La Suite West - Hyde Park

Recensioni su La Suite West - Hyde Park

La Suite West - Hyde Park

41-51 Inverness Terrace, Westminster, London, United KingdomDettagli hotel
La Suite West - Hyde Park
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1 notte

Recensioni degli ospiti

4.2/5
Molto buono
135 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione4.5
Strutture e servizi4.0
Servizio4.0
Pulizia4.4
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Tutte le recensioni(135)
Recensioni positive(32)
Recensioni con foto/video(10)
Trasporti comodi(9)
Posizione conveniente(9)
Pulito e ordinato(7)
Soggiorno meraviglioso!(7)
Vicino alla metro(7)
Personale amichevole(6)
Recensioni negative(3)
Utente ospite
Suite Junior
Soggiorno: mar 2024
Viaggio con amici
1 recensione
1.5/5
Pubblicata: 27 apr 2024
Questa è la cosa peggiore che mi è capitata mentre viaggiavo nel Regno Unito e soggiornavo in un hotel a Londra. Ho prenotato due tipologie di camera per 3 giorni, ma c'era una differenza tra la camera pubblicizzata online e la camera in cui effettivamente ho soggiornato Ho prenotato una camera doppia superior per 19 metri quadrati, ma la camera doppia standard in cui ho alloggiato era al massimo di 10 metri quadrati. Una delle stanze in cui ho alloggiato era scarsamente pulita, con i capelli attaccati al muro del bagno. In un'altra stanza c'erano formiche sulle lenzuola e il condizionatore d'aria nella stanza era rotto. Ho chiesto di cambiare camera il giorno successivo, ma a causa di problemi di comunicazione non sono stato trasferito in una camera doppia superior fino al terzo giorno e ho scoperto che le lenzuola non erano state cambiate e c'erano peli e altri oggetti estranei in realtà era una metropolitana, ed era una stanza sospesa. Ho avuto le vertigini quando sono tornato. Non mi sono ripreso da 3 giorni. Continuo a sentirmi come un terremoto. È così brutto e disgustoso che ti consiglio di non farlo. Non resterò qui dopo aver letto la mia recensione onesta.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Dear Guest, I’m truly sorry to hear about your experience, and I appreciate you bringing these issues to our attention. Your comfort and satisfaction are our top priorities, and it’s disappointing to learn that we fell short during your stay.We take cleanliness and room standards very seriously, and I will address your concerns with our housekeeping team to ensure these issues are resolved. I apologize for the miscommunication regarding your room change and for any discomfort caused by the air conditioning and noise from the subway.Please know that your feedback is invaluable in helping us improve. If you’d like to discuss your experience further, I encourage you to reach out directly so we can address your concerns more personally. Thank you for your honesty, and I hope we can make it right in the future.Kind regards, Faycal - Guest Senior Manager.
Xiaobeimaodaren
Camera Superior
Soggiorno: gen 2024
Famiglia
7 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 14 feb 2024
Ho scelto una camera superior con letto king size. Le dimensioni della camera vanno bene per la posizione centrale di Londra, ma le camere più piccole non sono consigliate. Il water bar rifornirà ogni giorno caffè in capsule, bustine di tè, acqua minerale e biscotti. Le strutture dell'hotel sono nuovissime e anche il servizio della reception è molto cordiale. Mi hanno aiutato a depositare i bagagli per la giornata. L'unico bagno con doccia è aperto. Dopo aver fatto la doccia, il bagno è pieno d'acqua e l'acqua nel lavandino è un po' lenta. A solo un minuto dalla stazione della metropolitana e da due supermercati, è molto comodo. Ci sono anche molte scelte di ristoranti nella zona circostante, quindi è consigliabile soggiornare qui.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Hello Xiaobeimaodaren, Thank you for your detailed feedback, we're glad you enjoyed the amenities, including the daily replenishment of coffee and tea, as well as our friendly front desk service. We appreciate your input regarding the bathroom layout and will look into it to improve the experience. It’s great to hear that the location suited your needs and that you found the nearby restaurants and supermarkets convenient. Thank you for your recommendation, and we hope to welcome you back soon!Kind regards, Faycal - Guest Senior Manager.
LOVEVIAN
Suite Junior
Soggiorno: nov 2023
Coppia
16 recensione
3.2/5
Pubblicata: 24 dic 2023
L'unico vantaggio di questo hotel è che è molto vicino alla stazione della metropolitana. Bayswater è raggiungibile in meno di un minuto a piedi, mentre Queensway è raggiungibile in cinque minuti a piedi. Il trasporto è molto conveniente. La colazione è relativamente semplice e le camere sono di dimensioni variabili. Si consiglia di recarsi direttamente nella junior suite, altrimenti non sarà possibile preparare la valigia grande.
