La Casa e il Mare Private Bay Hotel

La località è abbastanza bella dal punto di vista paesaggistico e anche gli esterni della struttura sono gradevoli, ben curati e puliti. Il personale del ristorante e la qualità della cucina sono buoni, anche se il menu alla carta ha prezzi relativamente alti. Servizio pulizia discreto. Ma ci sono degli aspetti sicuramente da migliorare; da Tecnico mi permetto di far notare (come già fatto in loco) alcune criticità, sia del servizio che della struttura: Accoglienza ospiti: manca un servizio bagagli, ci è stato fornito un carrello per il fai da te ma il percorso è stato disagevole per la presenza di troppi gradini qua e là; mancano anche le rampe per i disabili (una grave pecca !) Reception: non tutto il personale è autenticamente cordiale e paziente Camera: piuttosto piccola, diciamo "essenziale" , quasi scomoda; nel bagno difficoltà per assenza di piani di appoggio; il balcone ha il parapetto relativamente basso ! Sistemazioni esterne: sono presenti, in diversi casi parapetti, molto bassi ! che costituiscono un pericolo per gli ospiti (soprattutto per ragazzi o bambini); la pavimentazione circostante la piscina è scivolosa ! come pure i gradini della piscina medesima !. I corridoi di accesso alle camere sono surriscaldati per mancanza di climatizzazione Il servizio spiaggia è mediocre: la scala di discesa tra la struttura e la spiaggia è in legno e non rassicura in stabilità, nonostante un dislivello di almeno 5 m; poca disponibilità nell'assegnazione del posto in spiaggia in base alle esigenze manifestate. DA MIGLIORARE SICURAMENTE rispetto al costo complessivo del soggiorno !

Siamo stati in questa struttura per 4gg in occasione del nostro anniversario di matrimonio accompagnati dai testimoni e le loro famiglie e per l'occasione ci hanno allestito la spiaggia così da poter fare il rinnovo dei voti.Hanno messo a disposizione tutto l'occorrente ,dai fiori al fotografo alla parrucchiera oltre che preparare una cena favolosa. La struttura è pulitissima e servitissima,personale estremamente gentile e cibo eccellente. È un luogo dove poter riposare e rigenerarsi. Unica pecca:il bar poco rifornito ma è veramente una frivolezza rispetto all'eccellenza di tutto il resto.

Tornati da poco da questa vacanza nel Gargano presso la struttura “La Casa e il mare”. Che dire…iniziamo dalla location…stupenda! La piscina non è più come nella foto che si vede sul web, ma è stato cambiato lo stile, molto più accattivante a mio avviso. Tutto quel bianco magnifico degli esterni è davvero bello e dona pace e serenità. Peccato che questa sensazione di magia e benessere venga irrimediabilmente dimenticata per tutto ciò che segue. Personale poco professionale, poco preparato e non sempre amichevole col cliente. Durante la colazione ho notato la totale assenza di indicazioni sulle varie pietanze che erano a disposizione della clientela, per cui non si poteva sapere come erano state preparate torte e biscotti, ad esempio! Inoltre in un 4 stelle mi aspetto di trovare almeno una persona che sia in grado di parlare l’inglese correttamente, invece nessuno era in grado di farlo, solo di “farsi capire”, ma per ciò che si paga non te lo aspetti certamente! Arriviamo alle camere..io non so la suite come fosse, ma la nostra era di livello intermedio e quindi ti aspetti almeno la comodità e che la camera non cada a pezzi, invece, come può evincersi dalle foto la condizione era abbastanza squallida! Inoltre poco confortevole, con la tv posizionata in modo scomodo per la visione, scura per la scelta poco azzeccata del mobilio e dell’ intonaco, nell’armadio c’era sempre un odore sgradevole, malgrado lo tenessimo spesso aperto, forse sarà il prodotto che usano per la pulizia, non saprei. Manca lo scopettino in bagno e i contenitori dei detergenti a disposizione del cliente non sempre vengono riempiti o controllati durante la pulizia delle camere, imprecisioni e dimenticanze tipo il non mettere la carta igienica ( in un paio di occasioni l’abbiamo dovuta chiedere noi) . Al nostro arrivo, ad esempio, la camera non era stata sistemata come ti aspetteresti in un hotel di quel livello!! Abbiamo cenato una sera soltanto nel ristorante e anche qui abbiamo riscontrato delle criticità non da 4 stelle, a cominciare dalle tovaglie al contrario , per arrivare alla poca chiarezza del menù ( ordini una cosa e ti arriva qualcosa che non ti aspetti, semplicemente perché per un semplice piatto usano giri di parole assurde e poi ti aspetti di vederti arrivare chissà che ma poi arriva in tavola il solito striminzito piatto che ti preparerebbero in qualunque altro ristorante, solo che qui lo paghi di più perché sei in un 4 stelle, dicono loro). Per fortuna almeno di buon sapore. Non dimentichiamoci del parcheggio polveroso e scomodo fuori dalla struttura, ti fanno parcheggiare all’interno solo all’arrivo e quando te ne vai per lo scarico bagagli (che ti porti tu dalla camera all’auto e viceversa) -e siamo in una struttura che dovrebbe avere 4 stelle-. Cosa dire….? Hanno ancora molto marciapiede da fare!!!!

Siamo stati qui per 5 giorni. Ci siamo trovati molto bene.. la spiaggia è molto carina e anche la piscina. Se cercate un posto per rilassarsi e staccare da tutto è perfetto. Forse 5 giorni sono troppi però Li nelle vicinanze, con la macchina potete andare a Mattinata oppure se volete vedere altre spiagge belle potete andare a Piana delle Zagare e fare il percorso o meglio ancora a una mezz’ora di macchina a Vignanotica.

Abbiamo soggiornato in questa struttura per un weekand, e devo dire che già a primo impatto sono rimasta incantata solo guardando la struttura, tutta in stile marocchino con una vista mozzafiato direttamente sul mare, accesso libero sia alla piscina, che in spiaggia accedendo facilmente dalla piscina, scendendo una rampa di scale in legno… una piccola chicca di relax. Se siete alla ricerca del relax questa è la struttura ideale. Un punto in più che do a questa struttura è per il personale gentile, ed educato. Da menzionare Due di loro in particolare modo (Matteo e Filomena) che ci hanno messo subito a nostro agio, essendo molto disponibili e interessati a soddisfare ogni nostra esigenza. Ragazzi che fanno i loro lavoro con amore e passione. Sicuramente ci ritorneremo.. Consigliatissimo.

La posizione è semplicemente fantastica, nella baia di spalle al porticciolo, il invece è da migliorare. I prezzi sono molto alti e l'accoglienza è il servizio non sono stati dei migliori. Il cliente è la risorsa principale di un albergo, non bisogna dimenticarlo