Recensioni su Occidental Puerto Banús

Risposta dalla struttura: Caro Signore MonteiroBenché siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la Sua delusione sul Suo soggiorno presso il nostro hotel Barceló Hamburg, vogliamo ringraziarLa per i Suoi commenti che ci aiutano ad identificare aree con margine di miglioramento per perfezionare la qualità dei nostri servizi. Abbiamo preso nota del Suo commento rispetto al prezzo del nostro parking et siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la Sua delusione soprattutto perché ci sforziamo sempre di garantire i migliori prezzi per i nostri clienti, difatti essi sono studiati in base ai prezzi applicati dagli hotels di 4 stelle nella setssa zona, considerando la nostra posizione centrica di Puerto Banús.La ringraziamo di nuovo per aver scelto il nostro hotel e per le Sue critiche costruttive che prenderemo in considerazione. Cordialmente.Guest experience Manager

Risposta dalla struttura: Gentile Ospite, La ringraziamo per aver scelto di soggiornare nel nostro albergo e per aver condiviso con noi le sue opinioni in merito alla sua esperienza. Siamo lieti di sapere che la posizione centrale e la vicinanza ai campi da golf siano state di suo gradimento e che le nostre camere spaziose abbiano contribuito a rendere la sua vacanza golfistica ancora più piacevole. Inoltre, è gratificante sentire che il nostro personale alla reception sia stato così gentile e disponibile. Apprezziamo molto il suo feedback positivo riguardo il valore percepito, la pulizia e il servizio ricevuto, che sono aspetti fondamentali per noi. Ci farebbe molto piacere poter avere un'altra occasione per ospitarla nel nostro albergo e offrirle ancora una volta un soggiorno indimenticabile. Le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Guest Experience Manager

Risposta dalla struttura: Gentile Paolo, Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione. Siamo lieti di sapere che ha trovato la nostra struttura confortevole e di suo gradimento per il rapporto qualità prezzo, e apprezziamo i complimenti verso il nostro personale sempre attento e cordiale. Ci fa piacere che abbia sottolineato la comodità del letto e l'ampiezza delle camere, elementi che consideriamo essenziali per un soggiorno piacevole. Ci dispiace che abbia riscontrato alcuni aspetti meno positivi, come l'insonorizzazione non ottimale e la selezione di dolci a colazione che non ha incontrato le sue aspettative. Siamo spiacenti che le soluzioni fornite durante il soggiorno non siano state soddisfacenti. Saremmo molto felici di avere un'altra occasione per poterla ospitare in futuro e offrirle un servizio all'altezza delle sue aspettative. Le porgiamo i nostri cordiali saluti. Guest Experience Manager

Risposta dalla struttura: Gentile Ospite, La ringraziamo per aver scelto di soggiornare presso il Occidental Puerto Banús e per averci fatto conoscere le sue opinioni in merito. Facciamo del nostro meglio per garantire che i livelli di rumore restino nel limite del ragionevole affinché i nostri ospiti non vengano disturbarti dal traffico, sebbene purtroppo non possiamo controllare o evitare del tutto il rumore proveniente dall'esterno. Faremo comunque il possibile per migliorare ulteriormente questo aspetto. Siamo felici di leggere che abbia apprezzato la modernità e il comfort della struttura. Il nostro obiettivo rimane quello di mettere a disposizione ambienti impeccabili in modo che i nostri ospiti possano approfittare pienamente delle loro vacanze ed averne un eccellente ricordo. Ci farebbe molto piacere poterla accogliere nuovamente presso la nostra struttura in futuro. Le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Guest Experience Manager