Recensioni su Crowne Plaza Madrid - Centre Retiro

Perfetto!! Molto consigliato! Personale gentile ed attento a soddisfare le richieste. Struttura nuova e molto pulita, vicina alla metro sainz de baranda. Camera studiata in ogni dettaglio, molte prese, kit di benvenuto, bollitore e macchina del caffè, letto comodissimo e grandissimo. Anche asse e ferro da stiro!! Perfetto in ogni dettaglio!!

Il servizio dell'hotel a quattro stelle è abbastanza buono. Anche se ci è voluto un po' di tempo per effettuare il check-in alla reception, il servizio di deposito bagagli dell'hotel è stato molto cordiale al momento del check-out. Era in una stanza dedicata ed era molto sicuro.

Gentile [direzione alberghiera], Spero che questa lettera ti trovi bene. Scrivo per esprimere il mio disappunto e la mia frustrazione riguardo al mio recente soggiorno al Crown Plaza Hotel di Madrid, che fa parte del gruppo IHG. Credo che sia essenziale che tu sia consapevole dei problemi che ho riscontrato durante il mio soggiorno. Innanzitutto, all'arrivo, ho notato che l'aria condizionata nella mia stanza non funzionava correttamente. Ho immediatamente informato il personale dell'hotel, chiedendo che il problema fosse risolto. Nonostante le loro assicurazioni che sarebbe stata inviata la manutenzione per risolvere il problema, il problema è persistito durante tutto il mio soggiorno. Questa mancanza di attenzione a un servizio di base ha influito notevolmente sul mio comfort e sulla mia esperienza complessiva nel vostro hotel. L'ultimo giorno del mio soggiorno, poiché l'aria condizionata rimaneva irrisolta, non ho avuto altra scelta che chiedere che la finestra fosse aperta per la ventilazione. È stato scoraggiante ritrovarmi a dormire in una stanza con la finestra aperta in un presunto hotel a quattro stelle. Inoltre, quando mi sono rivolto alla receptionist di nome Coral per discutere la questione e cercare una soluzione, ho riscontrato indifferenza e un atteggiamento sprezzante. Coral ha affermato che, poiché avevo già pagato il soggiorno, non poteva fare nulla per rispondere alle mie preoccupazioni o offrire alcuna forma di risarcimento. Questa mancanza di empatia e di servizio clienti ha ulteriormente accresciuto la mia delusione. Vorrei sottolineare che la mia intenzione nel portare queste questioni alla vostra attenzione non è quella di chiedere compensi o rimborsi, ma piuttosto evidenziare le carenze della mia esperienza e incoraggiare il miglioramento dei vostri servizi. Come cliente fedele del Gruppo IHG, ho sempre avuto grandi aspettative nei confronti del vostro marchio e del suo impegno per la soddisfazione degli ospiti. Chiedo gentilmente di indagare a fondo sulle questioni da me sollevate e di adottare le misure appropriate per risolverle. Inoltre, ti esorto a sottolineare l'importanza del servizio clienti e dell'attenzione da parte dei membri del tuo staff, in particolare nella gestione dei reclami degli ospiti. Grazie per aver dedicato del tempo per esaminare le mie preoccupazioni. Confido che affronterete queste questioni in modo tempestivo ed efficace. Resto in attesa di ricevere da voi una spiegazione delle misure adottate per affrontare le questioni sollevate in questa lettera. Cordiali saluti, Mohammed AlJabr prenotazione #***********

Le camere sono pulite e spaziose e dotate di tutti i comfort che ci si aspetta da un hotel Crowne Plaza Situato un po' fuori dalla zona principale ma a 2 minuti a piedi dalla metropolitana (che è il modo principale per spostarsi a Madrid), a 10 minuti a piedi dal Retiro e a 5-10 minuti a piedi ci sono molti bar e ristoranti Nel complesso è stata una buona scelta

Noi (quattro di noi) abbiamo alloggiato nella junior suite. La camera è molto pulita e ordinata. La zona circostante è molto rilassante. La stazione della metropolitana è a soli 3 minuti di distanza. Naturalmente, se vuoi andare in centro, devi viaggiare 15-20 minuti in metropolitana.

Non è lontano dalla stazione ferroviaria e dal Parco del Retiro. È molto comodo raggiungere il centro città con l'autobus e la metropolitana. L'hotel dispone di servizi completi e il personale è cordiale e amichevole. L'unico inconveniente è che la pressione dell'acqua è un po' bassa .

L'hotel è in ottima posizione, a circa 5 minuti a piedi dalla stazione della metropolitana. Le camere e i corridoi sono molto puliti. Il servizio del personale è cordiale. Le docce sono potenti e sarebbe fantastico se ci fosse la possibilità di aggiungere una vasca.

Questa volta, tra i 10 hotel in Europa negli ultimi 20 giorni, ho ritenuto che fosse uno dei migliori. La biancheria da letto e il bagno erano molto buoni. Anche il comfort del letto non era paragonabile a quello di altri hotel in Europa aveva una piccola terrazza.

Il mio soggiorno al Crowne Plaza Hotel è stata un'esperienza eccezionale. La calorosa accoglienza, la sontuosa camera ed il servizio impeccabile mi hanno regalato un soggiorno indimenticabile. La deliziosa cucina e la posizione ideale completano questo indirizzo altamente raccomandato. Un grande ringraziamento al team per questa pausa di lusso e comfort. Tornerò con piacere!

My husband and I had a wonderful stay at Crowne Plaza. The hotel staff are very welcoming and helpful each time we reach out to them. They grant requests as well. The location though not at the center, is very convenient. Easy to go around by foot or take a taxi just outside the hotel.

Bed and room : We 3 persons booked a Junior King Suite. Very spacious. The king-sized bed is very large. The most unexpected surprise is the extra sofa bed. It is almost as big as a king-sized bed. My 18 years old son slept the whole bed. He said it's so comfortable. Parking : the hotel is in a residential area. It's not difficult to find a parking space on the street nearby. We stayed two nights and we could be able to park in a green parking lot both days. It's free. Maybe it's not peak season yet (early June) so much more easy to find a parking lot.

it is an good experience

Very good

２週間のスペイン旅行の最後の2日、宿泊しました。 レティーロ公園の裏？にあり、静かな場所です。近くに、バルもあります。 フロントの対応が素晴らしかったです。朝食も種類豊富で美味しかったです。 次回の旅行でも、泊まりたいホテルです。