Four Seasons Hotel London at Tower Bridge

Recensioni su Four Seasons Hotel London at Tower Bridge

Four Seasons Hotel London at Tower Bridge

10 Trinity Square, City of London, London, EC3N 4AJ, United KingdomDettagli hotel
Four Seasons Hotel London at Tower Bridge
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1 notte

Recensioni degli ospiti

8.9/10
Molto buono
71 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione8.9
Strutture e servizi8.6
Servizio8.5
Pulizia9.5
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Tutte le recensioni(71)
Recensioni positive(25)
Recensioni con foto/video(10)
Personale amichevole(9)
Soggiorno meraviglioso!(8)
Utente ospite
Camera Deluxe
Soggiorno: lug 2024
Coppia
4 recensione
8.5/10
Molto buono
Pubblicata: 17 ago 2024
È difficile descrivere l’arredamento sobrio delle aree pubbliche dell’hotel. Non so se ciò sia dovuto a differenze estetiche o al mistero deliberato dal progettista. I pannelli vicino all'ascensore sono realizzati con un materiale metallico vecchio simile, ma a prima vista sembrano unti e macchiati di impronte digitali. La camera non era così lussuosa e fredda come nelle foto sul sito ufficiale. La manutenzione e la pulizia dettagliate della camera non erano all'altezza degli elevati standard domestici, che erano ben lontani dal livello del Four Seasons in cui avevo soggiornato in precedenza. Le pantofole, gli asciugamani da bagno e gli accappatoi sono tutti realizzati con materiali molto ruvidi e sottili. L'unica nota positiva è stata la biancheria da letto, che rispettava sempre lo standard Four Seasons. Il concierge è stato molto proattivo nell'aprire la porta, salutare e aiutare con le indicazioni. Tuttavia, quando abbiamo fatto il check-out, il concierge ha visto che avevamo dei bagagli da stiva di grandi dimensioni che dovevano essere caricati sulla macchina, così ha preso l'etichetta per i bagagli e non si è fatto vedere finché non li abbiamo caricati noi stessi sulla macchina. Mi sono sentito davvero male! I trasporti pubblici sono molto comodi e la stazione della metropolitana TowerHill si trova a poche decine di metri dall'hotel. Il Tower Bridge è raggiungibile in pochi minuti a piedi ed è il luogo ideale per effettuare il check-in. Ancora una volta devo sottolineare che la biancheria da letto è davvero fantastica, il che mi fa guadagnare molti punti emotivi. Nel complesso, si può solo dire che non rientra nella fascia di prezzo tra i 5.000 e i 6.000 tra gli hotel di Londra, ma rispetto allo standard del marchio Four Seasons, il divario è notevole.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a recensire il suo recente soggiorno presso il Four Seasons Ten Trinity Square. Sono stato lieto di leggere che ha apprezzato il letto in camera, ma mi dispiace anche che abbia trovato impronte di dita sui pannelli e che i servizi in camera non fossero all'altezza. La ringraziamo anche per il suo feedback sul nostro team Concierge. Apprezzerei molto l'opportunità di discuterne direttamente con lei, in modo da poter cercare di migliorare gli aspetti negativi del suo soggiorno. La preghiamo di contattarci direttamente e non vedo l'ora di parlare con lei presto. Cordiali saluti, Marie Fleury, Direttore Generale
Utente ospite
Camera Superior
Soggiorno: apr 2024
Lavoro
9 recensione
8.5/10
Molto buono
Pubblicata: 27 giu 2024
Si tratta di un hotel business di alto livello, non c'è nulla di negativo da dire, tranne che la posizione non è all'altezza degli standard di prima classe.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie mille per la sua splendida recensione. Apprezzo il fatto che non abbia apprezzato molto la nostra posizione, tuttavia molti dei nostri ospiti apprezzano la vicinanza alla Torre di Londra e al Tower Bridge. Siamo anche molto fortunati ad essere a soli 2 minuti a piedi dalla stazione della metropolitana di Tower Hill, che offre ottimi collegamenti con tutta Londra. Grazie ancora e speriamo di darle presto il benvenuto al Four Seasons Ten Trinity Square. Cordiali saluti, Marie Fleury, Direttore Generale
Halibolite
Camera Deluxe
Soggiorno: set 2023
Solo
9 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 10 ott 2023
Purtroppo sono due camere separate, quindi non ho ottenuto l'upgrade della camera, ma poiché sono tutte camere Four Seasons sono tutte molto belle e questa camera era di buone dimensioni e confortevole. Auguro al Four Seasons Hotel London at Trinity Square buoni affari!
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Risposta dalla struttura: Gentile Halibolite, grazie per la sua seconda recensione! E grazie per i suoi auguri. Ci auguriamo che il suo soggiorno sia stato piacevole! Cordiali saluti, Marie Fleury - Direttore Generale
