Hôtel Eliséo

Le 4 stelle di categoria sono un miraggio. Personale rude e scortese - l’unico professionale è il signor Daniel. Scarsa pulizia: ho segnalato di aver trovato delle foglie se che sotto il letto al mio arrivo, ma non sono state rimosse. Una delle due signore alla reception - che all’occorrenza si rende disponibile al bar - ha rifiutato di segnare il mio caffè sul numero di camera e di accettare pagamento in carta dato l’importo basso, peraltro in maniera alquanto scortese. Al mio arrivo il riscaldamento in camera era spento. L’ultima notte invece è partita l’aria condizionata: ho chiamato il ricevimento intorno alle 22.45 e il portiere di notte - che non parlava italiano nè inglese - dopo aver farfugliato qualche parola ha messo giù. Sono dovuta scendere in pigiama per tentare di risolvere il problema e ho dormito senza riscaldamento. La totale mancanza di considerazione per il cliente mi ha scioccato, non mi era mai successo di avere un’esperienza del genere. La location è sicuramente comoda rispetto al santuario ma - a parte questo - non trovo altri lati positivi.

Sono stato all’Hotel Eliseo ed avendo prenotato e pagato per due master suite mi sono trovato con una master suite ed una camera doppia! Alla mia richiesta se potevo avere almeno un attenzione sul prezzo avendo pagato per due master suite sono stato incalzato in modo scortese ed antipatico dalla dirigente della reception Brigitte dicendomi che lei non poteva fare nulla in quanto non era in grado di restituire alcunchè. Viaggiando in hotel di diverse categorie in tutto il mondo per mia esperienza consiglio alla proprietà dell’hotel Eliseo il licenziamento in tronco di detto dipendente in quanto una struttura che si considera di 4 stelle non può annoverare tra i propri dipendenti persone del genere che affrontano in modo rude e non professionale i clienti che con la loro presenza consentono il mantenimento della struttura.

In pellegrinaggio a Lourdes, tramite un'agenzia di viaggio che organizza turismo religioso, ho scelto con mia moglie questo albergo tra i quattro proposti. Oggi a pellegrinaggio ultimato, posso dire di aver fatto un' ottima scelta. Ho trovato un albero ristrutturato nel 2023, molto elegante, camera con tutti i comfort, , cucina decisamente medio-alta per la varietà, la qualità e la quantità. Personale molto discreto, ma sempre pronto a soddisfare eventuali richieste. Aggiungo che è ubicato in una posizione molto vantaggiosa per recarsi alla Città Santa. Se dovessi ritornare a Lourdes lo indicherei come hotel preferito. Mi piace anche sottolineare che l' Opera Napoletana Pellegrinaggi da noi scelta per l' organizzazione di questo viaggio di fede si è mostrata pienamente all' altezza del compito per averci affidato ad assistenti religiosi e laici che ci hanno accompagnato nelle varie fasi di questo percorso. Essi hanno saputo trasmetterci entusiasmo e gioia nel partecipare a tutte le loro iniziative. Un plauso enorme va Don Enzo, al giovane Don Camillo ed alla simpaticissima Patrizia, con i quali abbiamo avuto la fortuna di condividere il tavolo al ristorante, per cui è nato davvero un bel legame affettivo, spontaneo e vero che speriamo continui anche dopo il ritorno nei nostri luoghi di origine.

Siamo stati recentemente ospiti in questo Albergo durante un pellegrinaggio organizzato dall'Opera Napoletana Pellegrinaggi. La nostra esperienza e non solo nostra è stata a dir poco allucinante, nonostante abbiamo pagato non poco.... Al ristorante siamo stati messi in un tavolo in comune con altre persone sconosciute. Una di queste aveva la buona abitudine di toccare il pane con le mani prenderlo per poi rimetterlo nel cestino. Durante l'intero soggiorno, ho dovuto rincorrere letteralmente i camerieri per chiedere pietanze senza lattosio. Il solo cameriere di nome NATALE si è comportato in modo egregio. La colazione scarsissima con pessime bevande da prelevare autonomamente da una macchinetta “un” cornetto vuoto che trovi in un piattino sul tavolo sconsolato e freddo senza possibilità di scaldarlo e poi al buffet yogurt e salumi di pessima qualità se finisce qualcosa finisce e basta…. Nulla della colazione di un hotel 4 stelle. La cucina non eccelle, pasta troppo cotta o troppo scotta, piena di sughi e intingoli troppo abbondanti; pietanze con ingredienti macinati e mescolati con salse improbabili. La carne, solo pollo o maiale, è, a mio avviso, immangiabile, perché durissima , poco cotta e di scarsa qualità. Dolci di quelli che trovi al discount che basta far scongelare. Insomma si mangia solo per fame. Nulla che ti faccia pensare ad un 4 stelle ! Camera pulita arredata solo con quanto strettamente necessario, manca un frigobar per tenere in fresco una bottiglietta d'acqua; Il bagno, con wc diviso, é privo di bidet e con un set per l'igiene molto scarso. Asciugamani piccoli, il telo doccia ha la grandezza di un asciugamano per il viso. Siamo rimasti fortemente delusi e non ci ritorneremo.

