Hôtel Hélianthe

Avoid! Tourist scam! Peggiore esperienza mai avuta in un albergo classificato come 3 stelle, e di alberghi ne ho girati in tutto il mondo. Allettato dalle recensioni positive, ho scelto di alloggiare 4 notti in questo albergo in occasione del mio pellegrinaggio. La posizione è a mio parere un po' scomoda, in quanto l'albergo è sì vicino all'ingresso ad est del santuario, ma è posto in una stradina in salita. Inizio con il dire che il personale alla hall parla italiano. E questo è un aspetto positivo, insieme al sapore delle pietanze proposte al ristorante e alla presenza del bidet in camera. Iniziando ad esporre gli aspetti negativi, la camera assegnataci mancava, come tutte le altre, di aria condizionata, aspetto questo non menzionato in alcun modo sul sito ma molto spiacevole, specialmente perché a Luglio la temperatura esterna supera i 30 gradi e la nostra camera durante il pomeriggio era esposta in pieno sole: morale della favola, non ho dormito per quattro notti. La pulizia delle camere è venuta a mancare durante l'intera durata del soggiorno: nonostante il mio reclamo iniziale alla reception, la cameriera si è limitata a rassettare alla bell'e meglio i letti e cambiare gli asciugamani (cosa mai capitata in altri alberghi a Lourdes); il lavabo, la doccia e il wc non sono mai stati puliti, così come il pavimento, pieno di polvere. Nota di demerito la riservo al personale della sala ristorante: specialmente una "signora" con capelli corti biondi e occhiali, non avvezza al saluto (come le sue colleghe) e molto maleducata nei confronti di noi italiani. La stessa aveva un occhio di riguardo nei confronti degli ospiti francesi. La colazione è molto striminzita e non paragonabile ad altre esperienze avute nella stessa città. Nel complesso dunque giudico l'esperienza fortemente negativa e sconsiglio l'albergo in toto (almeno agli italiani), rimango in attesa di un rimborso parziale del soggiorno e mi auguro che i titolari di questa bettola ricevano lo stesso trattamento qualora decidessero di venire in Italia. Allego le foto per provare gli aspetti succitati.