Recensioni su Shunyue Snow Mountain Xianting LesLie|Lvyi Inn (Shuhe Ancient Town)
Shunyue Snow Mountain Xianting LesLie|Lvyi Inn (Shuhe Ancient Town)
No.23, Group 4, Ronghua Village, Kaiwen Residents' Committee, Shuhe Ancient Town, Gucheng District, Lijiang, Yunnan, ChinaDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.8/5
Eccellente
267 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.8
Strutture e servizi4.8
Servizio4.7
Pulizia4.8
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Tutte le recensioni(267)
Recensioni positive(266)
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Ambiente di classe(55)
Tranquillo e accogliente(25)
Ottimi servizi(23)
Vista meravigliosa(18)
Parcheggio comodo(12)
Ottimo design(11)
Ottima colazione(9)
Reception gentilissima(4)
Recensioni negative(1)
Utente ospite
Camera Comfy - Vista Giardino (Letto matrimoniale)
Soggiorno: lug 2024
Solo
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 31 lug 2024
Tutto perfetto. Il ragazzo della reception super gentile e ha prenotato per me il servizio di trasporto in aeroporto. Rapporto qualità prezzo ottimo.
Risposta dalla struttura: 收到您如此細心且暖心的點評,我們可開心啦,更開心的是能給您一個滿意的入住體驗。很高興您在小店度過了一段美好時光,也希望能把一切美好的體驗帶給每個客人,您的肯定是我們努力的動力,期待與您的再次相遇。
Utente ospite
Camera Smart (2 letti) (Offerta Speciale)
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
1 recensione
2.0/5
Pubblicata: 8 giu 2024
Ho prenotato 2 camere doppie prima di venire qui. Quando sono arrivato in hotel, la reception era indifferente e mi ha detto che non c'era spazio disponibile e che sarebbero stati addebitati 100 yuan extra! Ho contrattato 50 yuan in più per una stanza, ma l'altra sistemazione era molto rumorosa vicino alla piscina all'ingresso del primo piano. Quando sei scesa la mattina presto, hai scoperto che c'erano ancora molte stanze libere? Le tazze dell'acqua nell'hotel non sono pulite, l'area sanitaria pubblica è sporca e disordinata, il rubinetto è rotto e spruzza acqua quando viene aperto leggermente, anche il WC è rotto e l'isolamento acustico è scarso! Il gallo canta alle 4-5 del mattino, il che è molto rumoroso e influisce sul riposo!
L'atteggiamento alla reception è pessimo, questo è il peggior hotel in cui siamo stati per una settimana!
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Risposta dalla struttura: Siamo molto spiacenti di averti causato problemi. Abbiamo licenziato il personale di servizio che ha comunicato con te quel giorno. Questo tipo di situazione non si ripeterà in futuro. Siamo profondamente dispiaciuti che i nostri errori vi abbiano dato una cattiva impressione turistica, ma i problemi igienici che avete menzionato non esisteranno. Cambiamo gli ospiti uno alla volta e li puliamo accuratamente. Anche le aree comuni vengono pulite ogni giorno. Il flusso d'acqua del rubinetto tiene conto del fatto che alcuni ospiti necessitano di un flusso d'acqua maggiore per il lavaggio e il bucato. Grazie per il tuo suggerimento! Lo adegueremo più tardi. Dovrebbe essere che il nostro servizio scadente ti abbia procurato una brutta sensazione. Ci scusiamo ancora sinceramente con te!
LBD
Camera - Vista Giardino (Letto Matrimoniale)
Soggiorno: ott 2024
Famiglia
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 31 ott 2024
Our family had a wonderful experience at this hotel. The staff was extremely kind, helping us organize programs and book affordable tickets for local attractions. They even provided remote assistance when we needed it. The hotel itself was authentic and beautifully designed, making it a perfect place for our family getaway. The price was well worth it, considering the quality of service and the unforgettable memories we created. We highly recommend this hotel for families looking for a memorable stay!
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Risposta dalla struttura: 感謝您的好評,您一家入住也為我們帶來了歡聲笑語,祝您們在中國旅途愉快,一切順利!我們順悦雪山閑庭旅意客棧(束河古鎮店)歡迎各位外國賓客,很高興能成為您在中國行的美好回憶,期待下次再會!Thank you for your positive review. Having you and your family stay with us brought joy and laughter to our inn. Wishing you a pleasant journey in China and all the best! We at Shunyue Xueshan Xiancheng Inn (Shuili Town Store) welcome foreign guests and are delighted to be part of your wonderful memories in China. Looking forward to seeing you again soon!
Risposta dalla struttura: 客人您好,感謝您到店入住。關於智能馬桶的問題,正好您入住房間的智能馬桶故障,等待更換的話運輸時間太長,衹能替換成普通的馬桶,實在非常抱歉,我們已更新了房間配套訊息,避免造成更多誤會。電視的問題是清潔時為了安全臨時拔除了,非常抱歉影響您的入住體驗。期待您下次還會選擇我們順悦·雪山閑庭LesLie|旅意客棧(束河古鎮店),我們靜候賓至!