Utente ospite
23 dicembre 2023
Arrivato in hotel e prenotato una camera executive con divano letto. Entrato in camera e nessun divano letto. Ho chiamato la reception e mi hanno detto che i divani letto non sono in tutte le camere executive. Tuttavia, ho prenotato specificamente una camera executive con divano letto. Poi sono venuti con un letto extra. La cassaforte in camera aveva un errore, ho chiamato qualcuno, mi hanno detto che la manutenzione avrebbe terminato i lavori alle 4:30, quindi non potevano venire prima di domani.
Sono andato al bar, nessun cartello da nessuna parte diceva solo pagamento con carta. Ho ordinato, il cameriere non ha condiviso l'ordine solo pagamento con carta. Sono andato a pagare in contanti - denaro esatto e questo è stato rifiutato. Nessun riconoscimento del fatto che non eravamo stati informati per niente e nessun cartello. Il cameriere e il direttore ridevano di noi, hanno detto che avrebbe dovuto impedirmi di andarmene se avessi pagato in contanti.
Il personale ha bisogno di una formazione seria, una delusione per l'intera esperienza. Capisco che la carta potrebbe essere più sicura, ma lo è anche una cassaforte funzionante in una stanza a cui il personale può accedere.
Da evitare.
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