UUtente ospiteQuando mi sono lasciato la mattina dell'8 maggio 2025, ho incontrato un personale di ricetta al centro di Minneapolis, Hampton Inn.Ho chiesto educatamente se posso tenere il bagaglio. Il personale non solo ha sguardi bianchi, ha mostrato un'imbarazzata mente, ma ha rifiutato di me e ha riso di me quando sono andato via. Ma poi l'ho visto aiutare gli altri ospiti a riparare i bagagli.Come viaggiatore di commercio internazionale, questa è la mia settima visita agli Stati Uniti, la terza visita a Minnesota, e la mia prima esperienza di questa hostilità pubblica.
Dopo la mia denuncia ufficiale, la direzione dell'hotel ha risposto al problema e ha registrato il suo lavoro nei documenti del personale e ha detto che migliorerà la formazione e la supervisione interna.L'hotel ha anche promesso di dare i punti Hilton Honors come compensazione, ma finora non ho ancora ricevuto i punti. Anche se le spese di alloggio non possono essere rimborsate, non ero per il rimborso, ma spero che questo possa attirare attenzione e evitare che altri ospiti subiscano un trattamento simile.
Ho sempre fidato del marchio Hilton e spero che la negozia possa davvero fare il ”completamento e rispetto” che hanno promesso.
Mostra di più