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Risposta dalla struttura: Dear LOVEVIAN, Thank you for your feedback We're glad to hear that you found our location convenient with easy access to the subway stations, making transportation around London hassle-free. We appreciate your comments about the breakfast and room sizes, and we will certainly take them into consideration. For future stays, we recommend the junior suite for more space, especially if you have large luggage. We hope to welcome you back soon and provide you with an even better experienceKind regards, Faycal - Guest Senior Manager.
Utente anonimo
Camera Superior
Soggiorno: feb 2024
Solo
1 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 22 apr 2024
La camera è pulita e igienica, il servizio è molto buono, il personale è molto entusiasta, anche la colazione è buona, c'è molta scelta e il rapporto qualità-prezzo è molto alto. La chiave è che è comodo viaggiare e è molto vicino alla stazione della metropolitana.
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Risposta dalla struttura: Dear Guest, Thank you for your wonderful review, we're delighted to hear that you found your room clean and enjoyed our friendly service and breakfast options. It’s great that the location near the subway station made your travels convenient. We truly appreciate your feedback and hope to welcome you back soon.Kind regards, Faycal - Guest Senior Manager.
Aqilah Lads
Suite Junior
Soggiorno: ago 2023
Famiglia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 26 set 2023
La junior suite è davvero una bella camera. Molti spazi di archiviazione. La cosa più impressionante è che il bagno ha il bidet. Le sue suite sono malesi.
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Risposta dalla struttura: Hello Aqilah,Thank you for your wonderful feedback, we're thrilled to hear that you enjoyed the junior suite and found it spacious and well-equipped. It’s great to know that the bidet feature was a highlight for you. We hope to welcome you back soon!Kind regards, Faycal - Guest Senior Manager.
Utente ospite
Suite Junior
Soggiorno: ago 2023
Coppia
17 recensione
2.0/5
Pubblicata: 15 set 2023
L'ambiente della stanza è pessimo (bisogna girarsi di lato per andare a letto e usare il bagno) e l'odore di formaldeide è fortissimo! La situazione reale nelle foto della tipologia di camera è troppo diversa) La tipologia di camera che ho prenotato nella fascia di prezzo media si è rivelata la tipologia di camera peggiore dell'intero hotel! Ci sono anche pochissime varietà per la colazione! ! ! Non so se stanno facendo bullismo nei confronti dei nostri ospiti Ctrip! ! !
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Risposta dalla struttura: Dear Guest,We're sorry to hear that your experience did not meet expectations. However, we would like to clarify that the description you provided does not reflect the standard of our rooms. Our team works hard to ensure all our rooms are comfortable and well-maintained. We take guest feedback seriously, and any issues related to room conditions, such as smell or size, are addressed promptly. Regarding the breakfast, we aim to offer a variety of options for all guests. If there was any misunderstanding, please reach out to us directly so we can address your concerns more thoroughly. We hope you give us another chance to provide a better experience.Kind regards, Faycal - Guest Senior Manager
denizvat
Camera Superior
Soggiorno: lug 2023
Coppia
17 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 24 ago 2023
Questo è un delizioso hotel boutique in una posizione fantastica, appena fuori Hyde Park. Anche se le camere sono un po' piccole (attenzione, questo è il caso di tutte le case vittoriane ristrutturate), sono splendidamente decorate e l'intero hotel è in condizioni immacolate. La colazione era deliziosa e il personale era molto cordiale. Ci tornerei sicuramente durante la mia prossima visita a Londra.
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Risposta dalla struttura: Hello denizvat,Thank you so much for your thoughtful review, we're delighted you enjoyed our boutique hotel's charm, the beautiful decor, and the convenient location near Hyde Park. It's great to hear that you appreciated the breakfast and found our staff friendly as well. We look forward to welcoming you back on your next visit to London!Kind regards, Faycal - Guest Senior Manager.
Utente ospite
Camera Superior
Soggiorno: gen 2024
Coppia
10 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 22 feb 2024
Anche se la camera non è molto grande, è pulita e arredata in modo accogliente. Soggiorno molto confortevole. L'atteggiamento del servizio alla reception è molto buono. Ci sono due stazioni della metropolitana accanto al negozio, rendendo il viaggio molto comodo.
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Risposta dalla struttura: Dear Guest, Thank you for your positive feedback, we're delighted to hear that you found your room clean and comfortable, and that our location made it easy for you to explore. We hope to have the pleasure of welcoming you back soonKind regards, Faycal - Guest Senior Manager.