Dylan
Appartamento con due camere da letto
Soggiorno: mag 2023
Famiglia
1 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 7 giu 2023
Ottimi servizi, un posto molto soddisfacente per una vacanza con la mia famiglia, la posizione è molto strategica.
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Risposta dalla struttura: Caro Dylan, grazie mille per aver dedicato del tempo a recensire il tuo recente soggiorno con noi. Sono davvero felice che tu abbia apprezzato la tua vacanza in famiglia qui a Londra! Grazie ancora e non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto al Four Seasons Ten Trinity Square. Cordiali saluti, Marie Fleury, Direttore Generale
Y RAYANA
Appartamento con due camere da letto
Soggiorno: mag 2023
Famiglia
1 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 7 giu 2023
Very good service and the service is very friendly 👍👍
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Risposta dalla struttura: Dear guest, Thank you so much for taking the time to review your recent stay with us. I'm thrilled to hear that you found our staff and service to be very friendly! Thank you again, and we very much look forward to welcoming you back to Four Seasons Ten Trinity Square. Warm regards, Marie FleuryGeneral Manager
Utente ospite
Camera Executive (letto a due piazze)
Soggiorno: ago 2023
Famiglia
16 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 2 ott 2023
這次入住一間豪華間 一間行政房 然後一間升級成了行政房 開心 四季有住三晚折扣七五折的優惠 早餐另外付費 有自助和點單 試了中式還不錯 48胖子一個set 自助是33胖子
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Risposta dalla struttura: Dear guest, Thank you so much for taking the time to review your recent stay with us. I'm thrilled to hear that you enjoyed your rooms as well as the upgrade, and our wonderful restaurant Mei Ume. We look forward to welcoming you back to Four Seasons Ten Trinity Square soon. Warm regards, Marie Fleury, General Manager
lawrence X
Camera Deluxe
Soggiorno: giu 2023
Famiglia
22 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 22 lug 2023
前台引導十分耐心。全程服務非常細心,善待小朋友,給小朋友送了小禮物。 離塔橋地鐵站步行1分鐘,出行方便。如果選擇走走停停在倫敦,而不是踩景點,很合適。 一樓有一家中餐廳,烤鴨非常正宗,其他小盤也不錯,偶爾想換口味是首選。另外一樓有家米其林,沒時間試,下次來的話試試。
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Risposta dalla struttura: Dear Lawrence, Thank you so much for taking the time to review your recent stay with us. I'm delighted to hear that you and your children enjoyed your stay, and your dining experience in Mei Ume. Yes, you will definitely have to try our fabulous Michelin Star restaurant La Dame de Pic during your next stay! Thank you again, and we very much look forward to welcoming you back to Four Seasons Ten Trinity Square. Warm regards, Marie FleuryGeneral Manager
Pui Wah Warren
Suite Premier Tradizionale
Soggiorno: ago 2023
Coppia
4 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 24 ott 2023
房間很大, 酒店設施及服務都很好. 唯一不喜歡的, 就是埋單時有一個好像2~5%的打賞, 雖然你可以選擇不給, 但有點尷尬. 這個是最差的 ! 因為我寧願自己把小費直接給到服務好的員工.
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Risposta dalla struttura: Dear Mr. Warren. Thank you so much for taking the time to review your recent stay with us. I'm delighted to hear that you enjoyed your room and the hotel facilities! I completely understand if you prefer to tip the staff directly, however please note it is standard practice for five star hotels in central London to add a discretionary service charge to the bill, and as you mentioned, it is completely up to you if you would like to pay it or not. Some of our guests do ask for it to be removed, as they already tipped the staff directly. It is completely discretionary. Thank you again for your feedback, and we hope to welcome you back to Four Seasons Ten Trinity Square soon! Warm regards, Marie Fleury, General Manager
Utente ospite
Camera Executive (2 letti)
Soggiorno: giu 2023
Famiglia
16 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 28 lug 2023
房間雖然衹有40平方左右,但是佈局合理。因為是帶兩個小朋友出行,選擇雙床房,另外和酒店溝通需要加床,這樣三個人的睡眠質量都會很高,不太打擾彼此。 酒店提前兩天郵件給我落實到達酒店時間和人數,保證到達酒店的時候能夠簡單快速辦理了入住。 很滿意地理位置和服務,酒店大堂的早餐連續吃了六天也非常滿意。健身房也相對歐洲酒店器械比較全。 總之,很滿意的旅程。
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Risposta dalla struttura: Dear guest, Thank you so much for taking the time to write such a lovely review regarding your recent stay with us. I'm delighted to hear that our team assisted you prior to your arrival, and that you found the check in process quick and easy. I'm also pleased to hear that you enjoyed the breakfast and our gym facilities. Thank you again, and we very much look forward to welcoming you and your family back to Four Seasons Ten Trinity Square soon. Warm regards, Marie FleuryGeneral Manager
