Utente ospite
6 marzo 2023
Siamo stati per una notte in questo hotel, per fare lo slitto a Monte Cavallo e vedere Vipiteno! L’albergo, è bello esteticamente, moderno, la pulizia però diciamo che non è perfetta. La nota più dolente è la maleducazione: arriviamo in reception, il ragazzo presente nemmeno saluta, cosa da fare appena si vedono gli ospiti!! La stanza ci è stata assegnata in modo scorretto, in quanto erano state prenotare due singole e una matrimoniale, ma così non è stato, infatti siamo stati sistemati in una quadrupla. In reception, sbrigativamente ci danno le chiavi senza nemmeno accompagnarci, cosa minima in un hotel a 4 stelle, visto che altri ospiti, come abbiamo visto sono stati accompagnati con le valigie , aiutati da un carrello e inoltre, è stato dato a loro un drink di benvenuto cosa non fatta con noi! La camera era carina, moderna e ben arredata, la pecca più grande è il bagno con doccia a vista , bella, ma scomoda non avendo privacy, perché è senza porta, (in una quadrupla sarebbe meglio dare uno spazio richiudibile con una porta). La cosa più pietosa, è stato il centro benessere, arriviamo l’acqua della piscina sia interna, che esterna, erano fredde. L’idromassaggio era stato occupato da signori da più di 1 ora e non lo abbiamo potuto utilizzare, ma poi arriviamo nella zona sauna, non ci siamo tolti il costume(cosa che dovrebbe essere una scelta del cliente, magari fornendo un costume adatto, per evitare scene di nudismo estremo come visto)qualcuno ha chiamato, il ragazzo addetto all’area benessere per sgridarci, è stato scorbutico e alquanto maleducato, ci ha insultato dicendo che costume andava tolto, di leggere i cartelli; ci ha accusato di essere sporchi, ha insistito tanto con tono cattivo e irrispettoso, ma io dico come è possibile trattare così gli ospiti visto quello che si paga??!!! L’educazione e il rispetto sono le regole principali!!! È inaccettabile in un 4 stelle avere un trattamento del genere, trovare l’acqua fredda e l’ambiente poco pulito, dovreste correggere queste cose invece di offendere gli ospiti!! Alla reception, ogni volta che si passava nessuno del personale salutava, ad ogni richiesta rispondevano in modo sgarbato e poco corretto. Veramente esperienza negativa, da non tornare! Se cercate un trattamento da 4 stelle state certi che qua non lo troverete, almeno che non siate ospiti tedeschi che vengono trattati in modo ben diverso da noi italiani. Non lo consiglio. Una nota positiva la colazione ben allestita, ma anche qui con un servizio e attenzione al cliente inesistente!! MOLTO MALE.