Hotel Parliament

Non amo lasciare recensioni quando non rimango soddisfatto  perchè ritengo che chi lavora non sempre riesce ad accontentare le esigenze e aspettative del cliente,  tanto meno quando mi trovo bene perchè, altrettanto, quando si paga per un servizio ci si aspetta di essere corrisposto adeguatamente. Stavolta devo fare davvero  un'eccezione. Prenoto 2 matrimoniali ad aprile per trascorrere una settimana nel periodo di capodanno a bucarest. Arriviamo il 29/12 ci viene riferito che le camere per la prima notte non ci sono e ci dirottano verso un altro albergo limitrofo (sempre 4 stelle) sottolineando, come fosse una cortesia, che non avremmo dovuto corrispondere alcunchè. Segnalo l'ovvietà, senza, peraltro, evidenziare come fosse possibile non avere la disponibilità di camere avendo prenotato 8 mesi prima. Comunico che il giorno seguente avremmo avuto un tour con inizio alle 7 e rientro in tarda serata, per cui chiedo come comportarci con i bagagli. Vengo rassicurato del fatto che si sarebbero occupati loro del trasferimento. Ci rechiamo, pertanto, con tutti i bagagli all'albergo senza essere neanche supportati dal personale della struttura. La sera stessa, prima di ritirarci nell'hotel di ripiego, ci rechiamo nell'albergo prenotato per accertarci ulteriormente del trasporto dei bagagli per l'indomani. Ci confermano che provvederanno loro. La mattina nuovamente, prima di partire, per il tour, ci rechiamo all'hotel per chiedere se fosse il caso di portare noi i bagagli. Nuovamente ci dicono che avrebbero provveduto loro non appena si fossero liberate le stanze. Segnalo che si trattava di 4 trolley e uno zaino debitamente etichettati con il mio cognome e il nome del loro hotel . La sera (alle 22 circa) torniamo dalla gita, arriviamo lì e ci viene comunicato che i bagagli non sono stati ritirati perche non sapevano quali fossero! Quindi partiamo e nuovamente non ci supporta nessuno. Saliamo in camera e troviamo, in entrambe le camere, letti separati (attigui) assettati con coprimaterassi e piumini singoli, di cui una con la chiave magnetica difettosa nell'abilitare l'impianto elettrico interno. Viene segnalato e lo staff (per una settimana circa di permanenza) non pone alcun rimedio. In aggiunta,  in una delle due camere, sul mobile porta tv erano presenti molliche. La colazione, inoltre, mediocre, particolarmente quella dolce. Minicroissant offerti soltanto 3 giorni (in quantità ridottissime), il resto appena adeguato. Inoltre, una mattina le fette di tortina erano state riscaldate tanto da presentare bruciature e messe sul vassoio di servizio risultando secche e immangiabili. Infine, mi hanno fatto pagare anche le due bottigliette di acqua prese dal frigobar. Non che questo potesse fare la differenza, ma una parvenza simbolica di scuse l'avrebbero comunque data. SCONSIGLIATISSIMO.