Utente ospite
Camera Executive (2 letti)
Soggiorno: mag 2023
Famiglia
14 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 30 giu 2023
給升級了,絕對滿分沒得説…
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Risposta dalla struttura: Dear guest, Thank you so much for taking the time to review your recent stay with us. I'm thrilled to hear that you enjoyed your Residence upgrade, and that you enjoyed your stay so much!Thank you again, and we very much look forward to welcoming you back to Four Seasons Ten Trinity Square. Warm regards, Marie FleuryGeneral Manager
Cynthia
Suite patrimonio Trinity (1 letto king size)
Soggiorno: dic 2023
Solo
3 recensione
8.5/10
Molto buono
Pubblicata: 31 mar 2024
如果和朋友一起還是挺好的,三個房間一個人住我暈死了,沒有那麼高級,還不如去住酒店,這個偏長住公寓了
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Risposta dalla struttura: Dear Cynthia, Thank you so much for taking the time to review your recent stay with us! I completely understand if you felt the Residence was too large for you as one person. Many of our guests love the Residences, as they have full kitchens, large living and dining areas, and some even have terraces. But I completely appreciate that you felt it was too much for one person. We hope to welcome you back soon, perhaps into one of our Executive rooms or Suites. Warm regards,Marie FleuryGeneral Manager
Ke Shi
Camera Executive (2 letti)
Soggiorno: dic 2022
Viaggio con amici
6 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 23 gen 2023
非常滿意的住宿體驗,除夕夜晚上還特地送了兔餅,很用心了.前台全程微笑服務,非常熱情. 酒店設施也非常好,房間很大很寬敞很安靜.
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Risposta dalla struttura: Dear Ke Shi, Thank you so much for taking the time to review your recent stay with us. I'm thrilled to hear that you enjoyed your stay and the rabbit cakes amenity. I'm also very pleased to hear that you liked your room and facilities, and the service provided by our team. Thank you again, and we very much look forward to welcoming you back to Four Seasons Ten Trinity Square. Warm regards, Marie Fleury General Manager
Taizhoujiangtangmian
Camera Executive (letto a due piazze)
Soggiorno: apr 2023
Coppia
13 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 22 mag 2023
優點 距離地標塔橋很近 出正門左邊地鐵口 建築整體類似於國內小區 分割成不同區域 每一個區域樓下都有前台和一個進出的門 安保很好 也非常方便 各家餐廳和藝術走廊 也散落安排在類似的空間 體驗很特別 房間的話很大 東西一應俱全 多人或一家子非常推薦 卧室最多好像能到四個 中餐比寶格麗好一些 缺點 可能其他房型有所不同 洗衣機沒有洗衣液啥的 廚電是付費使用 三四個房間一瓶水沒有 樓下的米其林2星不值得來全套 隨餐酒單很貴 感受下來 酒》餐 體驗中等
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Risposta dalla struttura: Dear Taizhoujiangtangmian, Thank you so much for taking the time to review your recent stay with us. I'm pleased you liked our location, we are definitely lucky to be in such a fabulous location close to Tower Bridge. I'm also delighted that you found our building to be very secure. The security and safety of our guests is of course very important to us. I'm so glad you liked your room! Especially the size and facilities. It's wonderful to hear that you enjoyed our Mei Ume Chinese and Japanese restaurant, however I'm so sorry to hear that you found our Michelin star restaurant, La Dame de Pic, to be average. I will be sure to pass your feedback along to the team. I'm also sorry that there was no laundry detergent in your Residence, however you can always request this at any time and our Housekeeping team will bring some to you right away. Thank you again for your feedback, and we do hope to welcome you back soon to Four Seasons Ten Trinity Square!Warm regards, Marie FleuryGeneral Manager
Utente anonimo
Camera Premier
Soggiorno: set 2023
Coppia
13 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 6 nov 2023
房間很大很不錯 服務也很到位 位置絕佳 離塔橋很近 離地鐵站也很近 是個不錯的選擇 👍👍👍👍👍👍👍
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Risposta dalla struttura: Dear guest, Thank you so much for your 5 star review. We are delighted to see you enjoyed your stay at Four Seasons Ten Trinity Square, and liked our location, being so close to Tower Bridge and Tower Hill underground station. We hope to welcome you back soon!Warm regards,Marie FleuryGeneral Manager
Utente anonimo
Camera Superior
Soggiorno: feb 2025
Altro
53 recensione
6.5/10
Pubblicata: 21 mar 2025
酒店房間特別冷
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Risposta dalla struttura: Dear Guest, Greetings from Four Seasons London at Tower Bridge, and thank you for your review following your recent stay with us. I'm so sorry to hear that your room was cold. Did you mention this to us during your stay, so that we could come and fix the issue for you? Please do let us know if this happens again, so that our team can show you how to turn up the heating in your room. Warm regards, Marie FleuryGeneral Manager