38 Newark St, Tower Hamlets, London, United KingdomDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
7.9/10
Buono
54 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione8.1
Strutture e servizi7.5
Servizio8.1
Pulizia8.1
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Tutte le recensioni(54)
Recensioni positive(45)
Recensioni con foto/video(9)
Soggiorno meraviglioso!(22)
Personale amichevole(20)
Recensioni negative(9)
Utente ospite
Camera Classic matrimoniale
Soggiorno: apr 2025
Famiglia
1 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 22 mag 2025
Cosy hotel ,calm area i recommend to everyone who is looking for a place that feels like home
Business Traveller2025
Camera Classic matrimoniale
Soggiorno: mar 2025
Lavoro
9 recensione
4.5/10
Pubblicata: 3 mag 2025
Ho prenotato una camera doppia tramite trip.com e all'arrivo mi è stato comunicato che sarei stata sistemata nella dependance, situata sopra un ristorante a 5 minuti a piedi dall'hotel principale, senza personale/reception. Era praticamente un condominio. La receptionist è stata molto gentile, mi ha mostrato alcune opzioni di camera tra cui scegliere, ma non tutte corrispondevano alle foto sul sito web. Alcune avevano il microonde, altre non avevano il set per la preparazione di tè e caffè. La TV non funzionava, non mi hanno dato sapone o bagnoschiuma ecc., a differenza delle foto. Anche la pulizia sembrava un problema e l'ambiente era piuttosto polveroso. Non mi sentivo molto sicura, dato che non c'erano le chiavi magnetiche e solo un PIN per le camere/porta principale. Presumo che anche queste non siano state cambiate, quindi chiunque potrebbe entrare se conosce la combinazione.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver condiviso il suo feedback con noi. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente riscontrato durante il suo soggiorno. Al Vilenza Hotel, la soddisfazione degli ospiti è la nostra massima priorità e prendiamo sul serio ogni preoccupazione. Desideriamo assicurarle che abbiamo apportato miglioramenti significativi sia alla qualità del servizio che alle nostre strutture per migliorare l'esperienza complessiva degli ospiti. Il suo feedback è stato prezioso per aiutarci ad apportare queste modifiche e apprezziamo sinceramente la sua pazienza e comprensione. Saremo lieti di darle nuovamente il benvenuto e di offrirle l'elevato standard di servizio a cui aspiriamo. Non esiti a contattarci direttamente se c'è qualcosa che possiamo fare per rendere il suo prossimo soggiorno più piacevole. Direzione del Vilenza Hotel
Ming
Camera Classic matrimoniale
Soggiorno: mar 2025
Coppia
7 recensione
7.0/10
Pubblicata: 25 apr 2025
Piccolo hotel ma è un bel posto, è vicino a White Charter, è facile da trovare
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per il suo feedback! Apprezziamo il tempo che ha dedicato a condividere la sua esperienza e non vediamo l'ora di darle nuovamente il benvenuto al Vilenza Hotel. Direzione del Vilenza Hotel
CHUNGHSUAN
Camera Classic matrimoniale
Soggiorno: feb 2025
Solo
4 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 19 mar 2025
Il posto e il servizio erano davvero buoni, in particolare la Sig. ra Laura mi ha aiutato a fare il check-in e a presentarmi l'hotel.
La dimensione della stanza è buona per una persona, per due è un po' affollata.
L'insonorizzazione non è un granché.
Ma nel complesso ho trascorso un buon soggiorno:)
BTW il sapone per il corpo e lo shampoo non sono buoni per fare la schiuma
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Utente ospite
Camera Confortevole (per 4 persona/e)
Soggiorno: dic 2024
Famiglia
1 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 8 gen 2025
Abbiamo trascorso un soggiorno fantastico al vilenza hotel😘 a pochi passi dal tower bridge, dalla stazione ferroviaria di whitechapel e dai ristoranti. La camera è molto pulita e spaziosa per il prezzo👌. La cosa più importante è che lo staff è molto cordiale, in particolare con unor bey. çok teşekkür ederim ve Tanrı sizi korusun
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Utente ospite
Camera Comfort tripla
Soggiorno: nov 2024
Lavoro
3 recensione
2.0/10
Pubblicata: 27 dic 2024
Davvero pessimo.
Nessun riscaldamento
Area non fumatori o sala relax
Nessun servizio ragionevole
Pavimento rotto
Armadio rotto
Piastrelle rotte
Nessuna presa per i cellulari europei. 4 persone hanno condiviso una presa!
