Utente ospite
31 gennaio 2023
Abbiamo prenotato e pagato l'hotel tramite AGODA e confermato con l'hotel, quando siamo arrivati all'hotel si sono rifiutati di darci la camera che avevamo prenotato, dato che eravamo lì, l'hotel ci ha detto che era stata cancellata ma non eravamo a conoscenza della cancellazione da parte di AGODA, l'hotel tradisce la piattaforma online, abbiamo avuto molte difficoltà con i miei due figli e i miei familiari, quando abbiamo presentato un reclamo alla reception dell'hotel ci hanno detto di parlare con il responsabile delle prenotazioni dell'hotel, è arrivato dopo un'ora, ed eravamo con i nostri bambini, dopo un'ora è venuto e ha detto che la prenotazione è stata cancellata e che potevano cancellarla all'ultimo momento, ci è stato detto di ricevere il rimborso entro 24 ore ma fino ad oggi non abbiamo ricevuto la penale, lo hanno fatto lo stesso anche per altre persone nello stesso giorno, si rifiutano addirittura di pagare loro come faremo noi, gli sciocchi dell'hotel, hanno venduto una stanza molte volte nello stesso periodo e si rifiutano di dare le stanze prenotate, accettano l'overbooking perché non si preoccupano dei Clint che stanno arrivando, il modo in cui ci hanno trattato è stato molto scortese e alla fine ci hanno chiesto di pagare la tassa ecologica per le 2 notti, consiglio alle persone che prenotano in hotel di fare attenzione . Sono maldiviano e vorrei essere onesto, essendo maldiviano è un peccato dare una recensione del genere, ma è l'amara verità. Non consiglio mai questo hotel a nessuno, hanno sete dei soldi che ricevono dai Clint
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