Hotel a Makkah

"I’m shocked, firstly they gave us a room on the 9 th floor which was rotted to the core (pictures will be provided). Then they gave us another room renovated said by Riyan, he was helpful. The luggage took an hour coming up. Unusual to see, one of my luggage was opened and the lock was inside the suitcase. When I complained, Mr Faisal was most helpful and said he will have the cctv cameras checked. And didn’t get back with me so after hours I spoke to the night manager he said we viewed the cameras, no one had opened the luggage. And in the morning when I asked to view the CCTV footage they said no! It seemed a dull answer! So I got in touch with the Movenpick hotel where we stayed a night too, they still said get a report from the police station and you’re welcome to see the footage! As the last picture we had of the suitcase was taken to show to the uber to show how many pieces we have in that picture it was clearly showed the lock is on! Then in Movenpick we did not open that suitcase and moved to Pullman. Now calling Pullman they kept referring calls, as I explained to the one who I spoke with if Movenpick said it’s okay to view the cctv after the police report, can I view your footage too! They kept refer the call. So I ended up reporting the incident to the Embassy. If this incident has happened to anyone go as far as the headquarters of Pullman, and report it to the Embassy. I’m quite shocked, nothing was taken seriously..! Take care of your luggage please!!!! Regardless it’s locked. The Asian staff are not to be trusted."

"If you are planning for Umrah or Ziyarat, Swissôtel Al Maqam is by far the better choice. The location is excellent – one of the closest hotels to Masjid al-Haram. It has two very convenient access points: one through the Abraj Mall and another that leads directly to the Haram. The lifts are very fast, which is a big help during peak prayer times. Although the cleaning service is a bit slow, the location and convenience make it an ideal hotel for Umrah. On the other hand, Swissôtel Makkah is not a good option compared to Al Maqam. The location and access are less convenient, and overall the experience feels weaker. If you have to choose between the two, always go for Swissôtel Al Maqam."

"Soggiorno di 2 notti per la nostra prima volta in questo hotel. Iniziamo con il check-in. Non eccezionale. Solo due membri del personale, che non sembravano essere particolarmente veloci nel gestire gli ospiti in coda. Abbiamo aspettato circa 25 minuti, il che non è quello che si desidera. La camera in sé, una junior suite con un letto king size e una zona soggiorno separata, era pulita, ma questo potrebbe essere dovuto al fatto che non è prenotata regolarmente, quindi poco utilizzata e non così usurata. Gli arredi e le finiture avrebbero sicuramente bisogno di essere rinnovati e migliorati. Il materasso non cedeva e sembrava una tavola di legno, e i cuscini erano simili. Il divano era scomodo e cedeva, così come le due poltroncine, anch'esse senza cuscini. Le tende sia nella zona soggiorno che in camera da letto erano bloccate da un sistema a carrucola che si rifiutava di muoversi e noi eravamo socchiusi e non potevamo spostarli. Un altro difetto che abbiamo dovuto segnalare riguardava la parete/soffitto sopra la porta della camera principale. La porta non si chiudeva facilmente e richiedeva una bella spinta per chiuderla. Uscendo, ho notato che l'intonaco e il muro circostante si stavano screpolando, così come l'intero stipite della porta. Il personale della reception ha mandato un falegname a controllare, dicendo che avrebbero dovuto mandare un imbianchino il giorno dopo. Inutile dire che non si è presentato nessun altro e il difetto era ancora presente alla fine del nostro soggiorno. Nemmeno il personale delle pulizie ha passato l'aspirapolvere o spazzato via la crescente pila di intonaco e polvere che si accumulava ogni volta che la porta veniva aperta e chiusa. Un altro problema della camera era l'insonorizzazione, o meglio, la mancanza di qualsiasi insonorizzazione. Siamo stati esposti al rumore proveniente dalla camera accanto per tutta la notte, con conversazioni e l'audio della televisione che proveniva mentre cercavamo di dormire. Nella zona salotto adiacente, c'era un'enorme fessura nel muro, vicino al telaio della finestra, che lasciava passare la luce e i suoni dei vicini dall'altra parte. Davvero sconcertante. Il Wi-Fi era terribilmente lento, al punto che non siamo nemmeno riusciti a caricare il codice QR per i servizi dell'hotel. Il servizio navetta, se così si può chiamare, sembrava piuttosto inutile se si è fisicamente abili. Era più veloce andare a piedi. Letteralmente un minuto di viaggio per l'andata. Mio figlio si è ammalato di notte e avevamo bisogno di cambiare le lenzuola per il letto. Ci sono volute due telefonate, poi sono stato messo in attesa e ho aspettato 20 minuti, dopodiché ho mandato fisicamente alla reception per vedere cosa stesse succedendo. Presumibilmente c'era un miniclub al piano H, che ospita anche la palestra, ma era abbandonato e la stanza era spoglia. Ok, scriviamo qualcosa di positivo. I frigoriferi in camera funzionavano davvero. I televisori erano nuovissimi, sottilissimi Samsung. Ma, purtroppo, i canali e il segnale TV non erano ottimi. Gli ascensori erano abbastanza puliti, anche se un po' lenti a seconda del televisore che si stava usando. Mia moglie ha commentato che i bagni della reception erano i più puliti che avesse mai visto e che c'erano addetti alle pulizie a disposizione. Anche il parcheggio è fastidioso: ci si aspetterebbe che fosse gratuito per gli ospiti o addirittura più economico della tariffa giornaliera di quasi 75 sar. È possibile accedere a ristoranti locali economici, ma potrebbero non essere adatti a persone di costituzione delicata. Ci sono anche alcuni negozi nelle hall dell'hotel che vendono abbigliamento, accessori per la preghiera, ecc., oltre a un piccolo minimarket per i beni di prima necessità, oltre all'immancabile barbiere e a una caffetteria/caffetteria dai prezzi esorbitanti. Ci torneremmo? Probabilmente sì, data la posizione non troppo lontana dall'Haram e il prezzo relativamente conveniente. Non lo consiglierei a viaggiatori anziani o disabili, poiché sarebbe difficile raggiungere la Moschea Sacra anche utilizzando la navetta. Preparatevi a un soggiorno rumoroso, quindi portate dei tappi per le orecchie se non volete sapere esattamente di cosa parlano i vostri vicini di stanza durante la notte."

