Utente ospite
30 gennaio 2023
L'hotel si trova in un'ottima posizione, alcune camere offrono vista lago, ma anche dalle camere con vista lago parziale si può godere di un'ottima visuale. Sono di dimensioni adeguate, permettono di stare in 2 adulti e 1 bambino anche se un po' stretti. Il bagno l'ho trovato piccolo per la tipologia di albergo. La Spa è molto curata, ci si può veramente riposare, mentre la zona wellness è un po' piccola e non ristrutturata di recente. Ho apprezzato il cassetto per le scarpe (spesso non si sa dove metterle) ed il personale ai piani, come quello all'entrata sono molto gentili e servizievoli. Non posso dire altrettanto del personale alla reception, incompetente nel rispondere a richieste sui luoghi da visitare... .. se devono cercare su google sono in grado di farlo anch'io... Alla mia richiesta sulla possibilità di fare un giro del lago privatamente la signorina ci ha risposto di andare direttamente al lago e vedere se trovavo qualcuno (!) Il servizio bar era adeguato con un'ottima scelta anche analcolica, ma una sera all'aperitivo c'era una cameriera al banco che urlava al collega senza nessun riguardo per gli ospiti... veramente sgradevole anche per il povero collega che cercava di farle capire che non era il caso. Anche il personale di sala non brilla, i camerieri chiacchierano a voce alta fra loro ed alcuni non si curano di quanto sentono i clienti. Comprendo l'età ma la professionalità in un albergo 5 stelle deve essere migliore. Un appunto , infine, affinché al personale sia insegnato l'italiano... se chiedo del latte di soia o di riso non possono portare del latte di mucca... per fortuna ce ne siamo accorti, ma potrebbe esserci qualcuno di allergico ed in quel caso sarebbe veramente grave! Nel complesso credo ci torneremo, soprattutto per la Spa e per provare le piscine esterne, nonostante le pecche del personale...