Hotel in zona Basilica di Nostra Signora del Rosario, Lourdes

Siamo ritornati da Napoli io e mio marito per la sesta volta e confermo sempre la mia opinione positiva camera pulita ,grande con una bella doccia ,personale gentile e attento in particolare Veronica che è alle reception e parla italiano molto gentile ed il personale di sala tutti giovanissimi ma veramente gentili e disponibili cibo abbondante e sinceramente buono sicuramente ritorneremo

Nello sconfinato panorama dell'offerta alberghiera a Lourdes, l'hotel Eliseo si propone come la soluzione ideale per chi intraprende un pellegrinaggio in uno dei più famosi santuari mariani del mondo. Primo ineccepibile punto di forza l'eccellente posizione, a pochi passi da Porta San Giuseppe (uno dei principali interessi al Santuario, il più vicino alle basiliche e quindi alla grotta). In secondo luogo, in un paese in cui sono presenti molti hotel datati e dalle linee decisamente antiquate, l'hotel si propone con un architettura contemporanea, dalle linee fresche e attuali. Varcando l'ingresso si è catapultati in una vastissima hall, dagli arredamenti freschi e accoglienti. Nello stesso piano l'ampissimo bar è un eccellente punto di ritrovo, dopo le varie funzioni al santuario (dotato di una macchinetta del caffè niente male, cosa importante per il palato italiano). Le camere sono, arredare basilarmente, sia doppie che matrimoniali, con armadio, TV, aria condizionata, scrivania. Wc, diviso dalla zona doccia/vasca e lavello con porta dedicata. La sala ristorante è vastissima, e la cucina abbastanza a palato di italiano. Si viene coccolati dai camerieri, tutti gentilissimi ed efficenti. A completare il quadro servizi garage privato dell'hotel e salette di deposito bagagli a disposizione dei clienti. Senz'altro una delle più valide proposte di alloggio a Lourdes a un ottimo rapporto qualità prezzo.

Hotel vicino al santuario ma la pulizia delle camere lascia a desiderare. La moquette non è stata pulita giornalmente e piccoli oggetti sul pavimento non sono mai stati rimossi durante le pulizie giornaliere. Consiglio di migliorare questo aspetto perché, invece, la posizione dell'hotel è ottima, vicinissima al Santuario.

The lady at the reception was absolutely fantastic. She was extremely helpful polite and very accommodating. 10/10. I'm sorry I didn't get her name. But she was just great!!! The rooms are more basic than you could imagine. Bedding was well made and clean. Hygiene was not great elsewhere. Lack of toilet paper etc was not a great start but not a complaint. There was a ”stink” in the bathroom, I discovered it was toilet brush . The pool area was acceptable. The breakfast for €12 was ok, not fantastic. The location was a bit far from the Grotto. We had to get a taxi each night as after a day of walking in the town centre the walk uphill was too much for any if us. The overall facilities are in need of repairs and an option to purchase a box of basic items would have been good, such as coffee butter milk etc.

Molto accogliente, accogliente e bella, vista di un fiume dalla mia stanza; il personale era eccezionale, molto amichevole e utile; ho chiesto un sigillo per mezzanotte per il mio imballaggio; il personale si è allontanato per accogliermi. Anche per ricordare, mi sorprendeva quando due carini agenti mi dissero quando accennavo a che la mia prenotazione fosse con un colazione, pensavo che avessero fatto un errore e così ho chiarito che non ho incluso il colazione, perché passerò la maggior parte del mio tempo fuori e ho avuto un volo precoce a Parigi, ma hanno insistito e si sono recati sopra dicendo: “Possono fare un sandwich o confezionare un piccolo colazione di frutta per me”, un servizio fantastico e meraviglioso. Grande posizione, vicino alla cattedrale, negozi e ristoranti. Tutto era perfetto, mi sarebbe certamente tornato e consiglio.

