P.º de la Castellana, 57, Madrid, Community Of Madrid, 28046, SpainDettagli hotel
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Corrispondenza del prezzo
1 notte
Recensioni degli ospiti
4.1/5
Molto buono
53 recensione
Per garantire l'autenticità delle valutazioni visualizzate, non forniamo semplicemente una media. Al contrario, teniamo in considerazione la credibilità e le date di soggiorno dell'ospite per determinare la valutazione finale.
Recensioni verificate
Ubicazione4.3
Strutture e servizi3.9
Servizio4.1
Pulizia4.2
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Tutte le recensioni(53)
Recensioni positive(47)
Recensioni con foto/video(10)
Soggiorno meraviglioso!(15)
Personale amichevole(15)
Ottima colazione(11)
Camere magnifiche(8)
Posizione ideale(7)
Recensioni negative(6)
Utente ospite
Suite con Letto King Size Regency
Soggiorno: mag 2024
Famiglia
7 recensione
3.7/5
Pubblicata: 9 giu 2024
Il personale è cordiale e disponibile. Abbiamo avuto problemi a caricare la nostra auto. Abbiamo chiesto aiuto e sono arrivati in un minuto per aiutarci. Il parcheggio è proprio nel seminterrato e quindi abbiamo potuto scaricare i bagagli e prendere gli ascensori dal seminterrato fino al piano della nostra camera direttamente. Molto comodo.
Camera: spaziosa
Colazione: non vale la pena, solo poche varietà.
Pulizia: sembra pulito in generale. Ma penso che l'hotel dovrebbe prestare più attenzione alle "piccole cose". Un cucchiaio in camera e un piatto nel ristorante della colazione erano sporchi.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite,Grazie per aver condiviso un feedback così dettagliato. Apprezziamo molto i tuoi commenti che ci consentono di continuare a lavorare quotidianamente per offrirti il miglior servizio. Ci scusiamo per eventuali inconvenienti a colazione. Siamo lieti che tu abbia apprezzato il servizio fornito dal nostro personale. Speriamo di avere l'opportunità di darti nuovamente il benvenuto e offrirti un soggiorno perfetto.Cordialmente,Guest Esxperience Department
Teo792
Suite con Letto King Size Regency
Soggiorno: apr 2024
Coppia
23 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 12 mag 2024
Seconda volta in questo meraviglioso hotel... anche in questo caso la posizione è perfetta per visitare la città e fare shopping... abbiamo fatto quasi tutto a piedi. Questa volta con l'upgrade ci è stato dato l'accesso al Regency Club, un luogo perfetto per riposare, fare colazione, pranzo o semplicemente riposarsi dopo una lunga giornata... Il personale è molto cordiale e ha prestato molta attenzione alle nostre esigenze. Torneremo di nuovo!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro Teo, Grazie per aver dedicato un momento del tuo tempo per condividere la tua esperienza con noi. Siamo entusiasti di sapere che hai apprezzato ogni aspetto del tuo soggiorno e che questa non è stata la tua prima volta con noi, e speriamo che ce ne saranno molte altre. Cordialmente, Guest Experience Department
Zhegeshijieshidangao
Camera Ospiti (2 letti singoli)
Soggiorno: nov 2023
Famiglia
30 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 20 dic 2023
Un discreto hotel a cinque stelle. La camera doppia è abbastanza grande e la finestra si affaccia sul cortile interno.
Non è conveniente mangiare nelle vicinanze. La sala affumicata Mierxing, sul lato sinistro dell'ingresso dell'hotel, richiede la prenotazione anticipata e dispone di un lungo menù fisso. Si dice che Lena della stessa cucina abbia un bell'aspetto, ma è quasi impossibile ricevere un ordine in giornata. Gli hamburger nel bar del ristorante dell'hotel sono piuttosto deliziosi, al prezzo di 26 euro ciascuno, come il pasto fisso con hamburger e l'insalata Caesar nella foto 4.
La colazione costa 32 euro a persona (il prezzo di 18 euro a persona su Ctrip è sbagliato e Ctrip ha detto che verrà corretto). Anche se la percentuale di maiale iberico dovrebbe essere inferiore al 50%, è comunque deliziosa. Buone anche le frittate francesi à la carte.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite.
Prima di tutto, grazie mille per averci scelto come hotel durante il tuo recente soggiorno a Madrid e per il tuo tempo prezioso e il tuo gentile feedback!
