BbaraoGuild**”BAD: Conservare l'aggiornamento”
La nostra priorità quando prenotava è stata la dimensione della camera e il bilancio, quindi abbiamo prenotato una camera da letto di 32m2.
Al check-in, il personale dell'hotel ci ha offerto un ”aggiornamento”. Ha detto che per un ulteriore €25 al giorno potremmo ”aggiornare”, quindi abbiamo concordato.
Tuttavia, mentre la stanza aveva una vista sul mare, la dimensione è stata ridotta a soli 21 m2. Le ho detto che pagare 25 euro per avere una stanza più piccola è un ridotto, ma hanno insistito che la vista è stata aggiornata.
Ho chiesto di essere riportato nella stanza che avevamo prenotato, ma il personale ha ignorato la mia richiesta per un giorno intero.
Vorrei chiederle: se andasse a vedere un nuovo paesaggio, e la vista cambiasse, come lo descriverebbe? Non direbbe che il paesaggio stesso era ”aggiornato”, diresti che la vista era diversa o migliore.
Il giorno dopo, finalmente ho ricevuto una risposta dal personale. Mi hanno detto che avrei dovuto pagare un'ulteriore €70 al giorno se volessi una camera da 32m2 di vista sul mare.
Sebbene le strutture e il paesaggio dell'hotel siano eccellenti, il personale si concentra esclusivamente sulle attività e sembra mirare a spruzzare ogni euro extra dai suoi ospiti.
Alla fine abbiamo pagato i 25 euro.
* Guarda l'aggiornamento. *
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