Ho soggiornato in questo hotel in occasione del pellegrinaggio a Lordes. Una delusione profonda. Inaccettabile mangiare in un hotel 4 stelle così male. La colazione a base di acqua. Il pranzo e la cena peggio di una mensa. Personale scostumato Bar senza addetto Da evitare

Siamo stati all'Hotel Eliseo nel 2019. Quest'anno, in occasione di un altro viaggio a Lourdes, abbiamo richiesto alla nostra agenzia viaggi di tornare in questo Hotel, dato che ricordavamo di esserci trovati bene. Ci è stato richiesto un supplemento a persona di 20 euro al giorno. Ok, tutto aumenta, ci sta. Purtroppo, abbiamo avuto una spiacevole sorpresa. Consiglierei all'Eliseo diverse cose: 1) l'accoglienza degli ospiti, secondo me, dovrebbe essere molto più cordiale ed efficiente: all'arrivo in Hotel alle 10,15 circa, mi è stato risposto, con poca gentilezza che la stanza a quell'ora non era certo pronta (cosa pretendevo?) e che mi sarei dovuta ripresentare verso le ore 12. Potevo, di grazia, lasciare i bagagli nella hall; 2) i pranzi e le cene, a mio parere, sarebbero da rivedere in ogni dettaglio, servizio al tavolo compreso. Ricordiamo che questo hotel è un 4 stelle. I camerieri sono distratti e corrono tra i tavoli con pietanze appoggiate alle braccia, i piatti (5 o 6 per volta), si toccano tra di loro pieni di cibo, e vengono serviti con poco garbo e con le dita che toccano la pietanza. La cucina non eccelle, pasta troppo cotta o troppo scotta, piena di sughi e intingoli troppo abbondanti; pietanze con ingredienti macinati e mescolati con salse improbabili. La carne è, a mio avviso, immangiabile, perché coriacea , poco cotta e di scarsa qualità. La sala da pranzo è rumorosa e disturbata dalla presenza di diversi gruppi, che per le comunicazioni tecniche della giornata, non si limitano educatamente a parlare con garbo, ma sbraitano nel microfono, con poco rispetto per gli altri commensali. Per la colazione si apre un altro capitolo: buffet striminzito, macchinette per caffè ed altre bevande, una delle due, l'altro giorno, fuori uso. Al tavolo viene lasciata una brioche su un piattino, che ti aspetta, sconsolata e fredda. Nulla della colazione che ci si aspetta da un 4 stelle. Per un the, in queste mattine, abbiamo chiesto qualche fettina di limone; il limone non è esposto in sala, ma solo per chi ne fa richiesta ai camerieri, con una attesa che ti fa pensare che i limoni debbano ancora essere raccolti dalla pianta; 3) camera pulita, e abbastanza spaziosa; manca un frigobar per tenere in fresco una bottiglietta d'acqua; il bagno, con wc diviso, di dimensioni adeguate, ma con un set per l'igiene incommentabile e scarso. Asciugamani piccoli, il telo doccia ha la grandezza di un asciugamano per il viso. Penso che il fatto di aver viaggiato in gruppo abbia influito sul trattamento a tavola. Potrei, però, sbagliare. Per quanto riguarda le zone comuni: hall, sala d'attesa, ascensori, zona bar e zona relax, direi che è tutto nella norma. La vicinanza ai luoghi di culto è il solo punto di forza per questo Hotel. Sono rimasta fortemente delusa.