Hotel a Makkah

"I’m shocked, firstly they gave us a room on the 9 th floor which was rotted to the core (pictures will be provided). Then they gave us another room renovated said by Riyan, he was helpful. The luggage took an hour coming up. Unusual to see, one of my luggage was opened and the lock was inside the suitcase. When I complained, Mr Faisal was most helpful and said he will have the cctv cameras checked. And didn’t get back with me so after hours I spoke to the night manager he said we viewed the cameras, no one had opened the luggage. And in the morning when I asked to view the CCTV footage they said no! It seemed a dull answer! So I got in touch with the Movenpick hotel where we stayed a night too, they still said get a report from the police station and you’re welcome to see the footage! As the last picture we had of the suitcase was taken to show to the uber to show how many pieces we have in that picture it was clearly showed the lock is on! Then in Movenpick we did not open that suitcase and moved to Pullman. Now calling Pullman they kept referring calls, as I explained to the one who I spoke with if Movenpick said it’s okay to view the cctv after the police report, can I view your footage too! They kept refer the call. So I ended up reporting the incident to the Embassy. If this incident has happened to anyone go as far as the headquarters of Pullman, and report it to the Embassy. I’m quite shocked, nothing was taken seriously..! Take care of your luggage please!!!! Regardless it’s locked. The Asian staff are not to be trusted."

"The hotel is outstanding for those traveling for Umrah. Check-in experience was excellent, Riham answered our questions regarding the stay and gave us a room on high floor. We booked a room with partial Haram view, and it did not disappoint. The room itself is spacious, bathroom is clean, with separate basin for washing feet etc. If you’re tired after Umrah, 24/7 room service can deliver food to your room, although a bit pricey. Concierge service was excellent, Basir helped us store our luggage after we checked out, so we picked it up after few hrs. Definitely recommend!"

"this hotel was conveniently located next to masjid alharam & clock towerand easily found. the rooms were large, comfortable & well-equipped with necessary amenities. the staff were friendly and helpful & we appreciated the late check-out. The rooms were clean, very comfortable & the lift was super fast. the food for breakfast so yummy with arabic etc dishes. we're very happy with our stay for long hajj & umrah season & highly recommend this hotel for anyone"

"Il telefono non funzionava bene nella stanza e ho dovuto chiedere le cose più volte e aspettare a lungo per ottenerle. A parte questo, l'hotel è buono. La loro fermata dell'autobus vicino a Haram è molto confusa perché abbiamo dovuto cercarla e non l'abbiamo mai trovata, quindi abbiamo dovuto prendere un taxi per tornare in hotel dopo una lunghissima camminata."

"Totally lovely stay with warm and helpful hotel staffs! Always willing to lend a helping hand whenever approaching them! Easy walking distance to Masjidil Haram. Everything is at the doorsteps. Lovely view of Masjidil Haram day and night! Literally out of the window! Easy access to food and amenities! Best breakfast served daily with change of meals daily and huge area to cater to huge crowds! Would definitely return back here!! Thank you all for the amazing hospitality!"

"Soggiorna qui per l'Umrah. I servizi sono buoni, c'è un bus navetta gratuito ogni 30 minuti. E la distanza dall'hotel a Masjidil Haram è di soli 10-15 minuti. I servizi dell'hotel sono eccellenti. Ci sono ferro da stiro e asciugacapelli. E anche l'ascensore nella hall è numeroso, quindi non possiamo aspettare altre ipotesi"

"DoubleTree è sempre stata la mia scelta fin dal mio primo soggiorno nel 2022. Questa è la terza volta che soggiorno qui e il livello di ospitalità e servizio è davvero meraviglioso. Ho provato altri hotel durante la mia ultima visita a gennaio 2025, ma non mi sono trovato benissimo, quindi eccomi di nuovo al DoubleTree. La posizione per raggiungere la Grande Moschea della Mecca è abbastanza ragionevole: si può raggiungere a piedi (attraverso l'Hilton Convention Hotel) - superficie in pendenza - oppure prendere la navetta gratuita che ferma all'Hilton Conrad su Jabal Omar. Indossate buone scarpe da passeggio. Il signor Ahmed Elsayed al ristorante è un manager di prim'ordine. Gli ho solo accennato qualcosa e lui ha fatto preparare il cibo apposta per me da un suo collega. È stato del tutto inaspettato ed entrambi hanno fatto di tutto per assicurarsi che non ci fossero problemi. Lo hanno fatto di nuovo il giorno dopo. Un servizio davvero impeccabile da parte sia dei signori che del resto del DoubleTree Makkah. La camera era spaziosa, pulita, il bagno era dotato di prodotti da bagno Crabtree & Evelyn. Il letto era comodissimo e ho dormito benissimo, il che è raro! E ovviamente i biscotti tipici che adoro. Grazie!!"

"Non c'è molto da dire, tranne questo si chiamano sicuramente 5 stelle. Tutto da un check-in senza problemi a controllare era perfetto. Posizione molto buona a haram. Top hotel restaurant/buffet. Così tante opzioni sul cibo. L'intero hotel è anche un grande lobby, un servizio di qualità da davanti alla casa a tutti i portatori/puliziari/chef. E bella maschide costruita in hotel. Molto consigliabile, potrebbe essere poco prezioso ma sinceramente si otterrà il 100% del vostro denaro, soprattutto per Umrah/hajj. Sono stato li' qualche giorno fa di ramadán e di eid, pensando, per quanto tempo sarà occupato in questo periodo, forse non ricevere un buon servizio o un check in tardi, eccetera, ma completamente al contrario. Inizialmente sono dal Regno Unito, così atteso la qualità del prezzo che ho pagato."

"Elaf kinder is on of the best hotels. The cleaners were really nice and kind. And room is beautiful with a big tv. View is amazing! Next door is an ice cream shop and the other is a shop that sells shoes, prayers mats, bags,and much more! The lobby is a gold and beige colour really comfortable chairs. But the elevator is annoying and takes ages to come up, (sometimes a few minutes ) they will hopefully fix that. Other than that Elaf kinder is a great hotel to go to! Location 10/10"

"Servizio e personale molto buoni. I mobili, i tappeti e le condizioni generali dell'hotel richiedono un rifacimento. Danni alla lampada, danni al lavandino. Camera impegnativa e confusa e ascensori per il parcheggio. Costo del parcheggio SAR250 a notte."