Siamo lieti di sapere che il suo soggiorno è stato soddisfacente, anche se alcuni punti dovrebbero essere verificati e riconsiderati da parte nostra con l'obiettivo di migliorare. Prendiamo molto sul serio i tuoi suggerimenti perché ci fanno migliorare giorno dopo giorno, e il nostro obiettivo principale è fornire la migliore esperienza ai nostri ospiti, al fine di raggiungere gli elevati standard contraddistinti da Hyatt.
Speriamo di avere l'opportunità di accogliervi nuovamente molto presto, per assicurarvi il nostro migliore dei servizi!
Grazie per la tua fedeltà all'Hyatt!
Distinti saluti.
Alejandro Gulias- Esperienza dell'ospite
Utente ospite
Camera con letto a due piazze
Soggiorno: ott 2023
Famiglia
13 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 20 nov 2023
Nel complesso, è abbastanza buono. Si trova nel centro della città e a pochi passi dalla metropolitana.
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Risposta dalla struttura: Caro utente.
Grazie per aver dedicato del tempo prezioso per condividere il tuo gentile feedback sul tuo ultimo soggiorno all'Hyatt Regency Hesperia Madrid!
È un vero piacere sapere che il servizio fornito dal team dell'hotel ha soddisfatto le tue aspettative e che hai apprezzato le nostre strutture. Speriamo di rivedervi molto presto.
Grazie per la tua fedeltà all'Hyatt!
Distinti saluti.
Alejandro Gulias- Esperienza dell'ospite
cojoy2000
Camera Ospiti (2 letti singoli)
Soggiorno: mar 2024
Viaggio con amici
22 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 11 mag 2024
Tra gli hotel di lusso a Madrid, questo è un hotel molto conveniente. La camera era pulita e la colazione era ottima. C'è un supermercato Carrefour e la metropolitana dietro l'angolo, il che è molto comodo. C'era un grande sconto per rinnovare l'abbonamento il giorno successivo.
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Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you very much for taking a moment to share your experience with us. We are thrilled that you enjoyed your stay, both the facilities and the service offered by our staff, and we hope to welcome you back very soon.Cordially,Guest Experience Department
Utente ospite
Camera Deluxe King
Soggiorno: gen 2024
Coppia
1 recensione
2.7/5
Pubblicata: 16 feb 2024
l'insonorizzazione è estremamente scarsa e il bagno intasato causava molti problemi, alcuni capelli uscivano dalle parti di drenaggio. brutte esperienze soprattutto sotto il nome HYATT.
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Risposta dalla struttura: Dear M. Tianyu,Thank you for sharing your experience with us. First of all, excuse the delay in the answer due to technical problems. We would like to extend our apologies for the inconveniences faced. We would like to assure you that it does not represent Hyatt's standards and we appreaciate you sharing your comments with us to keep working on offering you the best experience and service. We hope we will have the opportunity in the future to welcome you back and offer you the best experience.Cordially,Guest Experience Department
Emily Rose L
Camera con letto a due piazze
Soggiorno: nov 2023
Coppia
32 recensione
1.0/5
Pubblicata: 14 gen 2024
Non mi hanno chiamato né contattato quando si è verificato un problema con la mia prenotazione e non hanno voluto rimborsare nemmeno una parte parziale del mio pagamento. Servizio clienti scadente
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Risposta dalla struttura: Dear Ms. Rose,Thank you sharing your feedback with us.First of all, excuse the delay in the answer due to technical problems. We would like to extend our apologies for any inconveniences. If you still need assistance, please, do not hesitate to contact us.Cordially,Guest Experience Department
jasonji2008
Camera con letto a due piazze
Soggiorno: nov 2023
Lavoro
11 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 29 gen 2024
Viaggiare è molto comodo, c'è una fermata dell'autobus davanti alla porta, la colazione è nella media e i camerieri sono molto gentili
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Risposta dalla struttura: Caro ospite.
Grazie per averci scelto durante il tuo recente soggiorno a Madrid e anche per le tue gentili parole nei confronti della nostra struttura e dei nostri colleghi.
Speriamo che tu possa tornare presto.
Grazie per la vostra fedeltà all'Hyatt.
Distinti saluti.
Alejandro Gulias- Esperienza dell'ospite
Utente ospite
Camera Ospiti (per due persone)
Soggiorno: nov 2023
Lavoro
16 recensione
3.0/5
Pubblicata: 18 feb 2024
Ho prenotato tre camere della stessa tipologia, due di loro non avevano scrivanie e solo una aveva una scrivania. L'hotel inizialmente ha accettato di cambiare camera gratuitamente, ma in seguito ha detto che sarebbe costato di più cambiare camera. L'esperienza non è stata buona 👎 e non sembrava molto amichevole con i cinesi.
