Hotel Barceló a Marbella

Ho soggiornato in questo hotel e la mia esperienza è stata pessima. Sono arrivato in hotel il 17.08 per il check-in (1730 euro per 7 notti, non poco direi dato che trattasi di 240 euro circa a notte) e mi hanno fatto pagare anticipatamente l’intero soggiorno. Arrivo in camera ed ecco la sorpresa. Mi hanno assegnato la camera per disabili. Camera 366. Camera con bagno con supporti per persone disabili, doccia immensa con tenda e spazio per la carrozzina, mobilio molto basso per consentire giustamente la possibilità di appoggiare oggetti, specchio molto basso. Assenza di mobilio in bagno. Apprezzo tantissimo che l’hotel abbia queste camere, va il mio plauso all’hotel ma non accetto che una camera per disabili sia stata assegnata a persone normodotate. In primis perché hanno tolto la possibilità di prenotazione ad una persona che magari voleva prenotare è che avrebbe avuto la necessità di quei servizi. Scandaloso poi che nessuno mi abbia detto nulla, mi hanno fatto pagare senza avvisarmi dell’accaduto. Sono stati anche in malafede, agghiacciante per un Barceló, catena mondiale e di altissimo livello. Sono sceso immediatamente a chiedere un’altra stanza ma mi è stato detto che non era possibile e me l’avrebbero cambiata solo la sera successiva al mio ritorno dalla spiaggia. Così in effetti è avvenuto. Trovo però assurdo che nessuno abbia voluto scusarsi per l’inconveniente, che nessuno mi abbia offerto qualcosa per rimediare all’accaduto (cena offerta, parcheggio pagato) e soprattutto che nessuno mi abbia detto nulla prima di farmi pagare. È una vicenda gravissima. Barceló è una catena meravigliosa con hotel di altissimo livello ma in questo modo il nome di Barceló non fa una bella figura. La nuova camera era comunque bella e il buffet ottimo, rispecchia la fama della catena. Personale non sempre cortese, lavorerei anche sulla cordialità del personale.

With a stay at Hotel Guadalmina in Marbella (San Pedro de Alcantara), you'll be steps from Playa de Guadalmina and 10 minutes by foot from Playa de Casasola-Atalaya. This upscale hotel is 4.1 mi (6.7 km) from Puerto Banús Marina and 4.4 mi (7.1 km) from Puerto Banús Beach.Enjoy recreational amenities such as a fitness center and a seasonal outdoor pool. Additional amenities at this hotel include complimentary wireless internet access, concierge services, and babysitting (surcharge).Enjoy international cuisine at Taray, one of the hotel's 3 restaurants, or stay in and take advantage of the room service (during limited hours). Snacks are also available at the 2 coffee shops/cafes. Relax with a refreshing drink at the bar/lounge, the beach bar, or one of 2 poolside bars. A complimentary buffet breakfast is served daily from 8:30 AM to 10:30 AM.Featured amenities include a 24-hour business center, limo/town car service, and complimentary newspapers in the lobby. For a surcharge, guests may use a roundtrip airport shuttle (available 24 hours) and a train station pick-up service.Make yourself at home in one of the 178 air-conditioned rooms featuring minibars and LED televisions. Complimentary wireless internet access keeps you connected, and satellite programming is available for your entertainment. Private bathrooms with shower/tub combinations feature complimentary toiletries and bidets. Conveniences include phones, as well as safes and desks.