-overs, hook-ups, and hotel parties, etc.,... As long as you pay for all the extras, the pool...(it was $10 per person, no idea how much it is now), they didn't have room service or a kitchen... (They said)... No Bar?!?!... So bring your own food and drinks, no gift shop, or anything else you might want to enjoy... without extra $$$... Getting a room here makes you feel like you just itemized your taxes... Unless all you need is a room.

L'hotel è molto unico e i membri del personale sono super amici. Soprattutto i barista e James e John i piloti della navetta. La navetta è così conveniente e vi porta a 2 miglia di raggio. L'unico negativo era che gli ascensori non funzionavano bene, quindi dovevate aspettare che un membro del personale vi prendesse in piedi o in basso. Il personale amichevole aiutava a risolvere le inconvenienti dell'ascensore. E il cibo era delizioso!

L'hotel è un edificio storico americano molto antico e ha un sapore americano.Il servizio del personale è entusiasta.E la posizione è molto eccellente, e la distanza a piedi intorno è il museo d'arte e il museo di storia.