Ma ad essere onesti, la colazione è ok e il prosciutto è di buona qualità.
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Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback with us. First of all, excuse the delay in the answer due to technical problems.We extend our apologies for any inconveniences. We appreciate and value your comments that permit us to keep working daily on offering you the best experience. We can guarantee you that our guest's wellbeing and satisfaction is of the uttermost importance for us and we always offer you the best available option.We hope to have the opportunity in the future to welcome you back and to give you the best experience.Cordially,Guest Experience Department
Nakongpainongfumeiren
Camera con letto a due piazze
Soggiorno: ott 2023
Coppia
7 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 7 nov 2023
Abbastanza bene. Media. Non in città ma abbastanza tranquillo. Abbastanza vicino alla stazione della metropolitana.
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Risposta dalla struttura: Caro ospite.
Grazie mille per il tuo prezioso tempo e il tuo gentile feedback!
Siamo lieti di sapere che il suo soggiorno è stato soddisfacente, anche se alcuni punti dovrebbero essere verificati e riconsiderati da parte nostra con l'obiettivo di migliorare.
Speriamo di avere l'opportunità di accogliervi nuovamente molto presto, per assicurarvi il nostro migliore dei servizi!
Grazie per la tua fedeltà all'Hyatt!
Distinti saluti.
Alejandro Gulias- Esperienza dell'ospite
Utente ospite
Camera con letto a due piazze
Soggiorno: nov 2023
Coppia
24 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 24 feb 2024
Il personale dell'hotel è molto cordiale, un'esperienza di soggiorno molto positiva
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Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for your feedback and your kind words. Excuse the delay in the answer due to technical problems.We are thrilled that you enjoyed your stay, and we hope to welcome you back very soon.Cordially,Guest Experience Department
Sanpiaolaoye
Camera Deluxe King
Soggiorno: ago 2023
Viaggio con amici
14 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 16 set 2023
L'indirizzo è eccellente, la camera è grande, la colazione è molto buona e il prezzo della vacanza è relativamente alto.
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Risposta dalla struttura: Caro Sanpiaolaoye.
Grazie per il tuo prezioso tempo dedicato a condividere il tuo gentile feedback sul tuo ultimo soggiorno all'Hyatt
Reggenza Hesperia Madrid.
È un vero piacere sapere che il servizio fornito dal team dell'hotel ha soddisfatto i tuoi
aspettative e che hai apprezzato le nostre strutture. Apprezziamo i tuoi consigli,
grande opportunità per migliorare. Ci impegniamo a garantire tutto il meglio ai nostri onorati
ospiti e riuscire a raggiungere il nostro più grande obiettivo: superare le loro aspettative
Speriamo di rivedervi molto presto.
Distinti saluti.
Alejandro Gulias- Esperienza dell'ospite
Utente ospite
Camera Ospiti (2 letti singoli)
Soggiorno: nov 2023
Lavoro
84 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 15 dic 2023
La posizione è centrale. Le strutture dell'hotel sono molto nuove.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite.
Innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo per lasciarci questa bellissima recensione.
Ci auguriamo che torni presto per offrirti un altro meraviglioso soggiorno.
Distinti saluti.
Alejandro Gulias- Esperienza dell'ospite
Huijing
Camera con letto a due piazze
Soggiorno: lug 2023
Solo
55 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 14 set 2023
La camera è spaziosa e luminosa, la biancheria da letto è confortevole, il servizio dell'hotel è molto buono e la colazione è ricca
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro signor Huijing.
Grazie mille per il tuo prezioso tempo e il tuo gentile feedback!
Siamo lieti di sapere che il tuo soggiorno è stato secondo le tue aspettative e siamo riusciti a farlo
ti assicuro un momento piacevole come meriti. Tieni presente che i tuoi gentili commenti saranno
condiviso con gratitudine con il nostro team.
Speriamo di continuare ad essere il tuo hotel preferito a Madrid e di darti il benvenuto di nuovo molto presto.
Distinti saluti.
Alejandro Gulias-Esperienza ospite
Utente anonimo
Suite con Letto King Size Regency
Soggiorno: ago 2023
Coppia
5 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 5 ott 2023
Albergo molto carino. Sono soddisfatto del loro servizio.
La colazione è deliziosa.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite.
Grazie mille per aver dedicato del tempo per lasciarci questa recensione.
Tutte queste informazioni sono più che gradite perché ci permettono di migliorare giorno dopo giorno.
Grazie per la vostra fedeltà all'Hyatt.
Distinti saluti.
Alejandro Gulias- Esperienza dell'ospite