Ho prenotato per questo hotel attraverso AirAsia, mi fermo dal 25 dic - 27 dic, ho prenotato per Deluxe camera gemella. Quando ho controllato il ricevimento non ho menzionato nulla del tipo di camera che mi stanno assegnando, hanno solo menzionato il numero della mia camera (la stanza è 120), quindi vado lì solo per scoprire che ho avuto la stanza sbagliata (mi danno una camera doppia) Quindi ho chiamato la ricezione e ho detto che ero prenotato in due camere, ma hanno detto che non c'era nessuna nota sulle mie preferenze in camera e mi hanno chiesto di mandare il biglietto dell'hotel al numero delle linee hotline WA e io, Dopo aver aspettato più volte, ho chiesto (ho controllato poche volte chiamandoli attraverso la mia stanza). Quello che mi suggeriscono è così deludente, hanno detto che non possiamo trasferirti in camera gemella perché la stanza è piena in questo momento quello che possiamo darti è un letto extra, e hanno detto che non possiamo darti quella stanza perché la conferma che abbiamo ricevuto da Expedia era, Hai prenotato una camera doppia, e li ho corretti dicendo che ho prenotato da AirAsia non Spedia, mi hanno chiesto di contattare AirAsia, ho detto no, come possono suggerire queste cose, ho detto che è il tuo problema interno tra il tuo sistema e AirAsia, Non devo sapere e non voglio sapere, anche come posso mettermi in comodo mentre mio figlio deve dormire su un letto extra inconfortabile, ho detto che ti ho dato 5 minuti per spostarmi nella mia stanza desiderata. Dopo quasi un orario di telefono indietro e fuori alla ricezione, finalmente mi danno due camere. È la camera n. 133 (2a camera dalla zona finale), la camera non sembra una camera normale, la sedia a terrazza è solo un pcs (non coppia), la porta del bagno è sporca. Comunque, è stata una sgradevole esperienza ... quindi non credo sia perché non hanno spazio per me, perché mi danno la stanza giusta dopo (dopo la denuncia) non trattano gli ospiti in modo adeguato.
Eccellente
55 Recensioni