Hotel vicino a Biblioteca e Centro Informazioni Culturali Broward, Fort Lauderdale

The hotel is clean enough and we received a nice welcome on arrival. However the room service was ‘hit and miss’ with non replacement of creamer and tea bags and a rather confusing charge of $7 for water left in the room which was placed on top of a notice urging us to hydrate drink more with the blessing of the hotel! The charge was retracted on challenge which was nice. The breakfast arrangement is absolutely carnage with at least a 20 min wait to be seated followed by a 60 min wait to receive your food. The hotel does not prioritise its guests so you are at constant challenge of ‘walk-in’ guests taking precedent to be served. We found this unacceptable. We did challenge the excessive wait time but to be told the kitchen was totally backed up and we were not the only ones! Pool terrace was nice and a welcoming space and staff did their best but appear to be chronically understaffed which lets the hotel down badly. We would not stay again u less this was resolved.

Il Rocketstay è terribile. Dolore da usare, lento, delicato, verificare in straordinariamente tardi, in modo che possano caricare extra per controllare in anticipo, verificare estremamente presto. Questo posto è stato annunciato a $130/night, e alla fine delle tasse di rocketstay è stato $200/night. Non vale la pena.

La posizione era ottima perché era proprio sulla spiaggia, ma l'esperienza non è stata altrettanto positiva. Innanzitutto, hanno dei costi nascosti che non vengono indicati online al momento della prenotazione, vengono scoperti solo al momento del pagamento (come la tariffa di 40 dollari dell'hotel) e al momento del check-in addebitano 48 dollari per il servizio di parcheggio obbligatorio se il parcheggio self-service da 42 dollari è pieno. Inoltre, pensavamo di dire che saremmo stati nell'edificio grande come mostrato in foto, ma hanno inventato un edificio più piccolo dall'altra parte del parcheggio. Le camere non sono come nelle foto, sono molto più piccole e non così belle. Nel complesso l'hotel non mi è piaciuto per niente, ma ora lo so per la prossima volta.

Recentemente ci siamo trasferiti a GalleriaOne - DoubleTree da Hilton a Fort Lauderdale per quattro notti, e in generale, è stata una decente esperienza con alcuni alti e bassi. Pros: La posizione è eccellente, vicino alla spiaggia e ai negozi, rendendo molto conveniente per una vacanza. La nostra stanza era spaziosa, che apprezzavamo: avevamo una metà vista sulla piscina e metà vista sul dumpster, anche se quest’ultimo era occasionalmente rumoroso. Il personale del servizio frontale era alberghiero; siamo arrivati presto, e il ricevitore ci ha concesso di controllare in anticipo, per il quale siamo molto grati. Coni: Mentre il nostro personale di custodia era molto dolce, la qualità della pulizia non soddisfava abbastanza lo standard previsto da una proprietà Hilton e poteva essere utile per un miglioramento. La piscina non era ben mantenuta, e quando siamo arrivati era sporca, e nonostante il nostro soggiorno di quattro giorni, non era mai pulita. In generale, mentre la posizione e la dimensione della camera erano grandi, gli aspetti di manutenzione e di manutenzione devono essere attenti per soddisfare i soliti standard elevati di Hilton.

Ho soggiornato in questo hotel 2/19-2/23 ed era in 4 camere diverse in 4 notti. La prima stanza puzzava di fumo nonostante fosse non fumatori. Siamo stati scambiati subito. Le finestre della seconda stanza avevano simboli fallici disegnati su di esse, non c'erano mensole o portasciugamani nel bagno e una porta della doccia permanente che copriva solo metà della doccia, quindi l'acqua andava su tutto il pavimento. Abbiamo avuto disturbi nel corridoio a circa 1:30 entrambe le notti e nessuno è alla reception dalle 23:00 alle 7:00 per gestire la situazione, si aspettano che chiami la polizia. La terza camera era piccola (non ci importava) con balcone e vista sull'oceano. Niente asciugacapelli, che abbiamo richiesto e mai ricevuto. Tuttavia, porte francesi che si collegavano alla stanza accanto. Avevano un lucchetto ma non si chiudevano completamente e avevano un enorme spazio vuoto. (foto allegate) Questo è un grosso problema per molte ragioni. Sicurezza: gli occupanti hanno tirato le porte alle 10:30 e avrebbero potuto tirare forte e aprirle. Inquietante: erano così rumorosi e con il divario, avremmo potuto anche essere nella stessa stanza perché potevamo sentire la loro intera conversazione. Erano rumorosi dalle 22:30 alle 23:30 e poi di nuovo dalle 13:15 alle 3:00. Questa stanza è chiaramente un'estensione della suite e a nessuno dovrebbe essere permesso di stare lì che non conosca le persone che soggiornano nella suite, figuriamoci farle pagare per questo. Infine la quarta camera - aveva vista sull'oceano e balcone ma la maniglia della doccia si è staccata quando l'ho accesa, di nuovo niente scaffali o portasciugamani, la mezza porta della doccia e siamo stati svegliati alle 12:30 ma quello che pensiamo fosse il lavaggio elettrico in cucina fuori perché il generatore era così rumoroso. Gli addetti alla reception hanno cercato di essere il più utili possibile nel cambiare le nostre camere. Uno di loro ci ha rimborsato le tasse del resort di $ 60 (che si è scoperto che hanno fatto solo la metà). Ma ogni giorno ci voleva del tempo fuori dalla nostra vacanza per parlare con loro e tornare dalla spiaggia per fare le valigie, cambiare stanza e disfare le nostre cose. 2 dei 3 corridoi del piano in cui eravamo odorava di marijuana ogni volta che uscivamo dall'ascensore. Il cibo e le bevande del Tiki Bar sono buoni anche se sono lenti. Il personale è stato vocale in 3 diverse occasioni per noi sul fatto che fossero a corto di personale. Ho inviato 3 e-mail al direttore generale Mike Lang e ho lasciato diversi messaggi alla reception. Alla fine ha chiamato per dirmi che aveva passato la mia e-mail a qualcuno di nome Sarah per contattarmi (il suo capo). Ha spiegato che era dispiaciuto per i nostri problemi e ha capito da dove venivamo, ma che non poteva fare altro che offrire una notte gratuita. Considerando il problema che abbiamo passato, il fatto che non so quando io e il mio amico potremmo tornare e una notte non è sufficiente, ho detto che preferiremmo il rimborso. Ci ha rimborsato l'altra metà delle tasse del resort (30 dollari). Gli ho chiesto le informazioni di contatto di Sarah e lui non le ha fornite e mi ha detto che sarebbe stata in contatto. Gli ho inviato 2 e-mail di follow-up che non ho sentito da lei e non ho ricevuto nulla. Non è così che qualcuno si aspetta di trascorrere le proprie vacanze. Richiede tempo e frustrante per non dire altro. È ancora più aggravante che non rispondano per cercare di rimediare. Ho segnalato questo hotel al BBB e sto aspettando una risposta.

