Masseria Luco

Un posto incantevole, Elena la proprietaria è stata semplicemente fantastica. Massima disponibilità nei confronti di noi adulti che dei bambini. Unica pecca : è talmente meraviglioso che non usciresti mai da lì per andare a visitare i posti vicini... CONSIGLIATISSIMO

Location molto bella, ma nella buona riuscita di un evento non è abbastanza, si potrebbe ambire a renderla unica se la proprietà investisse su una direzione capace di curare anche le relazioni con il cliente. Il tutto invece è gestito da personale freddo e distaccato a cui non importa nulla della buona o cattiva riuscita degli eventi. Molto costosa per il servizio offerto.

La masseria è molto bella Inserita in un paesaggio suggestivo e curato. Siamo stati ospiti al matrimonio di un parente. Bellissima la cerimonia grazie soprattutto agli sposi che hanno saputo coinvolgere tutti gli invitati in momenti di gioia, allegria e di divertimento. Peccato che non si possa dire la stessa cosa del pranzo. Il servizio catering era inadeguato all'evento. Aperitivo con centinaia di ospiti obbligati a mettersi in fila per una semplicissima bevanda scelta fra tre opzioni. Antipasti - sulle bancarelle allestite a bordo prato una varietà di generi, in parte rinsecchiti ed in quantità insufficienti per il numero degli ospiti. Primi e secondi, serviti a tavola, discreti ma che evidenziavano una precottura. Ma a concludere il tutto si ripresentavano le bancarelle con frutta affettata sottilmente e dolci di scarsa qualità ed ancora in quantità insufficiente. Un vero peccato che una masseria così rappresentativa della tradizione pugliese sia priva di una cucina propria e qualificata.

Siamo ritornati in questa masseria a distanza di 4 anni dal giorno del nostro matrimonio con il nostro bambino per festeggiare il nostro anniversario nel weekend del 2 Giugno. Semplicemente perfetto. Un luogo magico e una pace surreale, esattamente come 4 anni fa. Stanza pulita e bellissima e colazione ricca e buonissima.

Cari proprietari della Masseria, scelgo questo canale di comunicazione perché non comprendo in che altro modo potrei tornare a dialogare con voi. Non è bastata la form compilata dal sito tre o quattro giorni fa, dal momento che non avete avuto la cortesia di rispondere. Anche quando ho avuto modo di sentirvi telefonicamente, ricevendo la vostra conferma per il periodo da me scelto, non ho mai ricevuto una mail riepilogativa della vostra offerta o alcuna indicazione sulla modalità per effettuare il pagamento. E d'altro canto, al messaggio di whatsapp di sollecito non avete risposto. E neanche alle successive chiamate (se non consideriamo come risposta l'SMS automatico che ho ricevuto in cui mi suggerivate di contattarvi via whatsapp garantendo che sarebbe stata vostra PREMURA rispondere). Ed infine avete ignorato anche il successivo ed ennesimo messaggio whatsapp in cui vi pregavo di darmi notizia sulla prenotazione prima di partire. Miei cari, ricordo a me stesso che il più comune significato della parola "PREMURA" è "Sollecitudine motivata da interessi sentiti intensamente". Deduco che probabilmente questa intensità non la percepite. Mi rincresce dirvelo, ma questo non è fare ospitalità. Un minimo di educazione è richiesta, anche semplicemente negando la disponibilità. E con questa mia letterina, mi congedo dalla vostra attenzione assegnandovi una stellina. Spero restiate soddisfatti perché ritengo che non ne meritereste alcuna. Au revoir. (PS. e ora cosa scelgo nella casella "Quando hai viaggiato"? ... "MAI"?)

Premetto che non ho soggiornato ne cenato in questa masseria, quindi il mio giudizio riguarda puramente il loro rapporto e disponibilità con i clienti. Utilizzando il form sul loro sito, invio richiesta disponibilità per soggiorno di un paio di notti, dopo alcuni giorni senza risposta, invio ulteriore email direttamente sul loro indirizzo di posta, ma anche qui dopo alcuni giorni nessuna risposta. Decido di chiamare, dopo circa una giornata di telefono spento o chiamate non risposte, riesco a parlare con la proprietaria, dicendomi che doveva verificare per i giorni da noi scelti. Mi richiama il giorno dopo dandomi disponibilità e prezzi. Prendendoci una serata per pensarci, decidiamo il giorno dopo di confermare (passa una settimana), senza però avere risposta, se non dopo una mezza giornata, scrivendomi che mi avrebbe contattato nel pomeriggio.... Sto ancora aspettando la richiamata. Morale; se non avete tempo a disposizione per persone normali che vogliono farsi un weekend basta dirlo, se la vostra proprietà sono i matrimoni nel mese di settembre, basta dirlo, consiglio vivamente di migliorare il vostro rapporto con i clienti...