Utente ospite
5 agosto 2022
Avevamo effettuato la prenotazione da maggio ad un prezzo accettabile. Dopo quasi mille km e un'intera giornata di viaggio arriviamo in albergo verso le 22:00 +/-. A quell'ora la reception è già chiusa e sei costretto al CHECK-IN ONLINE. Nessun problema, lo facciamo noi, tu ci fornisci un codice di accesso, che è lo stesso per accedere alla struttura e alla camera. Primo accesso superato, siamo entrati in albergo, saliamo in camera e il codice di accesso dà errore, riproviamo e stessa cosa. Impossibile accedere. All'ingresso c'era un cartello con un numero di telefono che diceva solo per le emergenze. Nessuno risponde, più di 10 tentativi di chiamata in un'ora. Disperazione totale, sono le 23 passate e non possiamo andare a dormire nella stanza che avevamo pagato. Provo a parlare con la polizia e loro stessi mi chiedono il numero di telefono per provare. La risposta è la stessa, nessuno risponde alle chiamate e c’è poco altro che possano fare. Poco dopo mezzanotte, stanchi e frustrati, abbiamo deciso di risalire in macchina e cercare un altro hotel nelle vicinanze. L'abbiamo trovato, mi hanno chiesto 100€ per tutti e tre. All'una di notte eravamo già nella nuova stanza. La mattina dopo torno al suddetto albergo e chiedo di parlare con il responsabile. L'unica soluzione che mi offre è un rimborso (al momento, 5 giorni dopo, il denaro non è arrivato sul mio conto). Per aneddoto, il responsabile dell'hotel dove abbiamo pernottato ci ha detto che non è la prima volta che ricevono clienti di quell'hotel (Ibis Budget Pau Bilaa Lescar) con lo stesso problema di accesso. Buone vacanze e ricordate che l'Ibis Budget Pau Bilaa Lescar non è una buona opzione.
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