Hotel a Makkah

"I’m shocked, firstly they gave us a room on the 9 th floor which was rotted to the core (pictures will be provided). Then they gave us another room renovated said by Riyan, he was helpful. The luggage took an hour coming up. Unusual to see, one of my luggage was opened and the lock was inside the suitcase. When I complained, Mr Faisal was most helpful and said he will have the cctv cameras checked. And didn’t get back with me so after hours I spoke to the night manager he said we viewed the cameras, no one had opened the luggage. And in the morning when I asked to view the CCTV footage they said no! It seemed a dull answer! So I got in touch with the Movenpick hotel where we stayed a night too, they still said get a report from the police station and you’re welcome to see the footage! As the last picture we had of the suitcase was taken to show to the uber to show how many pieces we have in that picture it was clearly showed the lock is on! Then in Movenpick we did not open that suitcase and moved to Pullman. Now calling Pullman they kept referring calls, as I explained to the one who I spoke with if Movenpick said it’s okay to view the cctv after the police report, can I view your footage too! They kept refer the call. So I ended up reporting the incident to the Embassy. If this incident has happened to anyone go as far as the headquarters of Pullman, and report it to the Embassy. I’m quite shocked, nothing was taken seriously..! Take care of your luggage please!!!! Regardless it’s locked. The Asian staff are not to be trusted."

"If you are planning for Umrah or Ziyarat, Swissôtel Al Maqam is by far the better choice. The location is excellent – one of the closest hotels to Masjid al-Haram. It has two very convenient access points: one through the Abraj Mall and another that leads directly to the Haram. The lifts are very fast, which is a big help during peak prayer times. Although the cleaning service is a bit slow, the location and convenience make it an ideal hotel for Umrah. On the other hand, Swissôtel Makkah is not a good option compared to Al Maqam. The location and access are less convenient, and overall the experience feels weaker. If you have to choose between the two, always go for Swissôtel Al Maqam."

"Totally lovely stay with warm and helpful hotel staffs! Always willing to lend a helping hand whenever approaching them! Easy walking distance to Masjidil Haram. Everything is at the doorsteps. Lovely view of Masjidil Haram day and night! Literally out of the window! Easy access to food and amenities! Best breakfast served daily with change of meals daily and huge area to cater to huge crowds! Would definitely return back here!! Thank you all for the amazing hospitality!"