"It was my friend's first umrah trip so I booked the room with kaabah view and I was so glad I made that choice. We got the room on the highest floor with beautiful view of haram 😭"

"I recently stayed at Anjum Hotel Makkah and had a truly wonderful experience. The service was exceptional—staff were attentive, professional, and always ready to help. One of the standout features is the convenient underground access to the Haram, which made our stay even more comfortable. I highly recommend this hotel for anyone looking for both comfort and proximity to the holy mosque."

"Il telefono non funzionava bene nella stanza e ho dovuto chiedere le cose più volte e aspettare a lungo per ottenerle. A parte questo, l'hotel è buono. La loro fermata dell'autobus vicino a Haram è molto confusa perché abbiamo dovuto cercarla e non l'abbiamo mai trovata, quindi abbiamo dovuto prendere un taxi per tornare in hotel dopo una lunghissima camminata."

"Non c'è molto da dire, tranne questo si chiamano sicuramente 5 stelle. Tutto da un check-in senza problemi a controllare era perfetto. Posizione molto buona a haram. Top hotel restaurant/buffet. Così tante opzioni sul cibo. L'intero hotel è anche un grande lobby, un servizio di qualità da davanti alla casa a tutti i portatori/puliziari/chef. E bella maschide costruita in hotel. Molto consigliabile, potrebbe essere poco prezioso ma sinceramente si otterrà il 100% del vostro denaro, soprattutto per Umrah/hajj. Sono stato li' qualche giorno fa di ramadán e di eid, pensando, per quanto tempo sarà occupato in questo periodo, forse non ricevere un buon servizio o un check in tardi, eccetera, ma completamente al contrario. Inizialmente sono dal Regno Unito, così atteso la qualità del prezzo che ho pagato."

"Se stai cercando un hotel economico a 4 stelle, non cercare da nessuna parte. Questo è il meglio che puoi ottenere. Hanno un servizio di bus navetta gratuito che parte ogni mezz'ora. Ti lascia a Marwa Gate. Devi camminare per 10-15 minuti per raggiungere Haram. Ti verranno a prendere dallo stesso posto. Non ho avuto alcun problema con il servizio di bus navetta. Il servizio navetta era abbastanza buono. L'unico inconveniente è camminare verso l'haram. Avevo mio figlio con me e ogni volta faticava a camminare. Il cibo per l'hotel è peggio. Non mi è piaciuto affatto. Ho fatto colazione a buffet e ho pagato 100 riyal. È stata un'esperienza gastronomica peggiore. La scelta per la colazione era molto limitata. Nel complesso è un buon hotel economico. Immagino che tu debba scendere a compromessi da qualche parte."

"Ho apprezzato molto il mio soggiorno con le mie figlie al Nassamat Mecca Hotel. Sono rimasto colpito dalla pulizia del posto. Una volta entrati nei corridoi non si sente più quell'odore di posto come in molti hotel noti. Il bagno sembrava non essere mai stato usato prima, molto pulito e ordinato. La posizione dell'hotel è fantastica, molto vicino all'Haram. Si accede direttamente alla Porta 79 dell'Ummrah."

"Voco hotel Mekkah heeft mij positief verrast! Een super mooie hotel en zeer vriendelijke personeel. De kamer was erg ruim en voorzien van alle faciliteiten. Het ontbijt was uitgebreid en lekker. Voorts staan er altijd genoeg bussen voor de deur om naar Moskee Alharam vervoerd te worden. Kortom een super mooie 5⭐️ hotel voor een redelijke prijs. Volgende keer boek ik weer Voco!"