Recensioni su cloudland View hotel

Risposta dalla struttura: Ahahah, sembra che tu sia davvero soddisfatto della tua visita. Il nostro hotel dispone di [Rizhao Jinshan] [Parcheggio senza conducente] [Cucinare il tè attorno ai fornelli] [Tè Pu'er] [Lavanderia e asciugatura gratuite] [Casa intelligente] [Riscaldamento a pavimento e aria condizionata] [Colazione speciale]. Dimentica le preoccupazioni della città e goditi la tranquillità e la pigrizia~ Allora vieni qui, con il cielo azzurro e le nuvole bianche, vino, carne e musica, deve essere adatto al relax~ Haha~

Risposta dalla struttura: Mi dispiace molto che ciò sia accaduto. Le pulizie hanno sempre attribuito grande importanza alla privacy dei nostri ospiti È sempre stato un nostro principio assoluto non entrare nella stanza degli ospiti senza permesso, come indicato nel messaggio di servizio che abbiamo inviato quando abbiamo stabilito la vostra. gruppo di servizi esclusivo Tipo: "Per motivi di privacy e sicurezza della proprietà, non entreremo nella vostra camera senza il vostro permesso", compreso che è stato anche in questo giorno che la donna delle pulizie è entrata nella vostra camera dopo che avete chiesto una proroga, ma a causa di negligenza gestionale, quanto segue. Assumiamo un'impresa di pulizie professionale per pulire tutte le finestre dopo ogni stagione delle piogge, e lo abbiamo fatto in modo ordinato diverse volte in passato. Il responsabile che è venuto questa volta era uno dei miei anziani. Li ho ripetutamente avvertiti di non entrare nelle stanze dove alloggiavano gli ospiti per pulire, e potevano pulire solo le stanze vuote. Ma per evitare problemi (il tuo è l'ultimo rimasto), quando non ero nel negozio, hanno colto l'occasione e hanno pensato che sarebbero rimasti comunque a pulire, quindi sono entrati a pulire senza permesso non hanno osato fermarmi perché i miei anziani non erano lì, quindi la governante mi ha detto che avevo inviato un messaggio ma non l'ho ricevuto in tempo sul treno ad alta velocità per Kunming, il che ha portato a questo incidente. Successivamente risolverò il contratto con l’attuale impresa di pulizie e passerò ad un’altra impresa di pulizie. Inoltre, tutte le donne delle pulizie sono state criticate, istruite e punite per la loro incapacità di fermare l'incidente, chiarendo ancora una volta che la privacy delle camere degli ospiti è assolutamente inviolabile. Inoltre, non posso contattarti perché sei uscito dal gruppo di servizio. Spero che tu possa darmi la possibilità di scusarmi. (Quando hai fatto il check-out, la governante si è scusata con te di persona e ti ha comprato un regalo di scuse. Ti sei rifiutato di accettarlo e sei uscito dal gruppo di servizio. Penso che questo dimostri che ti sei rifiutato di comunicare e non hai osato contattarmi in modo avventato. Più tardi , mi hai contattato tramite Ctrip e hai espresso che non voleva che ti contattassimo. Ho anche chiesto al servizio clienti di Ctrip di trasmetterti le mie scuse il prima possibile. La comunicazione è sempre reciproca non possiamo farci ottenere migliaia di commenti positivi. Impareremo le lezioni e continueremo a migliorare. Infine, vorrei chiederti scusa e augurarti una vita felice.)

Risposta dalla struttura: Siamo molto dispiaciuti che si siano verificati questi problemi nella stanza. Abbiamo organizzato le riparazioni. Grazie per il tuo feedback. Speriamo di tornare a pulire la stanza la prossima volta.

Risposta dalla struttura: Mi dispiace molto ricevere la tua recensione. Così ho passato una settimana a controllare tutti i video di sorveglianza della reception, ma non ho trovato alcuna controversia tra la reception e i clienti. Si è scoperto che il personale della reception occasionalmente non diceva "tu" e parlava a voce troppo alta. Siamo stati criticati, istruiti e obbligati a apportare correzioni. Continueremo a perseguire costantemente servizi di qualità superiore per soddisfare i nostri amici da lontano.