HuihuiSun
Camera Superior
Soggiorno: feb 2024
Solo
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 6 mag 2024
Posizione molto bella e sobborgo sicuro. Bella roba e ottimo design degli interni
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Risposta dalla struttura: Hello HuihuiSun, Thank you for your fantastic review, we're thrilled to hear you enjoyed our great location and felt safe during your stay. We're also glad you appreciated the friendly staff and the interior design. We hope to welcome you back soon for another wonderful experience.Kind regards, Faycal - Guest Senior Manager.
Utente ospite
Camera Superior
Soggiorno: giu 2023
Famiglia
20 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 12 ott 2023
Questo è lo stesso hotel in cui ho soggiornato durante la mia seconda visita a Londra. È proprio accanto a Hyde Park. C'è un supermercato e un ristorante cinese a 100 metri di distanza e il prezzo non è caro.
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6/7
Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for your fantastic review, we're so glad to hear you returned for your second visit and enjoyed the convenient location near Hyde Park. It's great that you found the room spacious and affordable. We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back again soon!Kind regards, Faycal - Guest Senior Manager
Utente ospite
Camera Superior
Soggiorno: nov 2023
Viaggio con amici
2 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 9 feb 2024
Questo hotel era in una posizione privilegiata, proprio accanto a Hyde Park. Personale cordiale e camere pulite.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for your kind review, we’re so glad you enjoyed our prime location next to Hyde Park and that you found our staff friendly and the rooms clean. We truly appreciate your feedback and look forward to welcoming you back soon 😊Kind regards, Faycal - Guest Senior Manager.
Aishah Mohamad Zain
Camera Superior
Soggiorno: nov 2023
Famiglia
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 31 dic 2023
Vicino a ristoranti halal. Anche la posizione è vicino alla stazione della metropolitana.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Hello Aishah,Thank you for your review! We're glad to hear that our location, with nearby halal eateries and easy access to the metro station, made your stay more convenient. We hope to welcome you back soon 😊Kind regards, Faycal - Guest Senior Manager
Dorji
Suite Junior
Soggiorno: ott 2023
Coppia
36 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 26 nov 2023
La camera era accogliente, pulita e la junior suite non era molto grande ma era separata dalla camera da letto e dal soggiorno. La stanza di riposo era piccola, abbiamo preso le scale perché era in una posizione strana all'interno dell'edificio. Il quartiere era tranquillo e vicino alla stazione della metropolitana Understand. La stanza era fredda perché l'aria passa attraverso l'aria.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Hello Dorji,Thank you for your wonderful review, we're glad to hear you found the junior suite cozy and clean, even if it was smaller than expected. We appreciate your understanding regarding the restroom location and the stairs. It’s great to know you enjoyed the quiet neighbourhood and the proximity to the Underground station. We apologize for any discomfort with the room temperature and will ensure our maintenance team looks into it. We hope to welcome you back for an even better stay next timeKind regards, Faycal – Guest Senior Manager.
Utente ospite
Camera Superior
Soggiorno: nov 2023
Coppia
11 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 20 gen 2024
Bell'hotel, vicino alla stazione della metropolitana e molti ottimi ristoranti.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Dear Guest, Thank you for your feedback. We are pleased to hear that our hotel's location, in close proximity to the subway station and numerous highly-rated restaurants, contributed positively to your experience. The convenience of easy access to public transportation and dining options is indeed one of the key advantages of our property. We appreciate your comments and look forward to the opportunity to welcome you again in the future.Kind regards, Faycal - Guest Senior Manager.
Mohamed Faizul Anuar
Camera Superior
Soggiorno: nov 2023
Solo
4 recensione
3.7/5
Pubblicata: 24 dic 2023
Tutto sommato la buona posizione e l'area sono piene di opzioni di cibo halal!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Dear Mohamed,Thank you for your review, we’re delighted to hear that you enjoyed our great location and the variety of halal food options in the area. We hope to welcome you back soon for another wonderful stay 😊Kind regards, Faycal - Guest Senior Manager.