Le Blanc Hotel mi ha addebitato più di $ 1500, mi hanno promesso di rimborsare sulla mia carta, ma sono passate 2 settimane e non l'ho ancora ricevuto. Questa è un'esperienza terribile.
Ho prenotato 2 camere tramite ******* e ho pagato il deposito. Le Blanc Cabos mi ha inviato un'e-mail chiedendomi di cambiare entrambe le stanze a mio nome, hanno detto che potevano farmi pagare solo $ 1200 per una stanza, non per l'altra. Ho chiamato immediatamente ******* e ho cambiato entrambe le stanze sotto di me. L'hotel ha chiamato di nuovo dicendo che se non paghiamo, cancelleranno le camere. Mi hanno inviato un link per il pagamento, abbiamo pagato subito $ 1500. Tuttavia, il giorno successivo ho ricevuto un'altra e-mail in cui si diceva che avevano cancellato le mie stanze. Ho chiamato l'hotel e ho inviato loro un'e-mail. Mi hanno risposto assicurandosi che la prenotazione fosse ancora lì e hanno ricevuto entrambi i miei pagamenti.
Quando siamo arrivati in albergo, si è ripetuto lo stesso incubo. L'hotel Clark ha detto che non abbiamo pagato la seconda camera, ha incolpato ******* di aver sbagliato la prenotazione e voleva che chiamassi *******. Quando ho chiamato, ******* mi ha informato che l'hotel aveva già cancellato la mia prenotazione. Dopo 2 ore di chiamata all'account dell'hotel, si sono scusati per l'errore. L'hotel ha preferito che pagassi l'intero importo, quindi rimborseranno il mio deposito di $ 1500. Ho pagato di nuovo.
Questa è un'esperienza orribile. Siamo membri Palace Resorts Elite dal 2007. Le Blanc Capos è il loro resort. Ho intenzione di cancellare la mia iscrizione. Non consiglierei Palace Resorts. Il loro reparto contabilità è molto confuso e io sono molto frustrato
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