Risposta dalla struttura: Siamo molto spiacenti che tu non sia soddisfatto di questo aggiornamento. Hai ricevuto l'upgrade perché hai riscattato i tuoi punti su Ctrip per un upgrade gratuito Per soddisfare il più possibile le esigenze di upgrade, il nostro hotel ha appositamente riservato due tipologie di camere come upgrade. Una è una tipologia di camera che può vedere le montagne innevate, e l'altra è una suite a pavimento piatto più grande della tipologia di camera base. Questa volta verrai aggiornato alla seconda tipologia di camera, che è circa 12 metri quadrati più grande della tipologia di camera base, quindi non è necessario passare a una tipologia di camera peggiore. La causa di questa spiacevole esperienza è stata la negligenza del personale del nostro negozio. Secondo la normativa, quando si contatta un ospite che soggiorna in una camera di upgrade, è necessario informare l'ospite dell'upgrade in anticipo e consentire all'ospite di scegliere tra le due camere di upgrade e la tipologia di camera originale se c'è una camera disponibile Il dipendente che ti ha contattato non ha seguito il regolamento e invece sei stato informato dell'upgrade solo al momento del check-in e non c'è stata alcuna presentazione completa e completa quando ti hai portato in camera. Riguardo a questa situazione, ho criticato, educato e punito i dipendenti interessati. Abbiamo inoltre migliorato il meccanismo di ispezione per garantire che i dipendenti contattino gli ospiti secondo procedure tali da evitare che situazioni simili si ripetano in futuro. Mi scuso ancora e spero di avere l'opportunità di soggiornare nuovamente.

Risposta dalla struttura: Il tuo ordine è stato effettuato ad agosto e la recensione è stata scritta a metà ottobre. Sono passati due mesi e mezzo. Mi chiedo se ci sia qualche malinteso. Ma qualunque cosa accada, Qingshe perseguirà comunque una qualità superiore, farà del suo meglio per migliorare servizi e dettagli e soddisferà ogni amico che viene a Qingshe. Infine ti auguro una vita felice.

Risposta dalla struttura: 謝謝謝謝 ！咱們清舍有【日照金山】【自駕停車】【圍爐煮茶】【普洱品茗】【免費洗衣烘乾】【智能家居】【地暖空調】【特色早餐】。哈哈 ，這樣的感覺真好 ！如山澗的風，晨曦的露水，平淡又值得珍惜！歡迎下次再來我們家。

Risposta dalla struttura: 感謝您的評價。咱們清舍有【日照金山】【自駕停車】【圍爐煮茶】【普洱品茗】【免費洗衣烘乾】【智能家居】【地暖空調】【特色早餐】。我們希望所有來到清舍的朋友都能在都市的繁忙工作之餘，把急促的腳步，到麗江放慢下來，賞賞花，聽聽雨，看看星，細細感受大自然的恩賜，盡情享受一段慵懶舒適的假日時光。閑暇時您可以在書吧喝茶，曬太陽，晚上仰望星空。

Risposta dalla struttura: 感謝親的好評。咱們清舍有【日照金山】【自駕停車】【圍爐煮茶】【普洱品茗】【免費洗衣烘乾】【智能家居】【地暖空調】【特色早餐】。咱們客棧風格，裝修，地理位置都是超級棒的喲，希望我們能給您帶來對麗江的好印象，歡迎您再來哦。

Risposta dalla struttura: 十分感謝您的好評。咱們清舍有【日照金山】【自駕停車】【圍爐煮茶】【普洱品茗】【免費洗衣烘乾】【智能家居】【地暖空調】【特色早餐】。能得到您的肯定，真的是十分欣慰！我們的服務理念就是讓客人感受到我們的熱情和讓客人有賓至如歸的感覺，我們會以貼心的服務優美的環境來回報每一位遠道而來的朋友，歡迎您下次再來麗江，希望清舍還能榮幸的成為您的首選~

Risposta dalla struttura: Thank you for your review! We have "Rizhao Jinshan", "self driving parking", "boiling tea around the stove", "Pu erh tea", "free laundry and drying", "smart home", "underfloor heating and air conditioning", and "special breakfast" in our dormitory. Haha, in the homestay industry, what we can offer is more human touch than hotels! When we are away from home, we tend to pay more attention to and take care of children and the elderly within our capabilities. Lijiang is my home, I hope you like it.

Risposta dalla struttura: Thank you for your positive feedback. We have "Rizhao Jinshan", "self driving parking", "boiling tea around the stove", "Pu erh tea", "free laundry and drying", "smart home", "underfloor heating and air conditioning", and "special breakfast" in our dormitory. We are committed to providing high-quality, warm, and satisfactory service and stay experience for every guest who comes from afar. Your satisfaction is our greatest motivation. We look forward to your visit again and sincerely thank you for your support and love towards Qingshe

Risposta dalla struttura: Thank you for your positive feedback. We have "Rizhao Jinshan", "self driving parking", "boiling tea around the stove", "Pu erh tea", "free laundry and drying", "smart home", "underfloor heating and air conditioning", and "special breakfast" in our dormitory. We are committed to providing high-quality, warm, and satisfactory service and stay experience for every guest who comes from afar. Your satisfaction is our greatest motivation. We look forward to your visit again and sincerely thank you for your support and love towards Qingshe

Risposta dalla struttura: Thank you for your feedback. Thank you for the recommendation. It's an honor to leave you a good impression and I wish you a pleasant journey ahead! Come play in Lijiang again~