Citadines Trafalgar Square London

Molto centrale, grande hotel. caffè gratuito nella hall. Questo Citadines non includeva le pulizie a meno che non fossero pagate extra. Non c'era alcuna menzione di questo da nessuna parte nella descrizione dell'hotel durante la prenotazione. Ero stato in un Citadines 1 settimana prima a Tokyo e lì avevano una scelta, entrambe gratuite. Secondo la reception di Londra era perché questi sono *appartamenti* (ma lo erano anche quelli di Tokyo) e hanno detto che TRIP.com non forniva tutte le informazioni e che non erano responsabili. Mi è stato chiesto di lasciare una recensione sul Citadines dove ho menzionato questo problema per ricevere una risposta molto "difensiva" dal responsabile della reception dopo pochi minuti. Non è un grosso problema ma il modo in cui il personale di Londra ha gestito le cose non è come ci si aspetterebbe: molto difensivo e non molto gentile onestamente.

Great location for getting around and restaurants but no housekeeping for our 4-night stay.

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Nice place to stay😊

정말 위치만 좋고 나머지는 최악의 경험이었습니다. 원베드룸을 예약했으나 방 자체도 작았고 창문도 작아서 채광도 안 좋았습니다. 문제가 없을 때는 무난하겠으나, 이슈가 발생했을 때 대처가 엉망이었습니다. 이슈 발생시 호텔 프런트 여자 직원 2명은 대처가 매우 unprofessional 했으며 태도 역시 무례했습니다. 이 호텔의 경험으로 런던에 대한 이미지마저 나빠질 뻔 했습니다. 직원 교육이 개선되지 않는다면 다시는 이용하고 싶지 않습니다.

房間有微波爐非常方便，大廳有咖啡機隨時都可以喝，櫃檯人員的服務態度也很好，下次還會想再次住宿