Mercure Macaé

Um Hotel bem localizado com acomodação de qualidade e extremamente confortável, desde sua recepção até ao restaurante todos os funcionários são super educados e competentes em especial o JOCIVANDO no restaurante com um atendimento digno de um Rei. Parabéns a todos e muito obrigado pela experiência incrível!

Das Hotel stammt aus den 1970er Jahren und wurde seitdem nur minimal renoviert. In den vergangenen 50 Jahren wurde es hauptsächlich genutzt, jedoch kaum instandgehalten. Die Tresore in den Zimmern sind größtenteils unbrauchbar, und die Badezimmer befinden sich in einem desolaten Zustand. Obwohl die Zimmer sauber sind, sind sie, wie bereits erwähnt, stark abgenutzt. Das Frühstück wird in Buffetform angeboten, ist aber von eher durchschnittlicher Qualität. Auch das Abendessen wird als Buffet serviert, bleibt jedoch deutlich hinter dem üblichen Mercure-Standard zurück. Der Pool ist zwar ansprechend, weicht jedoch erheblich von den Bildern ab, die online zu sehen sind. Der gravierendste Mangel betrifft die Kreditkartenzahlung: Anstelle der Landeswährung (Real) wird der Betrag, wie in meinem Fall, in Euro abgerechnet. Dies führt zu einer Preissteigerung von etwa 15%. Dieses Vorgehen ist nicht nur unfreundlich gegenüber den Gästen, sondern kommt einem Betrugsversuch nahe. Das Hotel wird vermutlich argumentieren, dass diese Praxis "üblich" sei. Das stimmt jedoch nicht. Überall, wo ich die Wahl habe, kann ich problemlos in der Landeswährung (Real) mit Kreditkarte zahlen, wenn ich dies möchte. Das Personal ist zwar sehr freundlich, doch kann dies die vielen Mängel des Hotels nicht ausgleichen. Fazit: Das Hotel müsste dringend grundlegend renoviert werden. Auch das Personal, insbesondere das Management, sollte besser geschult werden, damit die Gäste nicht den Eindruck haben, abgezockt zu werden. Derzeit ist das Hotel nicht weiterzuempfehlen. Zur möglichen Reaktion des Hotels: Wenn ich im Voraus ausdrücklich klarstelle, dass ich in der Landeswährung (Real) zahlen möchte, und die Zahlung dennoch in Euro abgerechnet wird, handelt es sich nicht um ein Missverständnis, sondern entweder um mangelnde Kompetenz des Personals oder um bewusste Absicht. Dies erweckt den Eindruck, dass Touristen dazu verleitet werden sollen, mehr zu zahlen. In einem solchen Fall sollte es nicht überraschen, wenn dies dazu führt, dass kein Trinkgeld gegeben wird oder das Hotel künftig gemieden wird. Wenn dieses Problem nur vereinzelt auftritt und andere Hotels, Gastronomiebetriebe oder Einzelhändler korrekt abrechnen, liegt der Fehler nicht bei meiner Bank, sondern eindeutig bei Ihnen.

Nota 10 para tudo, hotel, limpeza, hospedagem, comida e atendimento em geral Todos muito simpáticos e atenciosos Há também wi-fi de boa qualidade, me senti bem confortável, e a vista para o mar é linda. Tem variedade de comida no café da manhã, além de ser bem gostoso.

Vindo da Bahia, paramos em Macaé para descansar. O hotel escolhido foi o Mercure. Atendimento atencioso na recepção, quarto com uma linda vista e bastante confortável, chuveiro maravilhoso, café da manhã bem variado e muito gostoso. Excelente opção em Macaé. Recomendo!

fui atendida pelo garçom Frank theodoro no restaurante do hotel! além da comida ser muito gostosa o atendimento por ele foi diferenciado! muito atencioso e amável todo um profissional na área! as instalações limpas, e organizadas! Ambiente tranquilo e confortável super recomendo.

Muito bem atendida pelo Patrick na recepção! Os pratos do gastrobar estavam muito gostosos. Todos os funcionários são extremamente solícitos e simpáticos. Os quartos são limpos, amplos e aconchegantes. Recomendo bastante o hotel em Macaé