"Soggiorno di 2 notti per la nostra prima volta in questo hotel. Iniziamo con il check-in. Non eccezionale. Solo due membri del personale, che non sembravano essere particolarmente veloci nel gestire gli ospiti in coda. Abbiamo aspettato circa 25 minuti, il che non è quello che si desidera. La camera in sé, una junior suite con un letto king size e una zona soggiorno separata, era pulita, ma questo potrebbe essere dovuto al fatto che non è prenotata regolarmente, quindi poco utilizzata e non così usurata. Gli arredi e le finiture avrebbero sicuramente bisogno di essere rinnovati e migliorati. Il materasso non cedeva e sembrava una tavola di legno, e i cuscini erano simili. Il divano era scomodo e cedeva, così come le due poltroncine, anch'esse senza cuscini. Le tende sia nella zona soggiorno che in camera da letto erano bloccate da un sistema a carrucola che si rifiutava di muoversi e noi eravamo socchiusi e non potevamo spostarli. Un altro difetto che abbiamo dovuto segnalare riguardava la parete/soffitto sopra la porta della camera principale. La porta non si chiudeva facilmente e richiedeva una bella spinta per chiuderla. Uscendo, ho notato che l'intonaco e il muro circostante si stavano screpolando, così come l'intero stipite della porta. Il personale della reception ha mandato un falegname a controllare, dicendo che avrebbero dovuto mandare un imbianchino il giorno dopo. Inutile dire che non si è presentato nessun altro e il difetto era ancora presente alla fine del nostro soggiorno. Nemmeno il personale delle pulizie ha passato l'aspirapolvere o spazzato via la crescente pila di intonaco e polvere che si accumulava ogni volta che la porta veniva aperta e chiusa. Un altro problema della camera era l'insonorizzazione, o meglio, la mancanza di qualsiasi insonorizzazione. Siamo stati esposti al rumore proveniente dalla camera accanto per tutta la notte, con conversazioni e l'audio della televisione che proveniva mentre cercavamo di dormire. Nella zona salotto adiacente, c'era un'enorme fessura nel muro, vicino al telaio della finestra, che lasciava passare la luce e i suoni dei vicini dall'altra parte. Davvero sconcertante. Il Wi-Fi era terribilmente lento, al punto che non siamo nemmeno riusciti a caricare il codice QR per i servizi dell'hotel. Il servizio navetta, se così si può chiamare, sembrava piuttosto inutile se si è fisicamente abili. Era più veloce andare a piedi. Letteralmente un minuto di viaggio per l'andata. Mio figlio si è ammalato di notte e avevamo bisogno di cambiare le lenzuola per il letto. Ci sono volute due telefonate, poi sono stato messo in attesa e ho aspettato 20 minuti, dopodiché ho mandato fisicamente alla reception per vedere cosa stesse succedendo. Presumibilmente c'era un miniclub al piano H, che ospita anche la palestra, ma era abbandonato e la stanza era spoglia. Ok, scriviamo qualcosa di positivo. I frigoriferi in camera funzionavano davvero. I televisori erano nuovissimi, sottilissimi Samsung. Ma, purtroppo, i canali e il segnale TV non erano ottimi. Gli ascensori erano abbastanza puliti, anche se un po' lenti a seconda del televisore che si stava usando. Mia moglie ha commentato che i bagni della reception erano i più puliti che avesse mai visto e che c'erano addetti alle pulizie a disposizione. Anche il parcheggio è fastidioso: ci si aspetterebbe che fosse gratuito per gli ospiti o addirittura più economico della tariffa giornaliera di quasi 75 sar. È possibile accedere a ristoranti locali economici, ma potrebbero non essere adatti a persone di costituzione delicata. Ci sono anche alcuni negozi nelle hall dell'hotel che vendono abbigliamento, accessori per la preghiera, ecc., oltre a un piccolo minimarket per i beni di prima necessità, oltre all'immancabile barbiere e a una caffetteria/caffetteria dai prezzi esorbitanti. Ci torneremmo? Probabilmente sì, data la posizione non troppo lontana dall'Haram e il prezzo relativamente conveniente. Non lo consiglierei a viaggiatori anziani o disabili, poiché sarebbe difficile raggiungere la Moschea Sacra anche utilizzando la navetta. Preparatevi a un soggiorno rumoroso, quindi portate dei tappi per le orecchie se non volete sapere esattamente di cosa parlano i vostri vicini di stanza durante la notte."

"- Ok, tutto bene. Una volta il tipo di consegna della stanza chiede contanti - dice che la macchina non funziona? Le tovalette sembrano uscite. La TV non funzionava quando ci siamo accolti, il tecnico ci vuole più di un'ora per arrivare, ma non ha risolto la questione. Richiamiamo un altro personale che è venuto a risolvere"

"È un hotel molto carino. A pochi passi dal cancello 79 (10 minuti) che conduce direttamente alla Kaaba. Ci sono due torri, 1 e 2, entrambe offrono un'ottima colazione. Ci sono due ristoranti nella torre 2. C'è un bar che può preparare una torta di compleanno se lo desideri. C'è una bella sala di preghiera all'interno dell'hotel. Consiglio vivamente questo hotel."

"L'hotel è buono, il servizio del personale e degli addetti alle pulizie è stato buono. La posizione non è delle migliori, bisogna camminare circa 10 minuti per mangiare, ma c'è una caffetteria nelle vicinanze. La torre dell'orologio è a circa 15/20 minuti a piedi, ma c'è un autobus che fornisce l'accesso, ma bisogna comunque camminare fino al cancello d'ingresso."

"Prezzo economico, bell'hotel, pulito e ordinato, buon servizio, posizione a circa 8 minuti da Haram usando bas. Navetta ogni ora. La vista è bella, davvero consigliata"

"My 12 days stay at Jumeira Jabal Omar in Makkah was exceptional. The room service by Rovel was outstanding—efficient and thoughtful—and the reception staff went above and beyond by assisting with baggage and even offering change for my taxi fare without prompting. The hotel exemplifies luxury, comfort, and impeccable attention to detail. I highly recommend it to anyone seeking an extraordinary hospitality experience in Makkah"

"Tutto molto buono, camera classica con vasca da bagno. L'unica pecca è stata la colazione. L'hotel dispone di 2 ristoranti: un buffet internazionale (69 SR) al 21° piano e un buffet orientale (55 SR) all'8° piano. Purtroppo, la varietà di menu in ogni ristorante era molto bassa. A questi prezzi, bisogna aggiungere la varietà di menu per la colazione."