Durante il nostro viaggio in Florida, abbiamo avuto il piacere di soggiornare una notte all'Ocean Reef Hotel, ed è stata davvero un'esperienza fantastica. All'arrivo, abbiamo trovato la reception chiusa, ma non è passato molto tempo prima che una signora molto gentile venisse ad assisterci con il check-in. Era appena uscita per mangiare qualcosa, il che è del tutto comprensibile: tutti hanno bisogno di mangiare! Una volta arrivati ​​nella nostra camera d'albergo, siamo stati lieti di trovarla pulita, ben tenuta e di dimensioni superiori alla media. Sebbene ci fossero alcuni piccoli problemi di manutenzione, ciò che contava di più era che i letti erano estremamente comodi e tutto era impeccabile. Dopo il check-in, siamo usciti per cenare, ma al ritorno abbiamo scoperto che il parcheggio era quasi pieno, rendendo difficile trovare posto. Senza nemmeno bisogno di chiedere, un membro del personale del turno di notte molto disponibile ha immediatamente risolto il problema assegnandoci un ottimo posto auto vicino all'ingresso. Questo servizio premuroso ha fatto un'enorme differenza. Durante la notte, questo signore ha anche effettuato un giro di controlli, il che ci ha dato un grande senso di sicurezza. L'hotel in sé era tranquillo e abbiamo dormito benissimo. Anche i bagni, compresi WC e doccia, erano impeccabilmente puliti. Al mattino, al momento del check-out, la stessa signora che ci aveva aiutato con il check-in era di nuovo lì e, ancora una volta, siamo stati accolti con gentilezza e un sorriso amichevole. Questo hotel è sicuramente un posto in cui tornerei durante un viaggio on the road in Florida. Lo consiglio vivamente e voglio ringraziare il personale per l'eccellente assistenza. È assolutamente un posto da rivisitare.

La posizione era bella e la stanza era a mio agio, ma credo assolutamente che la mia esperienza avrebbe potuto essere migliore. Prima di prenotare, ho chiamato a confermare se il check-in precoce alle 6:00 era disponibile e si è detto che poteva essere ospitato per un'ulteriore commissione. Ho prenotato attraverso Trip.com sulla base di queste informazioni. Quando sono arrivato alle 6:00, l'agente del dipartimento frontale, Keisha, era estremamente inconveniente e insensato. Dopo aver spiegato che avevo chiamato, non c'era compassione, non c'era scusa e non c'era alcuna tentazione di aiutare. Se avessi saputo questo, avrei rimasto altrove. Non è stato prima che iniziassi a chiamare altri hotel per accogliermi che finalmente ha deciso di controllare la disponibilità della stanza; l’ha fatta l’ultima volta, ma dopo un lungo volo, questo era molto deludente, soprattutto per il mio primo soggiorno. Se avete un volo precoce e la vostra prenotazione non ha un biglietto di ”controllo precoce”, andate da un'altra parte! Le probabilità sono meno che io tornerò. Servizio: 1/10 Camere: 8/10 Esperienza complessiva 7/10

The hotel is in a great location across the street with a ocean view! It is an older hotel but the staff was very friendly and helpful with us checking in. I would stay there again.

Completa per passare una notte come ci passo per emergenza, ma se richiede più manutenzione per il soggiorno un po 'più. Qualcosa di cui preoccupare**** è che non fumare nelle camere. E aggiornare il condizionamento d'aria.