"Ottimo hotel in centro città, vicino all'aeroporto di Luton e con comodo parcheggio. La colazione inizia presto, ideale se arrivate in aereo, e troverete una macchina del caffè al vostro arrivo."

"All'arrivo in hotel, io e la mia famiglia, composta da due adulti, due bambini e un neonato, abbiamo riscontrato una situazione angosciante orchestrata da Alex durante il processo di check-in. Nonostante la mia prenotazione anticipata per una camera per quattro persone, Alex si è rifiutato categoricamente di permetterci di effettuare il check-in, citando un problema con il numero di ospiti. Nonostante abbia spiegato la situazione ed espresso la mia disponibilità a pagare eventuali aggiornamenti o sistemazioni aggiuntive necessarie, Alex ha mostrato una completa mancanza di empatia e comprensione. Il nostro calvario è continuato per oltre un'ora, con Alex che ostacolava continuamente i nostri tentativi di risolvere la situazione amichevolmente. Invece di fornire soluzioni adeguate o dimostrare professionalità, ha fatto ricorso a comportamenti ostili, compreso urlare e bloccare fisicamente il nostro accesso alla stanza. Ciò è culminato nella sua scandalosa richiesta che uno degli adulti lasciasse immediatamente i locali, lasciando la mia famiglia bloccata e vulnerabile nel cuore della notte. Il trattamento che abbiamo subito da parte di Alex non solo è stato inaccettabile ma anche profondamente angosciante. Il suo comportamento mostrava un totale disprezzo per gli standard del servizio clienti e la decenza umana fondamentale. Ciò che è ancora più preoccupante è la possibilità che le sue azioni siano state motivate da atteggiamenti discriminatori nei confronti della nostra identità musulmana visibile. L’insinuazione che la nostra religione o etnia abbia avuto un ruolo nel modo in cui ci ha trattato è profondamente preoccupante e non può essere ignorata. Come capofamiglia, non mi è rimasta altra scelta se non quella di cercare una sistemazione alternativa nel freddo gelido della notte, esponendo la mia famiglia a inutili disagi e angosce. Questa esperienza ci ha lasciato profondamente traumatizzati e scossi, offuscando quello che doveva essere un piacevole soggiorno presso la vostra struttura. Vi imploro di intraprendere un'azione immediata e decisiva riguardo a questa questione. È fondamentale indagare a fondo su questo incidente e ritenere Alex responsabile della sua condotta riprovevole. Inoltre, vi esorto ad attuare misure per garantire che tali incidenti non si verifichino in futuro e che tutti i membri del personale seguano una formazione completa su diversità, inclusione e servizio al cliente."

"L'hotel è vicino all'aeroporto e una posizione ideale se vuoi dormire dopo di te prima dei voli. Si può sentire un po' di rumore dall'aereo quando parte, ordino un pasto per cena non era buono, ma la cameriera era molto amichevole e professionale!"

"i travelled down from Hull on the train for a solo trip, having stayed here before to catch a flight so use this hotel as my main go to, i always have an enjoyable stay, the rooms are always clean, warm enough and i get a good nights sleep. if parking then it can be paid via the app, signs are clear in the car park. check in and check out process is very straight forward, lifts are available. i have not tried the food here so cant comment on this. but as a stay for 1 or 2 nights its great. Highly recommend."

"Ottima posizione per una fuga anticipata verso l'aeroporto di Luton o per un volo in tarda serata. Li ho utilizzati diverse volte perché offrono il miglior cibo in loco rispetto ad altri hotel della zona, quindi li considero la scelta migliore in termini di rapporto qualità-prezzo. Il personale della reception è molto disponibile e offre camere vicino all'ascensore o più tranquille e lontane. Camera piacevole e buon rapporto qualità-prezzo. Il punto forte è la colazione, un buffet incredibile, la scelta migliore se arrivate in tarda serata e avete tempo per gustarvela al mattino."

"Personale gentile e disponibile, letto comodo e camere di buona qualità. Ottima posizione per raggiungere la stazione DART di Luton Airport, a soli 2 minuti a piedi da Luton Airport Parkway e dalla stazione DART di Luton. Consigliatissimo."

"Buona e bella"

"Bella fermata di autobus dell'hotel proprio fuori è possibile camminare in collina all'aeroporto circa 15-20 min a seconda di quanto si sono idonei può anche camminare dalla stazione ferroviaria ma un forte inclinazione con casi ma veloce hotel facile per un acqua di volo precoce è stato incluso anche e colazione ma non poteva trarre vantaggio dal volo iniziale w"

"buon servizio e posizione"