Prenotato tramite booking, viste le foto su booking sembrava carino. Arrivati la sera alle 23,00 abbiamo trovato tutto chiuso, nessun locale dove cenare e poi eravamo sprovvisti di un mezzo di locomozione . Ci hanno dato la chiave della camera e arrivati su nella stanza, all'apertura della porta ci ha investito una gran puzza di fumo di sigarette anche se avevo chiesto una camera non fumatori. Ho sbagliato a non recarmi alla reception per richiedere il cambio della stanza ma vista l'ora , che sembrava notte fonda, siamo rimasti in quella camera. Assolutamente tutto fermo agli anni 6o, abbiamo cercato di dormire con la finestra aperta per la puzza, fuori c'era freddo in considerazione che i Pirinei erano visibili e di fronte all'hotel ,ricoperti dalla neve. Bagno senza finestra nè aspiratore, doccia con tendina anch'essa intrisa di fumo di sigarette, asciugacapelli solo con aria fredda, tutto fermo agli anni 60. Nel loro sito fanno vedere le foto della reception, dell'esterno, delle camere, che non hanno nulla a che vedere con la realtà. Colazione compresa nel prezzo. La mattina nella sala colazione ci siamo ritrovati già il tavolo imbandito con un cestino contenente solo 2 croissant , 2 girelle e un pezzo di pane, si vede che volevano risparmiare altro che buffet!!!!!!! Per fortuna che sono state solo 2 notti. Su richiesta di booking ho inserito la mia recensione e all'istante mi ritrovo un addebito di €50,00 non meglio specificato a favore dell'hotel stesso. In poche parole la mia recensione è stata dall'hotel punita con un'ammenda di 50,00€. Fatte le mie rimostranze a booking, questo si è subito attivato per farmi il rimborso e presentando le loro scuse visto che l'hotel aveva rifiutato la mia richiesta di rimborso. In sintesi una frode bella e buona da parte dell'hotel.

Il personale della reception dell'hotel era molto accogliente e anche multilingue. Le camere erano belle, spaziose, moderne, pulite e abbiamo particolarmente apprezzato la vista sulle montagne dalla finestra della camera. Tuttavia, la TV era un po' piccola e non c'erano bustine di tè e caffè in omaggio. C'è una colazione in stile continentale offerta, ma è stato un po' deludente con poca scelta e frutta fresca. La posizione è buona e abbastanza vicino al santuario principale e alla grotta anche se c'è una distanza ragionevole dal centro città, quindi preparatevi a camminare un po' e portare calzature ragionevoli. C'è anche un bus navetta per l'aeroporto vicino all'hotel alla fermata dell'autobus Paradis che ti porta direttamente all'aeroporto. Abbiamo avuto una buona esperienza in questa occasione e consigliamo vivamente di soggiornare soprattutto se stai cercando una sistemazione di tipo residence con angolo cottura. Grazie Zenitude

Se volete un hotel in una posizione strategica: non è proprio attaccato al Santuario ma si raggiunge facilmente con una passeggiata (in discesa ) a piedi di circa 10 minuti passando per le vie principali di Lourdes, è vicino a tutti i luoghi di Bernardette, al borgo e al castello e a tutti i vari ristoranti/pizzerie. Non ha frigo bar, nè condizionatore (in genere non serve, tranne nelle giornate di caldo estremo in cui noi siamo stati lì...in tal caso c'è un ventilatore). Arredato in maniera spartana con mobili datati. Il bagno era pulito, la stanza da letto aveva un po' di polvere negli angoli ma, probabilmente per una svista, le lenzuola - pur essendo il letto fatto- erano state usate da altri. Dopo averlo fatto notare, si sono scusati e hanno provveduto. Tranquillo all'interno, per chi ha problemi di insonnia, potrebbe sentire un po' di rumore (ma non eccessivo) proveniente dalla strada che è una delle più trafficate

Ottima esperienza. Ogni volta che veniamo qui prenotiamo in questo albergo e ci troviamo sempre bene. Personale gentile e disponibile. Ottima colazione. Camere pulite e funzionali. Questa volta abbiamo avuto un problema con la prenotazione in un altro albergo in un'altra località della Francia e la signora alla reception, mostrando cortesia ed empatia, ci ha risolto il disguido. Lo abbiamo sempre consigliato e continuiamo a consigliarlo!

Ottima scelta, tra i migliori hotel di Lourdes. Personale cordiale e molto disponile. Ci hanno consentito di riservare la stanza telefonicamente; avendo fatto la prenotazione durante il viaggio dall’Italia ci hanno chiesto solo una carta di credito come garanzia. Una volta arrivati ci hanno fornito gli asciugamani per la piscina che si trova sulla parte esterna e retrostante dell’hotel. Adiacente a questa parte si trova anche la zona in cui ci hanno servito la cena. Di ottima qualità! Ho assaggiato il “fois gras”, davvero squisito, accompagnato da una salsina ai frutti di bosco, la consiglio vivamente a chi ama la cucina francese. Ottima scelta di formaggi, buona la qualità dei vini che vengono serviti anche la calice. Le mie bambine hanno apprezzato molto la scaloppina di pollo, nonostante non avessero mai assaggiato la cucina straniera. Buono anche il filetto. La colazione non è molto variegata ed è servita all’interno. Sono stati gentili da farci tenere la macchina nel parcheggio seppure avessimo fatto il check out. Non distante dal santuario che si raggiunge facilmente a piedi.