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver condiviso il suo feedback con noi. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente riscontrato durante il suo soggiorno. Al Vilenza Hotel, la soddisfazione degli ospiti è la nostra massima priorità e prendiamo sul serio ogni preoccupazione. Desideriamo assicurarle che abbiamo apportato miglioramenti significativi sia alla qualità del servizio che alle nostre strutture per migliorare l'esperienza complessiva degli ospiti. Il suo feedback è stato prezioso per aiutarci ad apportare queste modifiche e apprezziamo sinceramente la sua pazienza e comprensione. Saremo lieti di darle nuovamente il benvenuto e di offrirle l'elevato standard di servizio a cui aspiriamo. Non esiti a contattarci direttamente se c'è qualcosa che possiamo fare per rendere il suo prossimo soggiorno più piacevole. Direzione del Vilenza Hotel
June Tam
Camera Classic matrimoniale
Soggiorno: nov 2024
Famiglia
15 recensione
4.5/10
Pubblicata: 11 dic 2024
Ci hanno dato un seminterrato
senza finestre e una stanza molto piccola e vecchia. Non è uguale alla foto che abbiamo prenotato.
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Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for any inconvenience you experienced during your stay. At Vilenza Hotel, guest satisfaction is our top priority, and we take all concerns seriously.We want to assure you that we have made significant improvements to both our quality of service and our facilities to enhance the overall guest experience. Your feedback has been invaluable in helping us make these changes, and we truly appreciate your patience and understanding.We would love the opportunity to welcome you back and provide you with the high standard of service that we strive for. Please do not hesitate to reach out to us directly if there’s anything we can do to make your next stay more enjoyable.Vilenza Hotel Management
M
Camera Comfort tripla
Soggiorno: apr 2025
Coppia
1 recensione
5.0/10
Pubblicata: 21 mag 2025
Il nostro soggiorno al Vilenza Hotel non è stato piacevole. Avevo prenotato una camera con finestra sul giardino e l'avevo gentilmente richiesta al piano più alto. La camera che ci hanno dato era a 2 metri sottoterra (!), con una finestra vicina al soffitto rivolta verso i piedi di chi passeggiava in giardino. Il giorno dopo, la mia ragazza ha avuto un attacco d'asma a causa della qualità dell'aria di quella stanza.
Purtroppo, la qualità della camera si è rivelata molto inferiore alle aspettative.
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Blasmi
Camera Comfort tripla
Soggiorno: mar 2025
Coppia
11 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 27 apr 2025
Ottimo posto, facile da raggiungere, frigorifero, microonde, bicchieri da vino e biscotti deliziosi, niente da ridire. Efe ci ha fatto il check-in e il check-out, è stato fantastico, grazie per il soggiorno.
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Levy michael
Camera Classic matrimoniale
Soggiorno: mar 2025
Coppia
1 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 22 apr 2025
Sono rimasto stupito dalla camera. Era pulita e dotata di tutto il necessario, persino un microonde.
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Katie1996
Camera Classic matrimoniale
Soggiorno: mar 2025
Solo
24 recensione
6.5/10
Pubblicata: 6 mag 2025
La camera non era ancora pronta al nostro arrivo e non corrispondeva esattamente alle foto. Comunque, per un soggiorno di qualche notte è andata bene.
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CastilloMiguel
Camera Classic matrimoniale
Soggiorno: mar 2025
Coppia
1 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 18 apr 2025
Tutto è stato fantastico, la camera era molto completa anche se un po' piccola, l'attenzione alla reception è stata fantastica.
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Utente ospite
Camera Classic matrimoniale
Soggiorno: mar 2025
Famiglia
1 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 12 apr 2025
Ho trascorso 5 notti in questo hotel e, sinceramente, mi sono trovato bene. Non siamo lontani dal Tower Bridge e non siamo lontani da ristoranti di tutte le comunità (asiatica, turca e musulmana). Inoltre, il servizio è molto buono. Lo consiglio, non rimarrete delusi 🌟
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RISAMAMA
Camera Classic matrimoniale
Soggiorno: mar 2025
Famiglia
2 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 9 apr 2025
La signora alla reception era molto allegra e gentile. Fui accolto allegramente e mi sentii molto felice. E ci hanno fatto una camera di categoria superiore. C'erano un frigorifero, un microonde, caffè, tè, ecc., quindi era confortevole. Lo consiglio.
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