Utente ospite
13 aprile 2024
La mia esperienza con la reception dell'hotel è stata terribile, ho prenotato due camere per la mia famiglia, ho pagato le camere personalmente e si rifiutano di far visita a mia suocera nella sua stanza che aveva 92 anni per aiutarla se ha bisogno di fare le valigie o addirittura farle la doccia, non avevo intenzione di restare nella stanza ma hanno detto qualcosa da fare riguardo alla legge che è assolutamente ridicolo e inaccettabile. Il personale dell'hotel dovrebbe essere consapevole dei diritti dei propri ospiti e non essere negativo e ignorante, ho visto molte recensioni negative sull'hotel ma ho pensato che forse le recensioni daranno loro la possibilità di modificare e migliorare la qualità del prodotto e dei servizi offerti la vela purtroppo non è cambiata o migliorata nulla, la mentalità del personale necessita di miglioramenti soprattutto in questo settore.
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